6 razloga zašto ljudi ne odgovaraju na žalbe za prikupljanje sredstava

Jeste li ikada bili zbunjeni zbog čega jedan uzrok čini se da donosi donatore i potiče lavinu davanja, dok drugi, jednako strašan, izgleda da pada ravno?

Čimbenici koji utječu na altruistički odgovor

Iako je mnogo toga biti zahvalan kad je riječ o ljudima koji daju dobre razloge, kao što je taj altruizam vjerojatno urođen, i da se centar za nagradu našeg mozga pali kada dajemo, ono što očekujemo kao prikupljanje sredstava nije uvijek ono što dobivamo.

Zapravo, neuroznanost je otkrila da postoji mračna strana našeg altruizma. Ponekad ne dajemo uvjerljivim uzrocima, ili ne dajemo onoliko koliko smo mogli. Čini se da je problem najteži kad nam se traži da damo mnogim ljudima koji su daleko, čak iu najgorim okolnostima. Ili kada određena katastrofa nije dovoljno masivna ili dovoljno dramatična.

Ljudska bića često ne poduzimaju radnje suočene s genocidom s druge strane svijeta, ili pomažu u ublažavanju brušenja siromaštva koja zalaže dobar dio svjetskih ljudi. Možemo zanemariti tu sporu poplavu u zemljama u razvoju, ali željno reagirati kada potres u blizini ubija stotine tisuća ljudi.

Istraživanja su otkrila neke iznenađujuće pletiva i slijepe točke u našem altruističkom ponašanju. Peter Singer, etičar i autor Života kojeg možete spasiti, objasnio je nekoliko njih u svojoj knjizi o globalnom siromaštvu. Evo šest načina na koje Singer kaže da porazimo naše velikodušne impulse.

Identificirana žrtva

Istraživanja su pokazala da nas mnogo više prenosi poremećaj jedne osobe koja se može identificirati, nego da je nekoliko ljudi, ili opće izjave o potrebi. U jednom eksperimentu sudionici su imali priliku donirati dio novca koji su plaćeni za sudjelovanje u istraživanju u dobrotvorne svrhe koja pomaže djeci kako u SAD-u tako iu cijelom svijetu.

Jedna grupa dobila je opće informacije o potrebi, uključujući izjave poput "Nestašice hrane u Malaviju koje utječu na više od tri milijuna djece". Druga grupa prikazana je fotografija mlade malavske djevojke po imenu Rokia i rekla je da je bijeda i da im dar može promijeniti život svoj život. Grupa koja prima informacije o Rokiji dalo je znatno više od dobivanja općih i statističkih podataka.

Kad je treća skupina dobila opće informacije, fotografiju i informacije o Rokiji, dali su više od opće informativne skupine, ali ne onoliko koliko je bila samo skupina Rokia. Istraživači su otkrili da čak i dodavanje još jednog djeteta u žalbu smanjuje iznos donacije. Ispada da ćemo potrošiti mnogo više kako bismo spasili žrtvu koja se može identificirati nego što ćemo platiti za spremanje "statističkog" života. Osjećamo suosjećanje kad čujemo priču o određenoj osobi.

uskogrudost

Ljudi su se razvili kako bi se brinuli za one koji su im najbliži, tako da nije iznenađenje da nas gotovo ne prenosi tragedija daleko od one koja uključuje ljude s kojima se osjećamo blizu. Peter Singer ističe da, iako su Amerikanci dali velikodušno 1,54 milijarde dolara za pomoć žrtvama tsunamije jugoistočne Azije 2004., taj je iznos bio manji od četvrtine od 6,5 milijardi dolara koje smo dali iduće godine kako bismo pomogli osobama pogođenim uraganom Katrina. To je unatoč ogromnoj veličini 220.000 smrti tsunamija u usporedbi s 1600 smrti od uragana.

Parochializam je lakše razumjeti prije suvremenih komunikacija. Teže je progutati u doba instant slika iz cijelog svijeta. Njegova upornost, unatoč tome što svijet ima u našim dnevnim sobama, govori o snazi ​​ove ljudske osobine.

Uzaludnost

Svi smo mi ubrzo osvajajući opseg potrebe. Kada su istraživači rekli da je nekoliko tisuća ljudi u ruandskom izbjegličkom logoru bilo izloženo riziku i zatražilo od njih da šalju pomoć koja bi spasila živote 1500 od njih, njihova spremnost za davanje bilo je povezana s udjelom ljudi koje su mogli spasiti.

Što je manji postotak, manje voljni ljudi su trebali pomoći. Na primjer, bili su spremniji ako bi mogli uštedjeti 1500 od 5000, nego ako bi mogli spasiti 1500 od 10.000 ljudi. Psiholozi nazivaju to "jalovo razmišljanje", a mnogi ljudi razumno brzo stižu do praznog pragova.

Paul Slovic, Odbor za istraživanje i vodeći istraživač na ovom području, sugerira da se taj fenomen može pripisati osjećaju krivnje o ljudima koji se ne mogu spasiti u takvoj situaciji. Krivnja može imati depresivno djelovanje na empatiju i altruizam

Difuzija odgovornosti

Često se naziva "efekt promatrača", ta ljudska osobina omogućuje nam da pretpostavimo da će netko drugi raditi ono što treba učiniti.

