Kako HR može izbjeći postati negativan

Menadžeri ljudskih resursa imaju dane koje su teške sa zaposlenicima kojima služe. To je zato što kada radite s ljudima doživjet ćete negativno ponašanje. Međutim, možete poduzeti pet preporučenih radnji kako biste izbjegli negativan osjećaj prema zaposlenicima. Ali, prvo, stavite HR situaciju u kontekst.

Dugogodišnji HR ljudi uvijek se zabavlja kad intervjuira osobu koja tek počinje u profesiji, koja odgovara na pitanje "zašto želiš raditi u HR-u?", Pitanje: "Volim ljude." Gledajte, svatko od nas u HR-u volio ljude, a onda smo ušli u profesiju i postali HR ljudi.

Ljudi često gledaju HR menadžere kao zlo - nakon svega, zaposlenici HR-a su oni koji zaposlenici krive za niske podizanja, kratke stanke i nefleksibilne radne rasporede. "Rekao je HR", rekao je šef kada objašnjava zaposleniku zbog čega se nada za podizanje nije dogodila.

Stvarnost je, HR je rekao ne, ali menadžer nikad ne daje pravi razlog. Na primjer, HR je rekao ne jer nema novca u godišnjem proračunu odobrenom za financije. Ili, HR je rekao ne, jer osoba nije ispunila očekivanja za performanse u tri godine. I, umjesto upravitelja koji ima hrabrosti reći: "Vi nemate pravo na podizanje jer se ne ostvarujete do brzine", kaže on jednostavno, "rekao je HR."

Ili, omiljeni menadžeri HR-a, menadžer nije ni savjetovao s ljudskim resursima, upravo je rekao zaposleniku kojeg bi provjeravao s HR-om, a zatim je tri dana kasnije rekao zaposleniku da je HR odbio zahtjev za podizanje. Da, to se događa - prečesto.

Budući da ljudi ne vole uvijek HR, nije šokantno da zaposlenici HR-a mogu postati negativni i cinični u njihovoj interakciji s zaposlenicima. Uostalom, nisu uvijek lažljivi menadžeri, već i zaposlenici koji tvrde da im 18^th djed i baka je slučajno umrla tijekom vikenda za odmor (ponekad HR bilježi).

I, ljudi koji se zaglavljuju u prometu četiri puta tjedno, ali, naravno, nije njihova krivica što kasne za rad cijelo vrijeme. (Koristan savjet: ako se često zaglaviš, to je znak da ranije morate napustiti kuću.) I želite također razmotriti seksualne zlostavljače, rasiste i ljude koji još uvijek nisu naučili da IT može pogledajte povijest vašeg računala - čak i ako izbrišete povijest preglednika.

Međutim, kada očekujete najgore ljude cijelo vrijeme, prestanete biti učinkovita HR osoba. Ne zaboravimo ljude u ljudskim resursima.

Izbjegavajte postati negativni i cinični o zaposlenicima

Evo pet savjeta i trikova koje možete koristiti kako biste izbjegli negativan i ciničan o zaposlenicima, čak iu najtežim situacijama. Ove pet taktika pomoći će.

Pogledajte situaciju iz perspektive zaposlenika. Ne biste vjerovali da broj telefonskih poziva koje prima HR koji se žale da je ocjena izvedbe nije dovoljno visoka. S druge strane, HR nikada, čak ni jednom, nije primio poziv koji govori: "Moj menadžer ocijenio mi je veći od očekivanja i zaista mislim da sam upravo sreo." Kakvi su ovi zaposlenici misle? Ne prepoznaju da samo rad na poslu ne prelazi ništa

Pa, mnogi menadžeri ne daju povratne informacije tijekom cijele godine pa zaposlenik možda nema pojma da njezina stvarna izvedba nije zvjezdana. Ili, menadžeri daju pozitivne povratne informacije tijekom cijele godine (jer to je lakše) i uštedite sve primjere slabe izvedbe za službeni pregled performansi.

Zaposlenik iskreno ne zna da nije visoka izvođač jer joj nitko nije rekao. Ona također nema pristup informacijama o onome što njezini suradnici proizvode, pa čak ne može napraviti pouzdanu usporedbu.

