Pravi način odgovaranja na pitanja interne revizije

01 Odgovorite iskreno.

Interni revizori znaju kada se nešto ne zbraja. Nemojte im dati razlog sumnjati u vašu vjerodostojnost bilo što manje od potpuno iskrenog.

Ako ne znate odgovor na pitanje, ne pokušavajte proći kroz nju. Jednostavno završavate čineći se glupim kad nađu pravi odgovor. Daleko bolji izbor je jednostavno reći da ne znate odgovor. Ako je to nešto što možete istražiti za njih, ponudite to učiniti. Oni vas mogu primiti na ponudu ili možda već imaju neke ideje o tome kako dobiti odgovor.

Kada mislite da interni revizori možda ne vole vaš odgovor, ne bacajte se od odgovora. Oni žele razumjeti stvari kako oni zapravo postoje, pa čak i kad vaš odgovor nije ono što će olakšati svoj posao ili ono što očekuju da čuju, moraju znati istinu.

Pretpostavimo da ne znaju ništa o vašem području stručnosti.

Unutarnji revizori obično su oštri ljudi, ali oni mogu biti stručnjaci u svemu. Neki se usredotočuju na profesionalno usavršavanje i rad na određenim aspektima interne revizije kao što su informacijski sustavi ili financijski sustavi, ali ne pretpostavljaju da poznaju vaše područje stručnosti.

Zvuči kao danak, ali lako je iskoristiti pomoću žargona ili preskakanja koraka pri opisu procesa. Kakva vam nepromišljena radnja vjerojatno nije za unutarnjeg revizora koji želi razumjeti vaše poslovne procese. Razmislite o svakoj akciji koju poduzmete. Nešto što vam se može činiti poput jednog koraka može biti nekoliko koraka koje ste se povezali u vašem umu kroz godine ponavljanja.

Čak i kad se razgovor čini zamoran i pretjerano jednostavan, sjetite se da unutarnji revizori pokušavaju oboriti procese u svoje najmanji način. Tek tada mogu pronaći gdje se procesi mogu povrijediti.

3. Spojite točkice za njih.

Ne samo da unutarnji revizori dekonstruiraju procese do njihovih najmanjih bitova, već također traže međusobnu povezanost među ljudima i procesima. Oni traže sve ljude koji su uključeni u proces kako bi vidjeli tko treba biti uključen, tko nije uključen, ali mora biti, kako oni interakciju i postoji li dovoljno kontrola kako bi spriječili ili uhvatili prijevaru, otpad ili zlostavljanje.

Prilikom odgovaranja na interne revizore, istaknite gdje se vi i vaši procesi komuniciraju s drugima i njihovim procesima. Povezivanje točaka poput ove daje im jasnu sliku o tome kako organizacija funkcionira kao cjelina. Takve informacije također daju unutarnjim revizorima koji vode o tome kome se može govoriti i gdje pronaći dodatne informacije.