Kako dati dobru upravu svojim zaposlenicima

Pružanje uputa za nove zadatke i zadatke normalan je dio uloge nadzornika ili upravitelja. Kako pružate upute svojim glasom, izborom riječi i jezikom tijela idete dug put prema dobivanju potpore i promicanju zdravih radnih mjesta.

Učinkoviti nadzornici i menadžeri naporno rade na usavršavanju svojih sposobnosti u usmjeravanju svojih članova tima. Ovaj post pruža smjernice za učinkovito usmjeravanje i delegiranje u nadzornom okruženju.

7 Pozitivne komunikacijske prakse za pružanje zadataka

1. Uvijek osigurajte kontekst za dovršavanje zadatka. Ljudi rade najbolje kad shvate važnost zadatka za veću operaciju. Kada odvojite vremena za objašnjenje poslovne važnosti zadatka koju zatraži da se dovrši, podučavate i pokazujete poštovanje prema osobi koju ste zatražili da dovršite posao.
2. Budi precizan. Outlinine kada zadatak mora biti dovršen i dijeljenje bilo kakvih standarda kvalitete.
3. Pitajte s poštovanjem. Odaberite poštujući ton glasa, pristojne riječi i dostavite poruku odgovarajućim glasnoćama. Kontrast: "Hej, moraš ići izvući kamion", rekao je na krutom tonu, "John, pošiljka na tom kamionu je potrebna na proizvodnoj liniji. Molim te, pomozite nam pomoći i iskrcajte kamion prije podneva." Nema sumnje da bi ovaj drugi pristup bio pozitivan i bivši kao negativan.

1. Dajte im priliku postavljati pitanja. Pružite osobi kojoj je zatraženo da dovrši zadatak priliku da postavlja pitanja pojašnjenja. Ovaj korak pomaže u jačanju komunikacije između zaposlenika i nadzornika i poboljšava vjerojatnost uspješnog ishoda. Zaposlenik ima priliku potvrditi da on ili ona doista razumije što se od njih traži.
2. Vjerujte svojem zaposleniku. Oduprite se zahtjevu da nadgleda ili mikro upravljate završetkom traženog zadatka zaposlenika. Dio učenja da učinkovito daju upute jest učenje povjerenja pojedinaca kojima tražite pomoć.

1. Pojačati povjerenje vašeg zaposlenika. Ponudite odgovarajuću zahvalnost i pozitivnu povratnu informaciju za ispravno ispunjene poslove.
2. Dajte konstruktivne povratne informacije. Ponudite jasne, ponašajuće, fokusirane povratne informacije za sve zadatke koji su nepravilno završeni.

Naglasite poučavanje uz davanje smjera

• Procijenite je li zadatak novi ili kompliciran i zaslužan je za obuku.
• Pružite pouku i zatim ponudite priliku da pojedinac obavlja zadatak s vašim korisnim nadzorom.
• Nakon što je pojedinac razvio povjerenje za zadatak, dopustite im da dovrše posao bez vašeg nadzora. Potvrdite kasnije da biste potvrdili dovršetak, pravovremenost i kvalitetu.
• Ponudite pozitivne povratne informacije za poslove koji su ispravno završeni.
• Ponudite popravni trening kada se pojedinac bori za dovršetak zadatka na vrijeme ili na odgovarajućoj razini kvalitete.

Čuvajte ove zamke prilikom davanja smjera

• Izdavanje naloga u agresivnom tonu. Dok se određene okolnosti, uključujući i izvanredne situacije ili životne i smrtne okolnosti, zaslužuju za narudžbe, osim ako ste u vojsci, oduprijeti se tom zahtjevu.
• Odgovarajući na "Zašto?" s "Jer sam tako rekao." Ovo je loš pristup za roditeljstvo i lošiji pristup na radnom mjestu.
• Pitanje na neodređen način.
• Tražite više ljudi da izvrše isti zadatak.
• Ne prepoznaju kada je potrebna uputa prije nego što pojedinac dovrši zadatak.
• Ne prepoznajući da pojedinci mogu imati sukobljene prioritete i rokove.
• Ne nude hvala i pozitivne povratne informacije za dobro obavljen posao.