Kako umjetna inteligencija (AI) može pomoći maloprodaji

Tijekom proteklih nekoliko godina, umjetna inteligencija tehnologija je napravio neke zanimljive napredak u više industrije. Iako krajnjim potrošačima možda neće biti tako očigledna, umjetna se inteligencija primjenjuje iu sektoru maloprodaje. Iako ga ne koristi svaki maloprodajni trgovac zbog visokih troškova, nedostupnosti i vlasničkih sustava, najveći su igrači u maloprodaji bili prilično aktivni zbog toga. Nije čudo s obzirom na prednosti koje AI može donijeti stvarnim tvrtkama.

Pa kako točno umjetna inteligencija može pomoći vlasnicima trgovine? Prije svega, recimo nekoliko riječi o tome kako AI i strojno učenje zapravo rade. Naime, tehnologija umjetne inteligencije zauzima veliki skup podataka o nečemu, provodi ga kroz AI algoritme poput neuronskih mreža, a zatim proizvodi model koji može pružiti odgovore poput stvarnog čovjeka. Odgovori koji se daju temelje se na onome što je AI uspio naučiti o tom pitanju iz skupa podataka.

Kao što je vjerojatno očito u ovom trenutku, skup podataka koji AI uči u primjeru maloprodajne industrije jest stvarni podaci o prodaji koji su povezani s podacima kupaca. Kada se te informacije provode kroz algoritme strojnog učenja, nastaje AI model koji otkriva djelotvorne informacije o tvrtki, kupcima i inventaru koji inače nisu očiti ili poznati vlasniku tvrtke. S ovim u rukama trgovac može napraviti različite stvari kako bi koristio svoje poslovanje.

Na primjer, maloprodajni korisnici mogu saznati o kupcima, njihovim preferencijama i ponašanju kako bi ih upoznali. I, posljednjih godina, može ih tako dobro poznavati da zna što im je potrebno i kada im je potrebna. I to zna prije nego što i učine. Kada AI može proizvesti takve informacije u letu, postoje brojne pogodnosti koje se mogu dobiti odmah za poslovni novčani tok i opće iskustvo. Prvo je kupca da kupi više. Ako AI zna što im je potrebno prije nego što to učini i izdaju ih kupon za određeni proizvod, to će ih potaknuti na kupnju dodatne stavke za koju nisu došle, a stvaraju dodatni prihod za tvrtku.

Još jedna prednost bi bila poboljšanje vašeg iskustva kupca, jer ako im ponudite točno ono što im je potrebno po povoljnijoj cijeni, započinjete s izgradnjom odnosa s osobnim prodajom sa svojim kupcima.

Još jedno područje gdje maloprodajni AI može uvelike pomoći u tome je kako su stavke fizički izložene u trgovini. Svi smo čuli priče o tome kako veliki maloprodajni lanci naručuju predmete kako bi nas kupili za više kupnje. I svi vjerujemo da postoji neka čarobna formula kojom možemo prikazati naš inventar i dobiti kupce da kupuju više. Međutim, takva formula nema. Čak i ista trgovina s istim stavkama, ali na različitoj lokaciji može imati posve različite okidače za svoju bazu klijenata. Dakle, ovdje nema rješenja za jednu veličinu.

Međutim, ono što je dostupno je tehnologija umjetne inteligencije koja može pomoći u tome.

Kada se dobije prodajni podaci, učenje stroja može otkriti obrasce u preferencijama kupnje vašeg kupca i saznati što kupuju zajedno. Na temelju toga, AI vam može dati prijedloge o tome koje stavke stavljate jednu pored drugu u vašoj trgovini kako biste klijentima kupili više. Budući da se ti prijedlozi temelje na stvarnim podacima koje pružaju stvarni korisnici koji zapravo kupuju u određenoj trgovini, zasigurno im je zajamčeno da daju rezultate i pokreću vaše klijente.

Mnogo više AI može učiniti za maloprodajne tvrtke. Gore navedeni primjeri samo su vrh ledenog brijega. Bez obzira na koji dio vašeg poslovanja možete dati podatke, AI može izvući stvarno vrijedne uvide koji će se tretirati kao zlato. Može se upotrijebiti za poboljšanje prometa oglasnog prostora, optimizaciju zaliha, predviđanje budućih prihoda i puno više.

Postoji jedan ulov. Naime, sa stvarima kakvi jesu, sustavi za umjetnu inteligenciju uglavnom su vlasnički i dostupni samo velikim trgovačkim lancima s velikim tehnološkim proračunima. Bit će zanimljivo gledati ovaj prostor tijekom sljedećih nekoliko godina kako bi vidjeli rješenja koja će biti izradena više za male trgovce od onih velikih. Neke tvrtke već su započele ovaj razvoj pa neće dugo da nezavisni trgovac ima pristup istim alatima kao i nacionalni brandovi.