Osnove marketinga za franšize

Oglašavanje franšiznog sustava ima dva cilja: izgraditi snažnu marku i zaposliti kupce. Izgradnja snažne marke zahtijeva da franšizodavac i sve franšize šalju dosljednu poruku prospektivnim i sadašnjim kupcima. Iz tog razloga franšizeri u dobro osmišljenim sustavima postavljaju stroga pravila za korištenje njihovih zaštitnih znakova i kontroliraju upotrebu i stvaranje marketinških i reklamnih materijala.

Zaštitni znakovi i marketinški materijali

Franšizodavci odlaze na velike napore i troškove kako bi razvili ime svojeg proizvoda ili usluge, stvorili identitet ili "osobnost robne marke" za ime te osigurali pravnu zaštitu. Za zdravlje franšiznog sustava, stoga je važno da franšize koriste odobreni zaštitni znak (e) u strogom skladu s utvrđenim smjernicama franšize.

Zlouporaba zaštitnih znakova može naškoditi marki i ugroziti franšizu franšize. Franšizodavci obično daju franšize u elektronskom obliku umjetnost zaštitnih znakova (npr. Logotipi), uz uvjet da umjetnost ne može biti ni na koji način rekonstruirana ili izmijenjena.

Obično, uspostavljeni franšizni sustavi omogućuju franšizima posebne marketinške i reklamne materijale za prilagodbu uporabi franšize. U sustavima u kojima franšize mogu stvoriti vlastite materijale, prije uporabe materijala obično se traži odobrenje franšizora.

Franšizni marketing

Većina franšiza ima sveobuhvatne marketinške planove za cjelokupnu franšizu. Nacionalni plan obično uključuje reklamne kampanje, reklame putem televizije i radija, internetskog oglašavanja, društvenih medija, odnosa s javnošću i napora izravne pošte; stoga je prepoznavanje robnih marki široko uspostavljeno, a franšize imaju koristi od ovog tržišnog kapitala. Oglašivački fond sustava (koji se nazivaju i fond robnih marki) pomaže u financiranju tih napora na cijelom sustavu.

Franšizodavci koji ne upravljaju marketingom na nacionalnoj razini obično pružaju pregled franšiza koje će slijediti u pripremi marketinškog plana na lokalnoj razini.

Franšiza marketing

Tipičan je da franšizodavac zahtijeva početak marketinga "grand opening" ili "market introduction" marketinga, kao i godišnji marketinški plan, franšize za odobrenje i / ili razvijanje zajedno s franšizodavcem. Razdoblje uvođenja na tržište obično počinje nekoliko tjedana prije otvaranja nove franšize i može trajati šest mjeseci nakon otvaranja.

Osim franšizodavnog nacionalnog marketinga, franšize često dopuštaju samostalno obavljanje lokalnih marketinških inicijativa, u određenim ograničenjima. Odobrenje od franšize obično je potrebno prije nastavka s lokalnim planom. Mnogi franšizeri također imaju lokalno oglašavanje i marketinške uvjete u kojima franšizodavac mora provesti određeni postotak njihove bruto prodaje na lokalno oglašavanje, te dati dokaz takvog oglašavanja franšizodavcu na godišnjoj osnovi.

Istraživanje tržišnog natjecanja i utvrđivanje ciljanog kupca

Da biste stvorili učinkovit program oglašavanja i promocije, morate napraviti domaću zadaću. Dva ključna čimbenika koji će utjecati na vaše planiranje su vaša konkurencija i demografija vašeg profila ciljanog korisnika. Postoje mnoga pitanja za odgovor na vaše ciljno tržište:

• Tko je natjecanje i koliko natjecatelja postoji u ciljanom području?
• Koje vrste usluga pružaju i koja je njihova struktura cijena?
• Koje su njihove snage i slabosti?
• Kako oglašavanje vašeg konkurenta, i kojim metodama?
• Koje su vrste kupaca na vašem području i odakle dolaze - na primjer, postoje li u blizini velike stambene prostore ili veliki industrijski ili uredski kompleksi?
• Koje specifične potrebe imaju svaka grupa kupaca? Koje su zajedničke zabrinutosti za vaše klijente?

Izrada i provedba marketinškog plana

Marketing planovi mogu biti vrlo složeni, ali ovdje su osnovni koraci, imajući u vidu "5 Ps" marketinga (proizvod, mjesto, cijena, promocija i publicitet):

1. Prikupiti podatke
2. Planirajte kampanju
3. Provedite kampanju
4. Pregledajte i ocijenite rezultate

Razmislite o medijima

• Web-oglašavanje (tražilice marketing, oglašavanje na prikazivačkoj mreži, oglašavanje na stranici za tražilice)
• Izravna pošta (brošure, letci)
• Marketing društvenih medija (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
• Radio i televizija
• Ispis (novinski oglasi, oglasi časopisa)
• Oglašavanje na otvorenom (plakati, plakati)
• Grassroots marketing (poticanje preporuka, sudjelovanje u događajima zajednice i dobrotvorne manifestacije, umrežavanje, sponzoriranje lokalnih događaja)
• Promocije i posebnosti (kuponi, unakrsne promocije)

Napomena o web stranicama i društvenim medijima

Zbog brzine kojom se šire informacije na internetu i društvenim medijima, nije neuobičajeno da franšizeri provode strogu kontrolu nad prisutnošću na internetu i marketingu društvenih medija. Franšize su obično zabranjene stvaranje vlastitih web stranica; umjesto toga, franšize obično objavljuju podatke o franšizi na web stranici franšize. Ako je franšizodavcu dopušteno izraditi vlastitu web stranicu, obično ih je potrebno povezati s glavnom stranicom.

Stvaranje lojalnosti kupaca i preporuka

Pozitivna riječ-od-usta od vaših kupaca je jedan od najmoćnijih metoda marketing Vaše franšize. Vrlo je važno održati lojalnu bazu korisnika.Programi odanosti i nagrađivanja imaju tendenciju da dobro funkcioniraju. Posebne promocije i kuponi također su popularni načini održavanja povratnih kupaca.

Konačno, preporuke su uvijek važan dio marketinškog paketa. Preporuke se mogu razmjenjivati ​​s drugim vlasnicima tvrtki ili putem postojećih klijenata. Poticajni program s postojećim klijentima koji upućuju nove klijente je jedna popularna metoda dobivanja preporuka.