7 Sigurnosni putovi za izgradnju vašeg referralnog poslovanja

Uzgoj male tvrtke je težak posao, posebno kada je u pitanju marketing i prodaja. Sama prodajna funkcija dugotrajan je proces s neprestanom potrebom za ispunjavanjem "prodajnog lijevka" sa svježim, kvalificiranim izgledima. Pronalaženje najkvalitetnijih vodi od vaše tvrtke obično ne proizlazi iz situacije s hladnom kontaktu, već iz izgradnje snažnog posla preporuke.

Prednosti preporuka

Preporuke imaju smisla za većinu malih poduzeća zbog sljedećih razloga:

• Preporuka marketing smanjuje troškove prodaje i prodajni ciklus. S manjim vremenskim izgledima za hladno pozivanje, vaša se mala tvrtka može usredotočiti na kupce i njihov krug utjecaja.
• Preporuke mogu graditi vašu razinu zadovoljnih korisnika. Ciklus se sam opire s više zadovoljnih kupaca koji se odnose na druge tvrtke.
• Preporuke povećavaju vaš prihod od prodaje. Prema svjetski priznatom prodajnom treneru, Tom Hopkins, u "Prodajni prospecting for Dummies", vaš omjer zatvaranja za ne-kvalificirane potencijalne kupce iznosi 10 posto u odnosu na 60 posto bliski omjer s navedenim potencijalnim kupcima.

Preporuke za poslovanje iz usmenog marketinga su snažne i isplative. Sve što stvarno trebate stvoriti stalan tok preporuka jest sretni klijenti koji se osjećaju prisiljeni dijeliti svoja iskustva s drugima.

Postavite svoju tvrtku

Dakle, ako je izgled za izgradnju preporuke kraja vašeg poslovanja tako privlačan, zašto tako malo poduzeća to učiniti? Zato što koriste pogrešan pristup pri izgradnji preporuka i imaju ograničen uspjeh. Slijedite ove savjete kako biste osigurali da se vaša tvrtka pozicionira za uspješno izradu preporuka.

1. Postavite cilj: U poslovanju izmjerite rezultate kako biste poboljšali izvedbu. Postavite jasan cilj s vremenskom trakom. Primjer, 10% povećanje poslovanja preporuke tijekom narednih 10 tjedana.
2. Savršen trenutak: Konvencionalna prodajna mudrost tvrdi da je najbolje vrijeme za traženje preporuke odmah nakon zatvaranja. Ta je taktika previše agresivna. Dajte svojim klijentima vremena da doživite vašu uslugu ili proizvod prije nego što zatražite uputnicu. Zatražite uputnicu samo ako je vaš klijent već oduševljen vašom tvrtkom.
3. Usredotočite se na vrh 20: Nisu svi korisnici kandidati za upućivanje. Pronađite prvih 20% koji su ekstatični o vašem poslovanju i pitajte ih za preporuke. Provjerite je li njihova mreža vrsta klijenta koju želite.
4. Dajte i dobit ćete: Dajte svojim klijentima dodatnu uslugu i podršku za praćenje prije nego što zatražite preporuke. Kada voljno dajete svojim klijentima, oni će se vratiti u korist.
5. Odredite pravu vrstu kupca: Obavijestite svoje klijente koji se odnose na vrstu klijenata koje vam mogu pomoći. Osigurajte jasnu sliku demografskih podataka klijenata koji će vam pomoći pri upoznavanju marketinga.
6. Stvorite program nagrada: Redovito pružite posebne nagrade vašim klijentima koji vas upućuju. Ako vam klijent pruža 5 prodajnih jedinica, ponudite im nešto posebno, npr. popusti.
7. Reci hvala: Lisa A. Maini, predsjednica mog marketinga, preporučuje tvrtkama da uspostave povjerenje kako bi izgradile preporuke. Lisa kaže: "Stvorite osnovno pismo zahvalnosti koje se može personalizirati i poslati svakom upućivanju koju primate. Tretirajte svoje izvore preporuke s najvećom pažnjom, a ne samo da ćete izgraditi temelj povjerenja, već ćete zadržati vruće izglede koji dolaze na vrata. "

Ovi su savjeti jednostavni, ali kada se izvršavaju redovito, oni mogu voziti vaše poslovanje preporuka i izgraditi prihod od prodaje. Započnite danas i pratite vaše preporuke.