Kako imati teške razgovore s zaposlenikom

Ako upravljate ljudima, radite u ljudskim resursima ili brinete o svojim prijateljima na poslu, šanse su dobre da jednog dana trebate održati teški razgovor.

Ljudi neodgovarajuće i neprofesionalno odijevaju za posao. Osobna higijena ponekad je neprihvatljiva. Flirtantno ponašanje može dovesti do problema spolnog uznemiravanja. Neuredan stol nije znak organiziranog uma. Neriješeni pop limenke ne privuku mravi.

Vulgarni jezik je neprofesionalan. Otkrivanje cijepanja pripada klubu, zabavi ili na plaži. Ostavljanje prljavih posuđa za druge da ne opere je nepristojno.

Jeste li naišli na bilo koji od ovih primjera? Oni su samo uzorci vrsta ponašanja koji traže odgovornu povratnu informaciju. Ovi koraci pomoći će vam da održite teške razgovore kada ljudi trebaju stručnu povratnu informaciju.

Koraci za pružanje povratnih informacija u teškom razgovoru

• Tražite dopuštenje za davanje povratnih informacija. Čak i ako ste šef zaposlenika, počnite navesti da imate povratne informacije koje biste željeli podijeliti. Pitajte je li dobro ili ako zaposlenik radije odabere drugi put i mjesto. (Unutar razuma, naravno.)Davanje zaposleniku nekoj kontroli nad time kako i kada se primaju povratne informacije mogu učiniti svu razliku u svojoj ili njezinoj recepturi na teške povratne informacije
• Koristite mekani unos. Nemojte zaroniti u povratnu informaciju - dati osobi priliku da se potakne na potencijalno neugodne povratne informacije. Recite zaposleniku da morate dati povratne informacije koje je teško dijeliti.Ako ste neudobni s vašom ulogom u razgovoru, možete to i reći. Većina ljudi je neugodno pružiti povratne informacije o osobnoj haljini ili navikama pojedinca, kao osoba koja prima povratne informacije. Ovo je normalno i ljudsko. Nitko ne želi učiniti drugu osobu tužnu - ili se osjeća loše.

• Često ste u ulozi povratnih informacija jer vam se drugi zaposlenici žalili na naviku, ponašanje ili odijevanje. Nemojte se predati iskušenju da pojačate povratne informacije tako što ćete ih učiniti mnogima, ili opravdati svoju odgovornost za povratne informacije, navodeći da su se brojni suradnici žalili. To povećava neugodnost i šteti oporavak osobe koja prima povratnu informaciju.
• Najbolja povratna informacija je jednostavna i jednostavna. Ne tuku se oko grma. Razgovaram s vama jer je to problem koji trebate odgovoriti za uspjeh u toj organizaciji.

• Recite osobi utjecaj koji mijenja njegovo ili njezino ponašanje iz pozitivne perspektive. Obavijestite zaposlenika o tome kako odabir učiniti ništa neće utjecati na njihovu karijeru i posao.
• Postignite dogovor o tome što će pojedinac učiniti da se promijeni njihovo ponašanje. Postavite datum dospijeća - sutra, u nekim slučajevima. Postavite vremenski okvir za pregled napredovanja u drugim slučajevima.
• Ubrzo nakon pružanja povratnih informacija da se prijavite o napretku zaposlenika - i redovno nakon toga ako se ništa ne promijeni ili ako se čini neophodnim dodatnim nudgingom. Činjenica da postoji problem znači da je moguć povratak; zaposlenik svibanj isto tako trebati daljnje pojašnjenje povratne informacije za potpuni razumijevanje.Zatim, više povratnih informacija i eventualno disciplinskih akcija mogući su sljedeći koraci.

Možete postati učinkoviti pri održavanju teških razgovora. Praksa i ti koraci pomoći će vam da izgradite svoju razinu udobnosti za održavanje teških razgovora. Uostalom, težak razgovor može napraviti razliku između uspjeha i neuspjeha za vrijednog zaposlenika. Pazite dovoljno da održite tešku razgovor.

Savjeti Directory - Više o Interpersonalna komunikacija - Teške razgovore