Potražite pozitivne aspekte ponašanja zaposlenika.Dakle, ovo je treći zaposlenik ovog tjedna kojeg ste razbiti zbog gledanja vrlo neprimjerenih slika na svojim prijenosnim računalima. Koliko je zaposlenika na vašoj web stranici? 1000? To znači da 997 zaposlenika nije loše ponašalo.

Da, morate napraviti istragu kako biste utvrdili postoji li rasna diskriminacija u odjelu za objekte. No, samo zato što je zaposlenik podnio žalbu, ne znači da je prigovor opravdan. Većina ljudi je dobra osoba. Zapamtite da kada postanete negativni u vezi s zaposlenicima.

Prepoznajte najbolje. Zapamtite, nitko ne ulazi u vaš ured i kaže: "Možete li otići razgovarati s Heatherom? Uvijek je na vrijeme i naporno radi i izvrsno radi. "Postoji Heathers. Nije posao koji je menadžer za ljudske resurse disciplinirala Heathers jer ne trebaju disciplinske postupke.

HR može postati ciničan i negativan o zaposlenicima jer provodite cijeli dan, svaki dan, rješavate probleme i bave se lošim izvođačima - a ne najboljim zaposlenicima.

Pokušajte bacati u dnevne nagrade HR miksa za izvrsne performanse. Ne morate to učiniti formalnim procesom. Pucajte e-poštu upraviteljima koje podržavate i zamolite ih da vam kažu tko radi sjajne stvari.

Kada čujete od upravitelja, pošaljite e-mail tom zaposleniku i recite: "Hej, upravo sam čuo da ste napravili izvanredan posao na projektu X. Hvala vam na svemu što činite." Svijetla je njihov dan i vaše se osvjetljava. Također vam pomaže da zapamtite da 80 + posto zaposlenika radi sjajno.

Pojednostavite svoj posao. Jeste li toliko opterećeni papirom da se teško možeš vidjeti ravno? Je li vaš san da pomaže drugima da postignu svoj potencijal zaista postaje ništa drugo nego popunjavanje potvrdnih akcijskih planova, potpisivanje pregleda zaposlenika i pisanje planova poboljšanja učinkovitosti?

Nemate vremena za obuku i razvoj koji je tvoja strast? Pa, shvatite što možete automatizirati (savjet: izvješća) i što možete prenijeti (napomena: izradite predložak za svoje planove poboljšanja performansi i ispunite ih upraviteljima), a vidjet ćete da imate malo više vrijeme za obavljanje značajnih aktivnosti.

Krivite se (i vaš odjel). U redu, to izgleda kao nešto što bi samo negativna, cinična osoba učinila, ali razmišljam o tome. Sjećate li se prvih zaposlenika bez problema? Zapitajte se zašto nisu clueless? Zato što upravitelji ne znaju kako upravljati. Zašto ne znaju kako upravljati? Izlazi iz ogledala i pogledaj.

Odjel HR-a trebao bi sadržavati stručnjake za ljude u tvrtki. Ako postoje problemi s upravljanjem, to je posao HR-a da to riješi. Ako zaposlenici uvijek budu kasnili ili prestali bez upozorenja ili bilo koji broj drugih loših stvari, vjerojatno je da je HR postavio sustav nagrada za poticanje takvog ponašanja.

Kada pogledate temeljne probleme i riješite ih, ljudi će često slijediti odijelo. Odobreno, nikad nećete doći do savršenstva, no poboljšanje pravila tvrtke i prakse rezultirat će boljim zaposlenicima.

Na primjer, ako imate pravednu politiku plaćanja, ljudi su manje vjerojatno da će pokušati zamršiti svoje vremenske kartice. Ako promovirate zasnovane na zaslugama, a ne onima koje poznajete, ljudi počinju raditi i prestati se oduprijeti upravi. HR treba voditi računa da popravlja bilo koji sustav koji zaposlenicima omogućuje da ne rade ono što želite. Krivnja počinje kod kuće.