Opis posla zaposlenika

Shopaholici više ne trebaju programe obnavljanja u 12 koraka onoliko koliko im je potrebna dobra nastava jer trgovina više nije samo osobna ovisnost, već je važeća i održiva maloprodajna karijera. "Shopping", naravno, znači osobni shopping. Danas najveći američki maloprodajni lanci imaju Personal Shoppers na njihovu plaću.

To nisu samo luksuzni trgovački lanci poput Saks Fifth Avenue i Neiman Marcus gdje Personal Shoppers mogu pronaći malu karijeru za sebe. Uspješni trgovački lanci poput Macy, Anthropologie i Nordstrom također zapošljavaju osobne kupce. Čak i Sears i Kmart imaju ponudu za Personal Shopping za svoje klijente.

Pa što treba da pretvori talent za kupnju u plaćeni posao za osobnu kupnju? Opis posla koji se odnosi na osobni Shopping opisuje plaće, odgovornosti, obrazovanje i zahtjeve za iskustvom koji će pomoći bilo kojoj shopaholičarici da dobiju posao koji rade ono što vole raditi najviše.

Pregled osobnih podataka o osobnom shopperu

Osobni kupci pružaju stručne savjete i omogućuju najvišu razinu prilagođene i osobne službe za korisnike pojedinačnim kupcima. Dajući osobnu pozornost i pružanje naprednog znanja o proizvodima, uslugama i trendovima, osobni kupci postaju pouzdani konzultanti za kupce koji žele poboljšano iskustvo kupnje. Na ovom ćete zadatku razviti duboke i trajne veze s bazom klijenata, te ćete proaktivno komunicirati s njima redovito kao profesionalni savjetnik.

Osobni kupci definiraju najvišu standardu usluge kupcima za prodaju i zadovoljstvo kupaca u svakom poslovanju s maloprodajom.

Ključne odgovornosti osobnog kupca

Kao osobni kupac, bit ćete odgovorni za izgradnju klijentske baze lojalnih kupaca koji često kupuju. Pomoću raznih komunikacijskih metoda izradit ćete iskustvo kupnje za korisnike, što je jednostavno, nadahnuto i produktivno. Rezultat vaših nastojanja kao osobnog kupca trebao bi biti veći prosjek prodajnih karata i ekstremno korisničko središnje iskustvo.

Odgovornosti komunikacije u osobnom poslu za kupnju

Osobni kupci povezuju odnos sa svojim klijentima putem pošte, e-pošte, telefona i komunikacije licem u lice. Slušanje je važnije od razgovora jer informacije dobivate postavljanjem pitanja pomoći će vam da popunite opsežne referentne datoteke koje ćete držati. Osobni kupci koriste svoje datoteke kako bi preporučili nove ponude i pohranili događaje svojoj klijentelu. Zbog prikladnosti vaših preporuka, korisnici će pozdraviti vaše komunikacije s pozitivnim očekivanjima i entuzijazmom.

Kupcima će vam dati motivaciju da često posjete vašu trgovinu i često kupuju.

Odgovornosti prodaje za osobne kupce

Mnogi korisnici zahtijevaju personaliziranu uslugu, ali ćete također obrađivati ​​odnose sa svakodnevnim kupcima koji nisu upoznati s osobnim doživljajem kupovine. Osobni kupci obično imaju razine imenovanja, kvote prodaje i ciljeve zadovoljstva kupaca. Suvremena prodaja i upselling bit će prirodni dio osobnog doživljaja kupovine zbog vašeg dubinskog znanja i kupca i trenutne ponude. Kontinuirano obrazovanje omogućit će vam da svojim klijentima pružite stručna znanja o proizvodima i dalekosežne uvide o trendovima trgovačke industrije i budućim ponudama.

Stvaranje iskustva kupca u osobnom Shopping Jobu

Osobni kupci su posvećeni jednom kupcu na vrijeme. Vodit ćete svakog klijenta kroz svoje iskustvo kupovine, usmjeravajući ih na proizvode i usluge koje su posebno prilagođene njihovim potrebama i željama. Bit ćete jedinstvena točka službe za korisnike prije, za vrijeme i nakon prodaje za svoje klijente, tako da je neophodno da pratite, pratite i zadržite svoje obveze održavanja jakih odnosa. Svaki klijent za kupnju klijenata želi se osjećati kao da su jedini klijent koji imate.

Vaša organizacija i vještine veze će stvoriti tu iluziju za njih.

Prethodna iskustva potrebna da bi dobili posao osobnog kupca

Ovo nije poslovni posao na razini ulaza. Budući da se osobne trgovačke usluge koriste za konkurentnu diferencijaciju, maloprodajni poslodavci će tražiti nekoga tko ima solidan uspjeh prodaje, po mogućnosti s istim vrstama proizvoda ili sličnom industrijom. Neki poslodavci mogu biti spremni pružiti obuku o znanju o proizvodu nekome tko ima opće prodajno iskustvo, no postojeća strast prema proizvodima i industriji učinit će vam boljim kandidatom.

Kvalifikacije za osobni kupac

Osobni kupci uvijek održavaju najvišu razinu profesionalizma u izgledu i stavovima. Maloprodajni poslodavci žele da njihovi osobni kupci budu mjerodavni, ultra profesionalni stručnjaci s pozivnim i prijateljskim ponašanjem. Strast za prodaju i isporuku nenadmašne službu za korisnike će vas voziti do uspjeha u ovoj karijeri. Uspješni osobni kupci također su usmjereni na ciljeve, samo-motivirani i imaju poduzetnički duh koji potiče njihovu kreativnost i snalažljivost.

Strpljenje, fleksibilnost, takt, integritet i pouzdanost očekuju i vaši poslodavci i vaši klijenti.

Zahtjevi za vještine u osobnom poslu

Morate imati vrhunske pisane i verbalne komunikacijske vještine kako bi bili uspješni osobni kupci. Prodajne vještine, organizacijske vještine i samoregulirane vještine upravljanja vremenom bit će bitne za one na tom položaju.Organizirani raspored obveza osigurat će da svaki klijent prima vašu nepodijeljenu pozornost. Da biste dovršili potrebne papire, trebat će vam osnovna računalna vještina i znanje osnovnih programa sustava Microsoft Office.

Dodatni zahtjevi

Budući da je vaš posao određen terminom, vaš raspored može biti nedosljedan i bez sumnje će uključivati ​​vikendima i praznicima.

Zahtjevi za obrazovanje i preporuke za osobne kupce

Premda to nije pozicija s jakim obrazovnim zahtjevima, imati će vam stupanj opredijeljenosti i učiniti vam poželjan kandidat.

kompenzacija

Uključujući provizije i bonuse, naknada osobnog kupca kreće se od 25.000 do 100.000 USD ili više godišnje. Vaša početna osnovna plaća ne može biti puno više od bilo kojeg drugog maloprodajnog blagajnika ili prodajnog suradnika. Kako vaša baza klijenata i produktivnost rastu, ipak biste trebali biti u mogućnosti pregovarati za bolji paket, uključujući povrat troškova i ostale prednosti izvan standardnih pogodnosti za zaposlenike u maloprodaji.