Upoznavanje sa mentorima pomoću modela GROW

Model GROW je najčešći trenerski okvir koji koriste izvršni treneri. S obzirom na relativnu jednostavnost, mnogi su menadžeri podučavali GROW model kao način strukturiranja treninga i mentorskih sesija sa svojim zaposlenicima. GROW je akronim koji označava:

• Cilj
• Trenutna stvarnost
• Opcije
• Will (ili Way Forward)

Menadžeri koriste model kako bi pomogli svojim zaposlenicima poboljšati performanse, riješiti probleme, donositi bolje odluke, učiti nove vještine i postići svoje ciljeve karijere.

Ključ za treniranje i korištenje GROW modela je sve što se tiče postavljanja sjajnih pitanja. Treniranje nije reći zaposlenik što učiniti, pomaže zaposleniku da se pojavi svoje odgovore postavljajući pravo pitanje u pravo vrijeme.

Slijedi 70 trenerskih pitanja koje menadžeri mogu koristiti, kategorizirani u okviru modela GROW u četiri koraka.

Cilj

Treniranje počinje s postavljanjem cilja. To bi mogao biti izvedbeni cilj, razvojni cilj, rješavanje problema, odluka o izradi ili cilj za trenersku sjednicu. Radi jasnoće postavljanja ciljeva i dosljednosti u vašem timu, potičite svoje zaposlenike da koriste S.M.A.R.T. format cilja, gdje se slova odnose:

• Specifično
• Mjerljiv
• Ostvarljiv
• realističan
• na vrijeme

Sljedeća deset pitanja mogu pomoći ljudima da postignu jasnoću na svoje ciljeve:

1. Što želite postići s ove trenerske sesije?
2. Koji cilj želite postići?
3. Što biste se htjeli dogoditi s ______?
4. Što ti stvarno želiš?
5. Što biste željeli postići?
6. Kakav rezultat pokušavate postići?
7. Koji bi ishod bio idealan?
8. Što želite promijeniti?
9. Zašto se nadate postići taj cilj?
10. Koje su prednosti ako ste postigli ovaj cilj?

Trenutna stvarnost

Ovaj korak u modelu GROW pomaže vam i zaposleniku da dobije svijest o trenutačnoj situaciji, što se događa, primjerice o kontekstu i veličini situacije.

Ključ je da se spor i lako s vašim pitanjima. To nije brzo ispitivanje vatre. Neka zaposlenik razmišlja o tom pitanju i razmišlja o njegovim ili njezinim odgovorima. Koristite aktivne vještine slušanja jer ovo nije vrijeme za skok na generaciju rješenja ili dijeljenje vlastitih mišljenja.

Sljedeća 20 pitanja osmišljena su kako bi se pojasnila trenutna stvarnost:

1. Što se sada događa (što, tko, kada i koliko često)? Kakav je učinak ili rezultat toga?
2. Jeste li već poduzeli korake prema svom cilju?
3. Kako biste opisali što ste učinili?
4. Gdje ste sada u vezi s vašim ciljem?
5. Na ljestvici od jednog do deset, gdje si?
6. Što je doprinijelo vašem uspjehu do sada?
7. Koji ste napredak dosad napravili?
8. Što dobro radi sada?
9. Što se od vas traži?
10. Zašto niste dosegli taj cilj već?
11. Što mislite da vas zaustavlja?
12. Što mislite da se stvarno događa?
13. Poznajete li druge ljude koji su postigli taj cilj?
14. Što ste naučili od _____?
15. Što ste već pokušali?
16. Kako ste to mogli okrenuti ovaj put?
17. Što biste ovo bolje mogli učiniti?
18. Ako ste pitali ____, što bi rekli o vama?
19. Na ljestvici od jedan do deset koliko je teška / ozbiljna / hitna situacija?
20. Ako vam je netko rekao / učinio to, što biste mislili / osjećali / učinili?

Opcije

Nakon što oboje imate jasno razumijevanje situacije, trenerski razgovor okreće se onome što zaposlenik može učiniti kako bi postigao svoj cilj.

Ova 20 pitanja osmišljena su kako bi pomogli zaposleniku istražiti opcije i / ili generirati rješenja:

1. Koje su vaše mogućnosti?
2. Što mislite da trebate učiniti sljedeće?
3. Što bi mogao biti vaš prvi korak?
4. Što mislite da trebate učiniti kako biste dobili bolji rezultat (ili bliži svom cilju)?
5. Što biste još mogli učiniti?
6. Tko bi još mogao pomoći?
7. Što će se dogoditi ako ništa ne učinite?
8. Što vam je već radilo? Kako možete učiniti više od toga?
9. Što bi se dogodilo da ste to učinili?
10. Koji je to najteži / najzahtjevniji dio za vas?
11. Kakav bi savjet dao prijatelju tomu?
12. Što biste dobili / izgubili događajem / rekavši to?
13. Ako vam je netko rekao / što vam se to dogodilo?
14. Koja je najbolja / najgora stvar u vezi s tom opcijom?
15. Koju se opciju osjećate spremnima za djelovanje?
16. Kako ste prije podigli ovu / sličnu situaciju?
17. Što biste mogli učiniti drugačije?
18. Tko zna tko je naišao na sličnu situaciju?
19. Ako je bilo moguće, što biste učinili?
20. Što drugo?

Will, ili Way Forward

Ovo je posljednji korak u modelu GROW. U ovom koraku trener provjerava predanost i pomaže zaposleniku uspostaviti jasan akcijski plan za sljedeće korake. Evo 20 pitanja koja će vam pomoći da istražite i postignete predanost:

1. Kako će to ići?
2. Što mislite da sada trebate učiniti?
3. Reci mi kako ćeš to učiniti.
4. Kako ćete znati kada ste to učinili?
5. Postoji li još nešto što možete učiniti?
6. Na skali od jedan do deset, koja je vjerojatnost da vaš plan uspije?
7. Što bi trebalo da bude deset?
8. Koje su prepreke na putu uspjeha?
9. Koje se zapreke očekuju ili zahtijevaju planiranje?
10. Koje resurse vam mogu pomoći?
11. Ima li nešto nedostaje?
12. Što će sada jedan mali korak?
13. Kada ćete početi?
14. Kako ćete znati da ste bili uspješni?
15. Kakvu podršku trebate učiniti?
16. Što će se dogoditi (ili, koliko vam je to trošak) NIJE?
17. Što trebate od mene / drugih kako bi vam pomogli da to postignete?
18. Koje su tri radnje koje možete poduzeti da bi imalo smisla ovog tjedna?
19. Na ljestvici od jednog do deset, koliko ste počinili / motivirali da to učinite?
20. Što bi trebalo da bude deset?

Donja linija:

Trenerski razgovor gotovo nikada ne slijedi lijep, uredan slijedni put u četiri koraka. Međutim, arsenal strašnih pitanja unutar okvira GROW daje menadžerima povjerenje koje je potrebno da biste započeli, sve dok ne postane prirodni, konverzacijski tok koji se prepušta unutar okvira.