Prodaja maloprodajnih skiila

Ako se pitate postoji li razlika između prodaje u maloprodaji u odnosu na prodaju u drugim industrijama. Jednostavan odgovor je sorta. Ako govorimo o načelima prodaje poput vještina ispitivanja ili kako odgovoriti na prigovor, tada je načelo isto; to je pristup koji može biti drugačiji.

Na primjer, u komercijalnom prodajnom okruženju trebate postaviti mnogo više pitanja nego u maloprodaji. Postoji izravna veza s količinom informacija dobivenih od kupca na prednjem dijelu prodaje do uspjeha zatvaranja prodaje.

Osim toga, prosječna prodaja u B2B okruženju dramatično je veća od maloprodaje. (postoji nekoliko slučajeva gdje to nije istina, ali 90% kupnje koje obavljamo u maloprodaji može se izvršiti bez financiranja ili velike čekovne knjižice. Često puta zaboravljamo da su kupnje poput namirnica ili čišćenja bazena maloprodaje. pročitajte članak poput ove, govori o prodaji HDTV-a ili odjeće ili namještaja.

Zbog razlika u iznosu kupnje, "strpljenje" kupca je drugačije. Razmislite o vlastitim iskustvima. Kada ste otišli kupiti automobil, mnogo ste puta donijeli odluku nego što ste učinili kada ste kupili svoj Blu-ray DVD. Dakle, svidjela si se svih pitanja koja je prodavač postavio pri kupnji skupog automobila, ali ako prodavač proveo 10 minuta postavljajući pitanja o vašem DVD playeru, smatrali bi ga upitnim.

Broj jedan od razloga zašto ljudi ne rade dobro u maloprodaji jest da nisu prikladni za maloprodaju. Zaposlite ljude koji odgovaraju vašoj kulturi. Jednostavno rečeno, to znači da zaposlite ljude koji su velikodušni i pravi. Tada ih obučavate kako prodavati u maloprodaji.

Samo zato što netko ima životopis s puno maloprodajnih iskustava, ne znači da oni znaju prodavati u maloprodaji. Trgovina na malo zahtijeva veliku strpljivost. I strpljenje nije nešto što se može obučiti. Trgovina na malo zahtijeva puno nasmijana. Zaposlenik se već mora pridružiti tim atributima ili vrijednostima, a zatim ih možete naučiti s pravim pitanjima koja se postavljaju prilikom prodaje.

U razgovorima s klijentima nevjerojatna je prioritet koji postavljaju na "pristojnost". Nije znanje o proizvodu ili dugogodišnje iskustvo, ali koliko je lijepo prodavač. Ovo je naglašeno u Bibliji maloprodajne prodaje, u kojoj su intervjuirali najveći broj maloprodajnih prodavača kako bi otkrili svoje "tajne".

Često puta odgovor je bio "postupati prema ljudima onako kako žele biti tretirani". Nije veliki šok, ali ponekad nam najjednostavnije ideje izlaze. Jednom je pitala Leona Helmsley, "kako dobivate sve svoje zaposlenike da toliko osmijehu?" Ona je odgovorila: "Zapošljavam ljude koji se nasmiju."

Stvar je to, vještine maloprodajne prodaje jedinstvene su u svom pristupu, ali načela prodaje su ista. Najveći faktor je da li se pravna osoba trenira. Ako unajmite nešto posve bezvrijedno i dajte mu 100 sati treninga, završite s visoko osposobljenim smećem.