Kako (i zašto) poticati zadovoljstvo zaposlenika

"Zadovoljstvo zaposlenika" je termin koji se koristi za opisivanje jesu li zaposlenici sretni i zadovoljni i ispunjavaju svoje želje i potrebe na poslu. Mnoge mjere podrazumijevaju da zadovoljstvo zaposlenika predstavlja čimbenik motivacije zaposlenika, postizanja ciljeva zaposlenika i pozitivnog morala zaposlenika na radnom mjestu.

Zadovoljstvo zaposlenika, iako uglavnom pozitivno u vašoj organizaciji, može postati problem ako osumnjičeni zaposlenici ostanu jer su zadovoljni i zadovoljni vašim radnim okruženjem.

Čimbenici koji pridonose zadovoljstvu zaposlenika uključuju tretiranje zaposlenika s poštovanjem, pružanje redovitog priznavanja zaposlenika, osnaživanje zaposlenika, nudeći iznad prosječne koristi od industrije i naknadu, pružajući zaposlenike i poslovne aktivnosti te pozitivno upravljanje u sklopu ciljeva, mjerenja i očekivanja.

Ključni čimbenik zadovoljstva zaposlenika je da zadovoljni zaposlenici moraju obavljati posao i dati doprinose koje poslodavac treba. Ako to ne čine, sve što poslodavac radi kako bi osigurao okruženje koje zadovoljava zaposlenike je za ništa.

Mjerenje zadovoljstva zaposlenika

Zadovoljstvo zaposlenika često se mjeri anonimnim anketama o zadovoljstvu zaposlenika koje se periodično primjenjuju kako bi se ocijenilo zadovoljstvo zaposlenika. (Ne podržavam ih kao što ih većina poslodavaca radi. Pogledajte kako poboljšati anketu o zadovoljstvu zaposlenika.)

U anketi o zadovoljstvu zaposlenika, zadovoljstvo zaposlenika promatrano je na područjima kao što su:

• upravljanje,
• razumijevanje misije i vizije,
• osnaživanje,
• timski rad,
• komunikacija i
• interakcija suradnika.

Faktori zadovoljstva zaposlenika se razlikuju od tvrtke do tvrtke.

Druga metoda koja se koristi za mjerenje zadovoljstva zaposlenika susreće se s malim grupama zaposlenika i istim pitanjima postavlja verbalno. Ovisno o kulturi tvrtke, i jesu li zaposlenici slobodni pružiti povratne informacije, bilo koja metoda može doprinijeti znanju o stupnju zadovoljstva zaposlenika menadžerima i zaposlenicima.

Izlazni intervjui još su jedan od načina procjenjivanja zadovoljstva zaposlenika u tome što zadovoljni zaposlenici rijetko napuštaju tvrtke.

Kako napraviti ankete o zadovoljstvu zaposlenika uspješno

Istraživanje o zadovoljstvu koristi organizacija ili tvrtka za mjerenje sklonosti i odobrenja određene grupe dionika za svoje usluge, radno okruženje, kulturu ili zapošljavanje. Naime, za ovaj site za ljudske potencijale, anketa o zadovoljstvu zaposlenika najčešće je anketa.

Anketa o zadovoljstvu je niz pitanja koja zaposlenici odgovaraju kako bi informirali poslodavca o tome kako se osjećaju ili kako oni doživljavaju svoje radno okruženje i kulturu.

Upitnik obično nudi i pitanja koja upućuju zaposlenike na ocjenu određenog aspekta radne okoline i otvorenih pitanja koja im omogućuju da izraze svoje mišljenje.

S pažljivo odabranim pitanjima koja ne dovode do određenih odgovora, poslodavac može dobiti osjećaj za sreću, zadovoljstvo i angažman zaposlenika. Kada se anketa o zadovoljstvu koristi u određenim vremenskim razmacima, kao što je godišnje, poslodavac može pratiti zadovoljstvo zaposlenika tijekom vremena kako bi vidio poboljšava li se.

Efektivna anketa o zadovoljstvu zahtijevaju radnje poslodavaca

Ako poslodavac odluči koristiti anketu o zadovoljstvu, poslodavac se obvezuje na promjene u radnom okruženju na temelju odgovora zaposlenika na anketu. To je dno crta za poslodavce koji razmišljaju o angažiranju zaposlenika.

Poslodavac koji odabere koristiti anketu o zadovoljstvu zaposlenicima mora biti obvezan prijaviti rezultate zaposlenicima. Osim toga, poslodavac bi trebao biti predan promjeni radnog okruženja, uz pomoć i uključivanje zaposlenika i timova zaposlenika.

Transparentno komuniciranje o promjenama, njihovom utjecaju i budućim planovima dio su pozitivnog procesa anketiranja zadovoljstva.

Bez transparentne komunikacije, izvješćivanja o rezultatima i obnove zaposlenika, zaposlenici neće vjerovati motivima poslodavca u prikupljanju podataka ankete. S vremenom će zaposlenici prestati reagirati ili odgovoriti samo odgovorima za koje vjeruju da ih poslodavac želi čuti. Prikupljene podatke o anketi čini beskorisnim.

Uključivanje zaposlenika u poboljšanje radne okoline temeljeno na rezultatima ankete stvara okruženje zajedničke odgovornosti za kulturu i poboljšanja na radnom mjestu. Poslodavci bi trebali izbjegavati vodeće zaposlenike da vjeruju da je zadovoljstvo poslom odgovornost poslodavca. Zadovoljstvo zaposlenika je zajednička odgovornost.