Istraživači su u jednom eksperimentu otkrili da je 70 posto ispitanika koji su sami i čuli zvukove nesreće od druge osobe u susjednoj sobi reagirao je i pomogao. Kada su dva sudionika bila zajedno, stopa odgovora na zvukove bola značajno je pala, u jednom slučaju na samo sedam posto. Često se pustimo "od kuka" ako mislimo da će drugi pokupiti zatišje.

Osjećaj pravednosti

Čini se da su ljudi nevjerojatno dobro prilagođeni svemu što izgleda nepravedno. Eksperimenti su otkrili da će ljudi krenuti protiv njihovih najboljih interesa ako situacija krši njihov osjećaj pravednosti.

Na primjer, dva igrača u eksperimentalnoj igri su rekli da će jedan od njih dobiti novčani iznos od 10 $ i mora ga podijeliti s drugim igračem. Ako druga osoba odbije ponudu, tada niti jedan igrač ništa ne dobiva.Prva osoba, ili ponuditelj, odluči koliko novca koji će ponuditi prijemniku. Čisti osobni interes bi diktirao da darivatelj nudi najmanji mogući iznos, a prijemnik bi se složio s tim, budući da je nešto bolje nego ništa.

Međutim, ako prijemnik smatra da je ponuđena cijena "nepravedna", on ili ona vjerojatno će odbiti, a ne bi ništa dobivao. Ponude koje najbolje rade su one u kojima je novac jednako podijeljen, privlačan tom osjećaju pravednosti. U slučaju dobrotvornog davanja, darivateljski altruizam može biti depresivan ako osjeti da drugi ljudi ne rade svoj udio. Ne čini se pošteno dati, recimo, 10 posto prihoda u dobrotvorne svrhe ako drugi daju manje ili ništa.

Zato neki fondanti sada pružaju peer primjere davanja. Ako znate da je vaš susjed donio 50 dolara, možda biste bili motivirani da daju više ili više. Također, davanje krugovima ili davanja zajednice mogu zahvatiti ovaj kvocijent "pravednosti".

Novac

Neobično dovoljno, otkriveno je da razmišljanje o novcu također može smanjiti altruizam. U eksperimentu su istraživači zamolili jednu skupinu sudionika da razmišljaju o novcu, na primjer, neprekidne fraze o novcu ili gomilima monopolija u blizini. Kontrolna skupina nije dobila nikakve podsjetnike o novcu. Razlika? Novčana grupa pokazala je veću međusobnu neovisnost i manje suradnje:

• uzimajući dulje tražiti pomoć prilikom teškog zadatka
• ostavljajući veću udaljenost između stolaca čak i kad bi se približavalo da bi se mogli međusobno razgovarati
• imaju veću vjerojatnost odabrati slobodno vrijeme koje bi se moglo uživati ​​sami
• što je manje korisno drugima
• i dajući manje novca kada je zatraženo da doniraju dio novca koji su bili plaćeni za sudjelovanje u eksperimentu na dobar razlog

Razlog za takvo ponašanje novčane skupine može biti da, kad se nešto može kupiti, smanjuje se potreba za komunalnom suradnjom. U eksperimentu, čak i prijedlog novca proizveo je individualističko ponašanje, a ne osjećaj zajedništva.

Što mogu učiniti fondari?

Evo nekih taktika koje pametni fundraiseri mogu koristiti kako bi prošli pored obrane koje naši mozgovi stvaraju kako bi izbjegli pravu stvar:

• upotrijebite uvjerljive slike i usredotočite se na jednu žrtvu umjesto na nekoliko
• pomoći razviti osjećaj zajedništva i pravednosti
• pokazuju međusobnu povezanost između nas i ljudi tisućama milja daleko, i kako smo svi slični
• pomoći donatorima da shvate da njihov dar nije samo "pad u kantu"
• reći uvjerljiv osobne priče
• koristiti statistiku u konkretnim, ljudskim i kreativnim načinima
• nude načine pomoći da ne uključuju samo davanje novca.

Najvažnije, kaže Singer, jest stvaranje kulture davanja. Ostavljanje drugih ljudi o osobnoj ljubavi može pomoći drugima da otvore svoja srca i novčanike. Organizacije kao što je Bolder Diving mogu postaviti nove norme davanja. Davanje krugova može stvoriti zajednicu davatelja koji se potiču jedan drugoga.

Vraćanje "zadanog" na naše sustave također bi moglo pomoći. Pjevač navodi programe donatora organa u nekim zemljama koje pretpostavljaju da ćete donirati, osim ako se ne isključite, a ne ovisno o donatorima da se uključite. Poduzeća koja potiču davati zaposlenike mogu učiniti nešto slično, kao i osigurati volonterske programe koji omogućuju zaposlenicima da koriste radno vrijeme kako bi se vratili zajednici.

Stvaranje kulture davanja, kaže Singer, može proći dug put prema poticanju ljudskog ponašanja koje se uzdiže iznad svojih evolucijskih obrazaca i koristi razlog kao i emocije kako bi etičke odluke o kojima ćemo pomoći i kako.

Resursi:

• Peter Singer, život koji možete spasiti, poglavito poglavlja 4 i 5.
• Paul Slovic, "Ako pogledam na masu koju nikada neću djelovati": Psihički zanosan i genocid.