Kako postati turistički agent

Putnici agencije organiziraju prijevoz, smještaj i zabavu za poslovne i individualne putnike nakon prve procjene njihovih potreba i želja. Posrednik se može specijalizirati prema vrsti putovanja, kao što je slobodno vrijeme ili posao, ili odredište, primjerice, Europa, Azija ili Afrika. Putničke agencije također promoviraju putne pakete u ime krstarih linija, odmarališta i specijalnih turističkih skupina.

Činjenice o zapošljavanju

• Travel agenti zaraditi godišnju godišnju plaću od 36.460 dolara (2016).

• Oko 376.000 ljudi radi na tom polju (2016).
• Većina radnih mjesta je s putničkim agencijama; 15 posto putničkih agencija je samostalno.
• Ured za statistiku rada (BLS) očekuje da će zapošljavanje putničkih agenata padati između 2016. i 2026. Da bi se suprotstavio tom lošem izgledu za posao, razmislite o specijalizaciji za određeno odredište ili vrstu putnika. Agenti koji to rade imaju bolju mogućnost zapošljavanja od drugih.

Pogledajte što je to biti turistički agent

Prema najavama o poslovima na Indeed.com, tipičan dan putnički agent će:

• "Knjiga i ulaznica za domaće i međunarodne putovanje"
• "Rukovati svim aspektima procesa rezervacije, uključujući dokumentaciju, kontrolu kvalitete, depozite, konačne isplate, pregled putova, viza, cijepljenja itd."
• "Odgovorni za prodaju i zadržavanje putničkih klijenata za krstarenja, turističke pakete, hotele, zrakoplovne karte itd."
• "Odaberite smještajne i dizajnerske rute koji će odgovarati klijentovom proračunu"
• "Rješavanje problema s klijentima i hitnim slučajevima, ubrzavanje prilagodbi, praćenje kako bi se osigurala rezolucija"
• "Održavajte vlasništvo nad svakim zapisom do odlaska kako biste osigurali da svi detalji (uključujući dodjeljivanje sjedala, postavke obroka, nadogradnje itd.) Budu ispunjeni na zadovoljstvo klijenta"
• "Pobrinite se da su svi podaci o računu klijenta ažurirani kako bi temeljito znanje i razumijevanje računa moglo biti učinjeno jednostavnim čitanjem datoteke klijenta"

• "Saznajte i iskreno koristite alate putničkih agenata"

Saznajte kako se pripremiti za ovu zanimanja

U najmanju ruku, trebate diplomu srednje škole ako želite postati putnički agent. Međutim, mnogi poslodavci radije zaposliti kandidate koji su završili fakultet. Ako se odlučite za stjecanje prvostupnika, razmotrite studiranje na putovanju i turizmu ili povezanom predmetu.

Umjesto toga možete se odlučiti za stručno usavršavanje u planiranju putovanja na zajedničkom koledžu ili tehničkoj školi. Predmet će uključivati ​​rezervacijske sustave, marketing vašeg poslovanja i međunarodne putničke propise.

Koje certifikate možete učiniti više marketable?

Nakon dobivanja iskustva u ovom području, možete podnijeti zahtjev za dva certifikata koja će povećati vaše šanse za osiguranje zaposlenja. Putnički institut pruža obrazovanje i osposobljavanje koje dovodi do tih oznaka: Certified Travel Associate (CTA) i Certified Travel Counselor (CTC).

Agenti s prednje strane s najmanje 12 mjeseci iskustva u maloprodajnoj industriji mogu zatražiti oznaku CTA. To može uključivati ​​popunjavanje 15 nastavnih planova modula, što uključuje proučavanje tema kao što je poslovna etika, razumijevanje potreba kupaca, planiranje itinerera, obilazak svijeta i putno osiguranje, a potom polaganje ispita.

Umjesto toga, polaganje ispita bez završetka tečaja. (CTA-Certified Travel Associate, Putnički institut).

CTC oznaka omogućuje osobama s najmanje pet godina iskustva u turističkoj industriji da dokazuju da imaju vještine potrebne za učinkovite menadžere. Kao kandidat za ovu certifikaciju, proučavat ćete osnovne teme, uključujući treniranje i mentorstvo, upravljanje konfliktima, pregovaranje, upravljanje projektima i team building. Prije podnošenja zahtjeva za ovaj vjerodajnik morate najprije dovršiti CTA tečaj ili položiti CTA test. Nakon završetka CTC coursework, morat ćete položiti ispit i napisati sveobuhvatan papir o temi vezanoj za putničke industrije. Da biste zadržali CTC certifikat, morate zaraditi 10 godišnjih obrazovnih jedinica (CEU) (CTC-Certified Travel Counselor, The Travel Institute).

Imate li atribute koje poslodavci žele?

Obavijesti o poslovima na Indeed.com pokazuju da poslodavci žele da turistički agenti koje zaposle imaju sljedeće karakteristike:

• "Predanost pružanju izuzetne usluge kupcima"
• "Sposobnost samostalnog rada i dijela tima"
• "Dobro putovano i snažno radno znanje svjetske geografije"
• "Sposobnost da se problem brzo riješi u eskalacijskim situacijama"
• "Izvrsne komunikacijske vještine osobno, telefonom i e-poštom"
• "Jako poznavanje Microsoft Officea (Word, Excel, PowerPoint)"
• "Vještine upravljanja dobrim vremenom i analitičke vještine su važne, trebali biste moći odrediti prioritete i upravljati svojim projektima"
• "Pokažite sposobnost i želju za radom fleksibilnog rasporeda uključujući večeri, vikende i praznike"

Je li ova zadaća dobra za vas?

Prije nego što odaberete karijeru, pobrinite se da to odgovara vašim interesima, vrsti osobnosti i vrijednostima vezanim uz rad. Ljudi sa sljedećim osobinama su našli uspjeh kao putnički agenti:

• interesi(Nizozemska šifra): ECS (poduzetni, konvencionalni, socijalni)
• Vrsta osobnosti(MBTI tipovi osobnosti): ESFP, ESTP, ENFJ
• Vrijednosti vezane uz rad: Odnosi, postignuća, neovisnost

Zanimanja s povezanim zadaćama i aktivnostima

	Opis	Godišnja plaća (2016)	Obrazovni zahtjevi
Prodavač na malo	Prodaju proizvode izravno potrošačima	$22,680	Visoka škola ili diploma ekvivalencije
Prodajni zastupnik	Prodaju proizvode tvrtkama, vladinim agencijama ili organizacijama za veletrgovce ili proizvođače	78.980 dolara (tehnički i znanstveni proizvodi) 57.140 USD (svi ostali proizvodi)	Minimalna diploma srednje škole; mnogi poslodavci preferiraju kandidate za posao s prvostupnikom
Agenta osiguranja	Pomaže klijentima kupiti sve vrste osiguranja	$49,990	Bachelor stupanj preferirani, ali neki poslodavci će razmotriti srednjoškolaca diplomirani s dokazanom prodajom sposobnosti
Prodavatelji vrijednosnih papira i robe	Odgovaraju prodavačima i kupcima financijskih instrumenata	$67,310	Diplomirao na diplomskom studiju u poslovnoj administraciji, financije, ekonomiji i računovodstvu

Izvori: Zavod za statistiku rada, Ustanova zaposlenja SAD-a, Priručnik za radnu Outlook; Uprava za zapošljavanje i osposobljavanje, američko Ministarstvo rada, O * NET Online (posjećeno 7. ožujka 2018.).