Kako vratiti kupnju eBay

eBay nudi jamstvo za 100% zadovoljstva na sve kupnje, bez obzira na to što pojedini prodavači postavljaju kao povratnu politiku. Cilj eBaya je da klijenti budu potpuno zadovoljni svojim kupnjama i vratili se na web mjesto kako bi kupili više stvari u budućnosti. Prodavači mogu postaviti određena pravila i postupke, stoga prije kupnje provjerite pravila prodavatelja i ponovo prije pokretanja povratka.

Naknada za ponovnu pohranu

eBay prodavači mogu uključiti naknadu za ponovnu uspostavu do 20% za vraćene stavke. Na primjer, ako je kupac kupio artikl za 50 USD i želi ga vratiti, prodavatelj je dužan samo vratiti 30 USD svojeg originalnog plaćanja. Ovo je u potpunosti eBay pravno i pošteno prodavaču, što se tiče eBaya. Nakon povratka, prodavatelj ne dobiva naknadu za konačnu vrijednost i mora proći kroz postupak ponovnog unosa stavke i ponovno postaviti stavku. Prodavač je potrošio novac na dostavnu opremu, naljepnice pisača, tintu pisača i, naravno, svoje vrijeme isporuke artikala i rješavanje povratka.

Samo zapamtite da se vraćanje može biti skupo za prodavatelje pa je zbog toga eBay dopušta naknadu za ponovnu uspostavu.

Povrat troškova dostave

Ovo je još jedno područje gdje prodavači mogu izgubiti novac, pa eBay dopušta prodavačima da navedu tko plaća povratno otpremu. Očito, ako je predmet pogrešno predstavljen, oštećen ili je prodavatelj kriv u popisu, eBay će zahtijevati da prodavatelj plaća vraćanje dostave. Inače, kupac obično plaća. Kupci moraju pažljivo pročitati unos kako bi utvrdili jesu li odgovorni za plaćanje dostave povrata. eBay prodavači obično uključuju mjerenja na odjeću, tako da kupci mogu provjeriti ispravno prilagođavanje prije kupnje.

Većina prodavača prolazi ovaj trošak kupcu, jer povrat može biti slučaj kupčevog kajanja, a prodavači to neće platiti.

Povratak vremenskog okvira

Prodavači imaju mogućnost postavljanja povratnog prozora. Opcije su 7 dana, 14 dana, 30 dana ili 60 dana. Ako kupujete stavku u kojoj postoji čak i manja mogućnost, može se vratiti, pobrinite se da razumijete prodavateljev povratni prozor. Nakon što primite stavku u poruci, procijenite trebate li ga vratiti ili ne. Ako je odjeća, pokušajte ga i odlučite želite li ga zadržati. Ako je riječ o predmetu za kućni dekor koji se pokušavate podudarati s drugim dekorativnim komadima u vašem domu, prijeđite na tu odluku.

Što dulje čekate da vratite stavku, to je vjerojatnije da ćete zaboraviti zajedno, a vrijeme vraćanja može istekati. Procijenite i postupajte odmah, nemojte čekati. Garancija o zadovoljstvu eBay-a ima zadani rok povrata od 30 dana.

Koraci za pokretanje povratka

eBay olakšava kupcima povrat artikala ako nisu zadovoljni kupnjom. Slijedite ove korake da biste započeli povratak, nakon što pročitate pravila o povratu prodavatelja, prihvatite pristojbu za ponovnu uspostavu i unutar određenog vremenskog okvira za vraćanje stavke.

• Idi na eBay.com
• U gornjem lijevom kutu kliknite "Sažetak"
• Na lijevoj margini kliknite "Sažetak kupnje"
• Pronađite stavku u svojoj povijesti kupovine
• Kliknite karticu "Više radnji"
• Odaberite "Vrati ovu stavku"
• Ova vam opcija vodi do stranice "Zahtjev za povrat"
• Zbog garancije za povrat novca tvrtke eBay možete zatražiti povratak čak i ako prodavatelj ne prihvati povrat
• Odaberite razlog za povratak
• Dodajte više informacija ako je potrebno
• Dodajte fotografije stavke ako je potrebno - ako je oštećen, slomljen ili ne podudara se s opisom
• Kliknite gumb Zahtjev za povratak
• Vidjet ćete potvrdu da je zahtjev poslan prodavatelju i datum na koji moraju odgovoriti
• Ovisno o pravilima povratka prodavatelja, možete odmah ispisati naljepnicu s povratnicom ili ćete morati pričekati odgovor od prodavatelja
• Prodavatelji mogu prihvatiti povrat ili ponuditi djelomični povrat i omogućiti vam zadržavanje stavke
• Ako prodavatelj zatraži zahtjev za povratom, imate 14 dana za otpremu

Ispis povratnih naljepnica

Ako kupac ne upotrebljava tijek tiska za ispis naljepnica tvrtke eBay, paket se ne može pratiti. Oznaka eBay imat će broj za praćenje i to se bilježi na vašem eBay računu. Uvijek ispisujte povratne naljepnice putem eBay kako bi eBay mogao vidjeti kada je stavka primljena. Ako kupac koristi vlastitu poštarinu ili uzme stavku u poštu kako bi se izmjerili i isporučili, eBay ne može vidjeti broj za praćenje i neće zahtijevati od prodavatelja povrat. eBay je stvorio ovo pravilo jer ima nekih nepoštenih ljudi na svijetu.

U prošlosti su kupci tvrdili da su poslali neku stavku, ali nemaju nikakvih dokaza za to. Riječ je o kupcu protiv prodavatelja. Ako se pojavi spor, eBay neće biti povezan s kupcem koji ne upotrebljava značajku tiska za ispis eBay, stoga svakako vratite stavku pomoću odgovarajućeg protokola.

Odlučivanje o povratu kupnje na eBayu

Ponekad povratak ne vrijedi sve nevolje. Na primjer, recimo da kupujete $ 30 odjevnu stavku na eBayu i platite 5 $ dostave. Odlučujete vratiti stavku jer se ne uklapa, a prodavatelj ima naknadu za popunjavanje od 20% i zahtijeva da kupac plati povrat dostave. Ako se ta stavka vraća, kupac je ukupno potrošio 35 dolara, no vratio je samo 24 dolara, a potrošio je 5 dolara iz džepa da bi vratio dostavu povrata. Dakle, u biti, kupac je izgubio 10 dolara za otpremu (5 dolara za primanje i 5 dolara za povratak) i 6 dolara za naknadu za ponovnu uspostavu i 16 dolara za ništa.

Moglo bi biti bolja ideja da preprodati tu stavku na eBayu nego trošiti novac na povratne troškove dostave i popunjavanja.