Studije o zadovoljstvu zaposlenika: maloprodajna sreća

Više od 900 viših rukovoditelja prisustvovalo je 10. godišnjoj Great Place to Work konferenciji koja je prošli tjedan održana u Los Angelesu da se usredotoči na umjetnost i znanost o stvaranju angažmana na radnom mjestu, zadovoljstvu poslom i sretnim zaposlenicima. Čitanje te rečenice uzrokuje nenamjerno olovanje od brojnih vođa u američkoj maloprodajnoj industriji koja ili ne smatra potrebnim ili ne misli da je moguće da maloprodajno okruženje bude "odlično" mjesto za rad.

Možete li naći sreću u maloprodaji?

Postoji mnogo dokaza koji podupiru voditelje koji se vode u oči u njihovu uvjerenju da sreća, angažman i zadovoljstvo ovih dana neće biti moguće postići na maloprodajnom radnom mjestu. Ne samo da su zaposlenici maloprodaje koji sudjeluju u napuštanjima i minijaturnim štrajkovima u većim gradovima, već i istraživanje iz 2013. koju je proveo Manpower Group pokazalo da je 74% sudionika ankete povremeno ili često koristilo svoje računalo kako bi tražili novi posao, a na satu na trenutnom poslu. To nije baš obilježje zadovoljstva poslom.

Još jedno istraživanje iz CareerBliss.com proizvelo je rang listu "50 najsretnijih tvrtki u Americi za 2013.", temeljeno na više od 100.000 recenzenata pisaca. Od 50 tvrtki na tom "sretnom" popisu, jedine tvrtke koje imaju čak i udaljene veze s maloprodajnom industrijom su tvrtke koje imaju maloprodaju kao značajan, ali ne i primarni dio svog poslovanja kao što su Apple (AAPL), Dell (Dell ), Ford (F) i Google (GOOG).

Gdje su tvrtke koje prodaju samo maloprodaju?

Te maloprodajne tvrtke mogu naći popise najgorih trgovačkih društava za posao. I nije iznenađujuće, maloprodajne tvrtke koje zaposlenici smatraju "najgorim" mjestima za rad su i neke od maloprodajnih tvrtki koje se bore u 2013. - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (Rite Aid, RAD) , i GameStop (GME). Može li biti povezanost sretnih zaposlenika i performansi maloprodaje? To je najsuvremenija menadžerska hipoteza, zar ne?

Maloprodajni stručnjaci često se izgube u raspravama o kokošjim jajima o tome jesu li nezadovoljni zaposlenici u korijenu njihovih borbi ili je, nakon što se tvrtka počela buniti i počela traživati ​​više i brinuti se da su njegovi zaposlenici postali nesretni. "Oba" gotovo uvijek su odgovor na tu raspravu. Ali čak i ako je riječ o jednoj ili drugoj, važno je da postoji veza između sretnih zaposlenika i uspješnosti tvrtke.

Svijest da sretni zaposlenici proizvode sretne rezultate nije korisna maloprodajnim čelnicima koji imaju kronične uvjete niske plaće i ograničenog napretka koji rade protiv njih. Osim toga, maloprodajnoj se industriji često smatra "poslovi zadnjeg" za one koji ne mogu naći posao u svom području. Ima puno onih pogrešno zaposlenih ljudi koji trenutno rade u američkoj maloprodajnoj industriji.