Kako izgraditi povjerenje vašem timu

Viši član uprave jednom je kaznio našu izvršnu momčad: "Ne vjerujete se jedni drugima dovoljno da uspiju." Sjećam se da sam se našao na ovoj optužnici koju je lobbio netko tko nije bio dio svakodnevnog rada naše tvrtke. Ispalo je, imao je pravo.

Jedan izvanjski promatrač mogao bi primijetiti slomljena povjerenja u nizu odnosa u toj skupini. Sve dok su ti linkovi bili krivotvoreni, mi smo se slegli. Predsjednik uprave doveo je industrijskog psihologa da pomogne timu, ali trud se trgnuo. Konačno, na zasluge predsjednika uprave i odbora, poduzeli su akciju za uklanjanje pojedinaca koji su odbili odgoditi svoje osobne razlike u potrazi za poslom.

Nakon što se prašina naselila iz promjena, preostali članovi skupine uskladili su se oko teških problema razvoja i primjene podebljane nove strategije. Iako ga u to vrijeme nismo prepoznali, sljedeće dvije godine suđenja i konačni uspjeh bili su ključni trenuci u našoj karijeri.

Bilo da ste glavni izvršni direktor ili nadzornik prednjeg reda, imate povjerenja u neki oblik razlika-maker kada je u pitanju performanse. To je također jedna od onih neobičnih tema koje upravljani menadžeri ne razmišljaju svakodnevno. Rijetko je akcija: "jačati povjerenje među članovima tima i među njima", izdvojeno na godišnjoj ocjeni uspješnosti ili na popisu ciljeva. To je previše loš jer bi problem povjerenja trebao biti prednji i središnji u glavi menadžera svaki dan i na svakom susretu.

Nepostojanje povjerenja sa suradnicima, vršnjacima i članovima tima je formula za stres, sukob i suboptimalne rezultate. Učinkoviti menadžeri i veliki vođe prepoznaju da je izgradnja povjerenja složen i ponekad spor proces. Oni naporno rade na tome svaki dan.

15 Power Savjeti za izgradnju povjerenja u vaš tim

1. Dajte svoje povjerenje da biste dobili povjerenje, Većina ljudi će premjestiti planine kako bi vratila ovu jednostavnu, ali snažnu gestu poštovanja.
2. Povezivanje individualnih i timskih prioriteta s strategijama i ciljevima tvrtke, Ljudi napreduju kada imaju kontekst za svoj rad i važnost za veću sliku.
3. Informirajte svoj tim o financijskim rezultatima tvrtke. Bilo da je vaša tvrtka javno trguje ili se privatno održava, vrijeme koje uložite u objašnjavanje i razgovor o stvarnim rezultatima bit će jako cijenjeno. Vaša transparentnost sugerira povjerenje vaših članova tima ovom važnom informacijom.

1. Udvostručite svoje napore kako biste razumjeli i podržali karijere težnje vaših članova tima. Ništa ne kaže "zanima me" više od ulaganja vremena i truda u pomaganju nekome da postigne cilj. Briga stvara povjerenje.
2. Pokažite svoje ranjivosti. Ako pogriješite, priznajte. Ako vas zanima povratna informacija o vašoj izvedbi, pitajte ga, a zatim učinite nešto pozitivno s unosom. Pobrinite se za povratak i zahvalite članovima tima koji su pružili konstruktivan doprinos.
3. Redovito dajte svoje tijelo. Ako vodite redoviti sastanak operacija, zakrenite odgovornost za izradu dnevnog reda i vodite sastanak. Što je češće moguće, delegirajte donošenje odluka pojedincima ili timovima. Bilo kakva akcija za pokazivanje povjerenja dopuštajući drugima odlučivanje i djelovanje, ojačat će njihovo povjerenje u vas.
4. Osvijetlite svjetlo reflektora na svima ostalima. Nitko se ne boji upravitelju koji se neprestano kreće prema središtu pozornosti za postignuća tima. Vratite se u sjene i članovi vašeg tima će vas mnogo puta vratiti.
5. Uzmite toplinu za pogreške članova tima, Kada nešto pođe krivo, prijeđite na središte pozornosti i zadržite svoje članove tima sigurno iz vida.
6. Uvijek odgovaraju vašim riječima svojim postupcima. Mora se podudarati s rečenicom ili, vjerojatnost će vam se trpjeti, a povjerenje će nestati. I da, svatko na vašem timu čuva rezultat.
7. Čuvajte se razrjeđivanja vrijednosti odgovornosti, Svaki pojedinac mora biti odgovoran za svoje postupke i ishode. Iznimke od ovog pravila uništavaju vjerodostojnost i iskaču vaše napore za izgradnju povjerenja.
8. Ne dopustite da se teška pitanja zadrže. Zapamtite, svi vas gledaju, a sat na vašoj vjerodostojnosti radi. Dok vaši članovi tima imaju suosjećanje za vas u kretanju velikim pitanjima, oni očekuju od vas da obavite svoj posao kako bi mogli učiniti svoje.
9. Držite voditelje tima odgovornim za izgradnju povjerenja sa i između članova tima. Vaši timovi vode izravno odražavaju vas kao ukupni vođa. Učite ih dobro i držite ih odgovornima prema istim standardima koje držite.
10. Naučite svoje timove kako razgovarati, raspravljati i odlučiti, Umjesto da zahtijevate jednostavan konsenzus, naučite svoje članove tima kako raspravljati o alternativnim idejama i pristupima u potrazi za najboljim pristupom.
11. Kada zaposlenik pogriješi, potaknite ih da dijele naučene lekcije, To je dvostruko za vaše vlastite pogreške. Koristite svoje pogreške kako biste naučili druge.
12. Uvijek rade s jasnim, vidljivim skupom vrijednosti, Ako vaša tvrtka nema jasne vrijednosti, definirajte vrijednosti koje opisuju aspirativna i prihvatljiva ponašanja članova vašeg tima. Učite i referirajte vrijednosti stalno.

Bottom-Line za sada

Povjerenje je izgrađeno tijekom vremena i na temelju mnogih izloženosti. Imate tisuću prilika za svaki dan kako biste stvorili ili ugrozili povjerenje. Naporno radite za osvajanje svakog od ovih malih, ali važnih trenutaka povjerenja.