Kako se nositi s briljantnim, ali toksičnim zaposlenikom

Svi znamo "Joe". Možda je to "Jane", ali svi mi poznajemo ovu osobu. Postoji jedan u svakoj tvrtki. Oni su zli pametni stručnjaci za teme ili funkcionalni stručnjaci s dodatnim pomaganjem sposobnosti koju svi poštujemo. Međutim, kada je briljantan zaposlenik također otrovan kulturu i kolegama, menadžer je suočen s zastrašujućim izazovom. Se ona štiti i brani ovaj izazovni karakter kao dragocjenu imovinu - konkurentsku prednost - ili se usredotočuje na to da se toksičnost izbaci bez obzira na vještine koje zaposlenik dovede u tvrtku?

Postoji nekoliko zadataka upravljanja više zastrašujući nego plovidbu briljantno-otrovne situacije zaposlenika. Osobno sam to živio u nekoliko navrata, i imam ožiljke za borbu za svoje iskustvo. Također sam raspravljao o ovom slučaju na više desetaka puta u MBA i izvršnim postavkama, kao i na sudu javnog mišljenja. Tema je uvijek polarizirana.

U svakoj raspravi o ovoj situaciji, jedan kamp odmah predlaže ukidanje briljantno otrovne zaposlenike. Oni čine jaki slučaj. Jedna osoba ne može uništiti okoliš za ostale ljude. Dajte pojedincu dovoljno upozorenja, pravedan proces, pa čak i treniranje, a na kraju dana, ako ne promijene svoje putove, otpustite ih.

Drugi kamp nudi razne kreativne ideje i polu-mjere, uključujući izolaciju zaposlenika kako bi se smanjila toksičnost, promicanjem pojedinca da vodi tim i nudi timski trening za sve stranke u pokušaju da ih izvede lijepo zajedno. Obrazloženje ovog kampa najbolje je sažeto kao, "Bilo bi užasno zapaliti Stevea Jobsa" i, "Želite li zaista vidjeti ovaj veliki mozak u svojem natjecateljskom štandu na sajmu industrije?"

To čini zabavnu i duhovnu raspravu sve dok ne morate upravljati situacijom vašeg tima. Koristite ove teško osvojene, vodstvo u stvarnom svijetu kako biste lakše kretali vlastitom briljantno otrovnom situacijom zaposlenika.

9 savjeta koji će vam pomoći da upravljate brilijantno-toksičnom dilemom zaposlenika:

Izbjegavajte Blinkanje od ovog sjajnog zaposlenika

Nevjerojatno je lako biti zaslijepljen nekim manje poželjnim ponašanjima ili karakteristikama sive tvari i tehničkom snagom stručnjaka vašeg tima. Prepoznajete važnost svojih znanja uspjehu svoje grupe i lako odbacite brige i pritužbe o toksičnim ili poremećajima ponašanja. Čim počnete racionalizirati ili braniti njihovo ponašanje zbog svoje veličine ili navodne vrijednosti za tvrtku ili tim, vi ste u nevolji.

Prihvatite da ne možete stvoriti kulturu odgovornosti s dva skupa pravila

Uspostavljanje i jačanje odgovornosti za ponašanje i rezultate u bilo kojoj postavci tima je bitno za vaš uspjeh kao menadžer. Kada drugi shvate da postoje dva pravila: jedan za većinu ljudi i jedan za briljantno toksičan karakter, učinkovito ste pozvali disfunkciju za prebivalište vašeg tima. Jedan skup pravila, molim.

Vaš je instinkt hodao po jajašcima oko ovog pojedinca

Vaš je instinkt pogrešan. Iako može biti neugodno otvoriti tešku raspravu o neprimjerenom ili destruktivnom ponašanju kod vašeg zaposlenika genija, morate pravovremeno pružiti jasne, konstruktivne povratne informacije o ponašanju. Sve manje će biti shvaćeno kao prešutno odobrenje tih ponašanja od strane svih stranaka.

Saznajte kako prepoznati znakove simmering problema

Kada vaši članovi tima ispričaju aberantna ponašanja s izjavama koje zvuče poput, "To je samo Joe / Jane. Očekujemo od nje da " znajte da imate problema. I dok ljudi mogu očekivati ​​ponašanje poput drskosti, to ne znači da ponašanje treba dopustiti da nastavi.

Ocijenite razinu toksičnosti

Moj fokus u ovom postu je na vrsta ponašanja koja ljuti druge, smanjuje suradnju i dodaje stres u kulturu, a ne na one koji spadaju u kategorije koje zahtijevaju neposrednu eskalaciju i formalnu istragu. U vlastitim iskustvima, briljantno otrovni zaposlenik koračao je na nožne prste, trudio kritičare grubo, prekršio timsko i individualno povjerenje, zaobišao zapovjedni lanac, otuđio članove tima i zaista se ljutio na svoj način. Međutim, ako problemi uključuju uznemiravanje, prijetnje nasiljem ili drugima, preskočite ovaj post i izravno eskalirate određenim tijelima u vašoj tvrtki.

Promatranja, povratne informacije i treniranje su vaši primarni električni alati

Brzo se krećite da biste stvorili prilike za promatranje pojedinca u akciji. Ponudite pravovremenu pozitivnu i kritičku povratnu informaciju, a što je najvažnije, radite s pojedincem da biste definirali određena poboljšanja u stvarnom vremenu. Pružite pozitivne povratne informacije o poboljšanjima kada su zarađene. Iskoristite trenera zlatarskog koncepta Feed-Forward kako bi pomogli pojedincima da razviju uvid u situacije u kojima se situacije u budućnosti rješavaju na pozitivan način.

Razmislite o stručnom treniranju.

Kontroverzna je točka u mojim živo raspravama o ovoj temi. Mnogi smatraju da bi treniranje trebalo biti rezervirano za dobre građane. U mnogim slučajevima, ovaj briljantan, ali manje od idealnog građanina zaslužuje dodatna ulaganja. Naravno, treniranje radi samo ako pojedinac iskreno prihvati priliku i prihvati prepoznavanje i promjenu ponašanja.Nemam šanse istraživati ​​tu opciju pod pretpostavkom da živim prema uvjetima u ostalim savjetima navedenim ovdje.

Nemojte zanemariti politiku situacije

Tu će uvijek biti pojedinci u drugim ulogama vlasti koji oboje prepoznaju vašu sposobnost zaposlenika i vjeruju da vas kao menadžer može biti problem. Vaš najbolji saveznik je vaš šef. Obavijestite ga; zatražiti njezin doprinos vašem rješavanju situacije i osigurati da ima priliku razumjeti utjecaj toksikološkog učinka zaposlenika na učinkovitost i moralu cijelog tima.

Realnost lica: ako nema napredak, stavite zube u vaš program

Ako ste uložili vrijeme, energiju i kapital u robustan program povratnih informacija i treniranja bez uspjeha, trebali biste raditi sa svojim voditeljem i stručnjakom za razvoj i implementaciju programa eskalacije. Ovaj program može vrlo dobro uključiti otkaz zbog neusklađenosti. To je nesretno mjesto za kraj, a previše menadžera prestaje s tim korakom.

Bottom-Line za sada

Ne postoji jednostavan način oko rješavanja briljantno otrovnih zaposlenika. Vaša vjerodostojnost kao upravitelj je u pitanju, kao i izvedba vašeg tima. Najbolji pristup je igrati pravedan, angažirati se, slijediti namjerni proces, dokumentirati svoje korake u skladu s vašim tvrtkama politike i riješiti dilemu. I zapamtite, svi gledaju.