Navodi iz Sam Walton, voditelja Walmarta

Navodni citati iz Sam Walton, osnivača Wal-Marta, o maloprodaji i Wal-Martu

• "Vjerojatno sam putovao i ušao u raznovrsne trgovine od bilo koga u Americi, samo pokušavam dobiti ideje, bilo kakve ideje koje će pomoći našoj tvrtki, većina nas ne izmisle ideje. drugo."
• "Zanemari konvencionalnu mudrost. Ako svi drugi to rade na jedan način, postoji dobra šansa da pronađete svoju nišu tako da idete točno u suprotnom smjeru. "
• "Istina je kad su ti ljudi Brothers Butler odbacili moju diskontnu ideju, malo sam se ljutilo, a možda je to pomoglo da odlučim plivati ​​uzvodno sam." [The Butler Brothers bili su vlasnici maloprodajnog lanca Ben Franklin, a Sam Walton bio je franšizator Ben Franklin prije nego što je započeo vlastiti posao s maloprodajnim cijenama.]

• "Dvije najznačajnije riječi koje sam ikada napisao bile su na tom prvom Wal-Martovu znaku, '' Zadovoljstvo zajamčeno ''. Još uvijek su gore, i učinile su sve."
• "Tajna uspješnog maloprodaje je pružiti svojim kupcima ono što žele, a zaista, ako mislite o tome s gledišta kupca, želite sve: širok asortiman dobre kvalitete robe, najniže moguće cijene, zajamčena zadovoljstvo onim što kupujete, prijateljski, pouzdani servis, praktični sati, besplatan parking, ugodan doživljaj kupnje. "
• "Postoji samo jedan šef; kupac. I može sve otpustiti u društvu od predsjedatelja dolje, jednostavno trošeći svoj novac negdje drugdje. "
• "Svaka trgovina Wal-Mart trebala bi odražavati vrijednosti svojih kupaca i podržati viziju koju imaju za svoju zajednicu".
• "Neka svatko pogađa što će vaš sljedeći trik biti. Nemojte se pretjerivati. "
• "Zanemari konvencionalnu mudrost. Ako svi drugi to rade na jedan način, postoji dobra šansa da pronađete svoju nišu tako da idete točno u suprotnom smjeru. "
• "Informacija je moć, a dobitak koji dobivate od osnaživanja suradnika više nego nadoknađuje rizik informiranja vašeg konkurenta."
• "Računalo vam može reći koliko ste prodali. Ali nikada vam ne može reći koliko ste mogli prodati. "
• "Ljudi na frontima - oni koji zapravo razgovaraju s kupcem - jedini su koji stvarno znaju što se tamo događa."
• "Valjda, tijekom svih mojih godina, čuo sam češće nego bilo što: grad manje od 50.000 stanovnika ne može dugo podržavati popust trgovinu."
• "Postoji mnogo više posla u malom gradu u Americi nego što sam ikada sanjao."
• "Samo novac i vlasništvo nisu dovoljni. Postavite visoke ciljeve, potičite natjecanje i zadržite rezultat. "
• "Kapital nije slab. Vizija je. "