Banke s najboljom službom za korisnike

Vaša banka je bitan alat za rukovanje vašim financijama. Gotovo svaka banka ili kreditna unija mogu otvoriti račune za provjeru i štednju, ali služba za korisnike banke je ključno rješenje za usluge, a naknade mogu smanjiti vaše vrijeme, kao i vaš bankovni račun.

Nekoliko publikacija i istraživačkih tvrtki provode studije koje rangiraju banke od najboljih do najgorih. Analizirali smo one sustave rangiranja i sastavili popis banaka s najboljim korisničkim iskustvom. Većina studija samo naglašava najveće banke nacije, ali to možda nije ono što želite. Za širi pogled, pogledat ćemo:

1. Velike banke
2. Online banke
3. Male banke i kreditne unije

Rubovi između različitih tipova banaka zamagljuju. Na primjer, velike banke imaju mogućnosti samo na mreži, dok mali kreditni savezi pružaju cijeli niz usluga i produženo vrijeme službe za korisnike. Rezultat - imate više izbora nego ikada, a jedna institucija može pružiti i high-tech i high-touch uslugu.

Chase Bank

Chase Bank je najveća banka u SAD-u kada se radi o imovini, a banka je u posljednjoj anketi potrošačkih izvješća postigla najvišu razinu od bilo koje velike banke. Štoviše, Chase se povezao s PNC-om za "najnižu incidenciju problema" u studiji zadovoljstva J.D. Power 2017 National Bank. Pogreške se događaju posvuda, ali očito su manje u Chaseu.

Chase Total Checking račun nudi besplatnu provjeru za korisnike koji postavljaju automatske pologe od najmanje 500 USD mjesečno na svoje račune. To uključuje ACH i druge depozite, tako da ne morate nužno poslodavca s izravnim depozitom. Ostale značajke uključuju besplatnu online plaćanje računa i čekove s vašim mobilnim telefonom.

Ostali megabanks: Chase ima dobru pokrivenost u većini naseljenih područja, ali druge banke mogu biti bolje uklopljene. PNC je također dobro rezultate u anketama o zadovoljstvu i ima snažnu prisutnost u istočnoj američkoj banci America i Wells Fargo također su kandidati. Međutim, B od A dobiva samo prosječne rezultate, a Wells Fargo je bio u naslovima zbog lošeg ponašanja posljednjih godina.

Ally Bank

Računi samo za online mogu učiniti sve što vam je potrebno. Sve je rjeđe potrebno osobne usluge iz banke - ali ipak je mudro imati opcije na lokalnoj razini. Online banke obično plaćaju najvišu stopu na štednim računima, zadržavaju nisku naknadu, a koriste tehnologiju koja žudi samodostatne osobe.

Ally Bank dobro radi na studiji potrošačkih izvješća i ima dobro uspostavljeno mjesto u online bankarskom svijetu. Zaradite konkurentnu stopu bez minimalne ravnoteže, a ne postoje mjesečne naknade za održavanje. Kao i slični konkurenti, Ally također nudi on-line račun za provjeru koji plaća interes i izvrsno je za plaćanje računa. Allyove potvrde o depozitima (CD-a) uključuju tekuće CD-ove koji vam omogućuju povlačenje sredstava prije dospijeća.

Ostale online banke: Ally nije jedina mrežna banka s velikom službom za korisnike. Consumer Reports također identificira Schwab Bank i USAA kao opcije s "lako dostupnim mrežnim transakcijama i korisnim web stranicama". USAA nije strogo online banka i ograničena je na vojne članove i njihove obitelji, ali čini se da korisnici vole uslugu na usaa.

Male banke i kreditne unije

Ne trebate nacionalni brand za izvrsne bankovne usluge. Male financijske institucije mogu pružiti sve što vam je potrebno uz veliku uslugu korisnicima.

Uključite lokalne banke i kreditne unije kada kupujete novu banku. Izvješća o potrošačima pokazala su da je 96 posto članova kreditne unije "vrlo zadovoljan", u usporedbi s 80 posto kupaca na tri najveća megabankova. Ta ocjena "pokreće dobra služba za korisnike".

U malim institucijama, vi ste više nego samo broj. Vi ste član zajednice i možda ćete ikada raditi s istim osobama svaki put kad se obratite svojoj banci. S prijateljskom, poznatom i stručnom službom za korisnike, teško je ne biti zadovoljan.

Mala institucija nema nužno ograničene mogućnosti. Na primjer, članovi kreditne unije širom zemlje mogu upotrebljavati više od 5400 zajedničkih mjesta za grananje kako bi prošle u podružnicu i izvršili temeljne bankarske transakcije osobno ili na bankomatu. Samo Wells Fargo i Chase imaju više podružnica na raspolaganju.

Štoviše, male su institucije vodeći put s tehnologijom koja poboljšava službu za korisnike. Obalna kreditna unija započela je s korištenjem videouređivača 2005, tako da članovi mogu raditi s dnevnim novcem sedam dana u tjednu od 7:00 do 7:00. Samantha Paxson, glavni časnik iskustva za CO-OP financijske usluge, primjećuje da u biti "nema jaza u onim što banke mogu pružiti u usporedbi s kreditnim sindikatima".