Definicija marketinga društvene mreže

Marketing društvene mreže je način za poslovne interakcije s ciljanim tržištima preko interneta putem raznih društvenih medijskih platformi kao što su Facebook, Pinterest, Twitter i Instagram (samo nekoliko imena).

Kako se koristi društvena mreža?

Marketing društvenih medija upotrebljava se za sve tradicionalne marketinške ciljeve - dosezanje korisnika i:

• povećati preporuke ili prodaje
• izgraditi riječ-od-usta
• povećati prodaju proizvoda ili usluga
• pružiti način povratnih informacija
• razviti reputaciju kao stručnjak ili vođa misli
• privlači promet na web-lokaciju ili blog tvrtke
• razviti nove proizvode ili usluge
• informirajte ljude o posebnim događajima i sve ostalo što vrijedi za vijesti o poslovanju
• pružiti uslugu korisnicima

Koje su najpopularnije društvene medijske platforme?

Najpopularnije društvene mreže za tvrtke su:

1. Facebook (umrežavanje - više od 2 milijarde korisnika)
2. YouTube (najveća web-lokacija za videoisječivanje - više od milijardu aktivnih korisnika svaki mjesec)
3. Instagram (dijeljenje slika - više od 800 milijuna mjesečnih korisnika)
4. Twitter (emitiranje poruka - više od 330 milijuna aktivnih korisnika)
5. Whatsapp (poruka, audio i video komunikacija - više od milijardu korisnika)
6. LinkedIn (najveća mreža poslovnih stručnjaka - preko 450 milijuna članova)
7. Pinterest (prikupljanje / dijeljenje slika - više od 150 milijuna aktivnih korisnika mjesečno)
8. Tumblr (bloganje / dijeljenje fotografija)
9. Quora (razmjena informacija i znanja)

Nisu sve platforme društvenih medija prikladne za vaše poslovanje

To ne znači da bi vaša mala tvrtka trebala početi pokušavati koristiti neke od njih za promociju svojih proizvoda i / ili usluga. Čak i ako vaša tvrtka ima novac za unajmljivanje marketinške tvrtke ili za razvoj tima za društvene medije, to ne bi bilo dobra ideja jer različiti korisnici često koriste različite društvene medije.

Baš kao i kod bilo koje druge vrste marketinga, mala poduzeća moraju usredotočiti napore marketinga društvene mreže i njihove dolare na postizanje svojih potencijalnih kupaca. Nema smisla trošiti vrijeme i novac na promoviranje vašeg poslovanja na društvenoj mreži koju vaši klijenti ne koriste. Pogledajte Kako stvoriti Plan marketinga za društvene medije.

Za informacije o tome kako vaša mala tvrtka može upotrebljavati određene društvene mreže za povezivanje s vašim korisnicima pogledajte:

Kako stvoriti poslovnu stranicu na Facebooku

Zašto bi vaša tvrtka trebala koristiti Twitter

5 savjeta za promicanje vaše tvrtke na Twitteru

Iskoristite LinkedIn kako biste povećali svoju tvrtku

Uvod u LinkedIn Social Networking Service

Kako stvoriti prilagođeni URL LinkedIn profila

Kako najbolje iskoristiti Pinterest za vašu tvrtku

Prednosti društvenog mrežnog marketinga

• cijena - u usporedbi s drugim oblicima marketinških društvenih medija vrlo je jeftin. Slobodno je izraditi račune na svim gore navedenim platformama i besplatno objavljivati ​​postove sljedbenicima koji će se nadamo podijeliti s drugim članovima zajednice društvenih medija i širiti riječ. Postoje i razne opcije plaćanja oglašavanja kako bi se postigla veća publika u društvenoj zajednici. Facebook nudi opsežne opcije za ciljanje oglasa, na primjer, kao što je mogućnost ciljanja članova koji se nalaze unutar određenog geografskog radijusa.
• Angažiranje publike - društvene mreže dopuštaju tvrtki da se uključi u ciljnu publiku i razviju interaktivne odnose s klijentima.

Nedostaci društvenog mrežnog marketinga

• Vrijeme - Glavni problem s marketinškim mrežnim mrežama iz poslovne perspektive je da može biti nevjerojatno dugotrajan. Marketinške kampanje za društvene medije nisu šanse one-shot-a; oni trebaju biti njegovani tijekom vremena. Dok velike tvrtke kao što su Dell, Microsoft i HP učinkovito koriste ovu vrstu marketinga, imaju vrste marketinških proračuna koje im omogućuju dodjeljivanje x broja zaposlenika za provođenje i upravljanje marketinškim kampanjama društvenih medija, resurse koji su puno malih tvrtke nemaju.
• Izravno oglašavanje na društvenim medijima ne funkcionira - Tvrtke koje koriste društvene mreže žele prodavati svoje proizvode ili usluge naravno. No, budući da bi izričito oglašavanje na društvenim medijima, u većini slučajeva, otuđivalo svoju namjeravanu publiku ili ih čak izbaci iz posebne društvene zajednice u koju se pokušavaju infiltrirati, tvrtke trebaju koristiti suptilnije oblike promocije na društvenim medijima. Da biste uspješno upotrebljavali mrežu društvenih mreža, tvrtke moraju biti zapažene kao članovi zajednice društvenih medija, spremni za interakciju s drugim članovima.
• rizici - S obzirom na zajedničku prirodu društvenih medija, tvrtke moraju biti svjesne rizika. Negativno objavljivanje od strane klijenta, bivšeg zaposlenika ili natjecatelja (bez obzira je li točno ili netočno) može ozbiljno oštetiti ugled tvrtke. Ako haker uspije preuzeti kontrolu nad računom društvene mreže, rezultati mogu biti katastrofalni. Čak i bezazlenno postavljanje može se pretvoriti u katastrofu odnosa s javnošću. Na primjer, tijekom 2012. godine McDonalds je pokušao sudjelovati u zajednici društvenih medija objavljivanjem cvrkutanja pod hashtagom "#McDStories" - korisnici su reagirali objavljivanjem priča o užasima kao što su pronalaženje noktiju na hamburgere ili hospitalizacija zbog trovanja hranom nakon jela u McDonaldsu.

Ipak, marketing društvenih mreža je vrsta marketinga koju mnoge male tvrtke mogu profitirati, samo ako bi saznale više o tome što njihovi kupci razmišljaju - i govore - o njihovoj robnoj marki i njihovim proizvodima.

Primjeri: Glavni ciljevi društvenog mrežnog marketinga su izgradnja poslovne baze klijenata i razvoj i upravljanje reputacijom tvrtke.