Saznajte što čini uspješne poslovne e-trgovine

Razlikovati svoju tvrtku

Zašto bi vas klijent posjetio? Prodajete li ekskluzivnu robu? Nudite li najnižu cijenu? Odvlači li vam usluga korisnicima?Odgovore na ova "pitanja koja traže duše" poslovnih pitanja vodit će vas da razvijete svoj USP. Svaki posao se mora razlikovati. Kao poslovanje e-trgovine, ne možete se nadati da ćete sve prodati svima.Možete pokušati dokazati pogrešno ukazujući na Amazon.com. Ona prodaje sve, od knjiga do svježeg škampa! Naravno, ako ste Amazon.com, idi za to. No, ukratko, pobrinite se da vaš posao označava nešto posebno u umu potrošača.Jedan od načina razlikovanja poslovanja je riješiti barem jedan problem s kojim se suočavaju korisnici - posebno problem koji nitko drugi ne rješava.

Preuzmite svoju tehnologiju

S takvom robusnom e-trgovinom softverom i hostingom dostupnim ovih dana, nema izgovora za e-commerce web stranice koje ne rade. Ali dobivanje pravilne tehnologije ne znači samo da ima web stranicu bez bugova. Također se radi o korištenju tehnologije za postizanje poslovnih ciljeva.Na primjer, bilo je vremena kada je nekoliko tvrtki za e-trgovinu postavilo blog na svojoj web stranici. Danas mnogi od tih blogova izgledaju kao zaboravljena groblja. Slično tome, susreo sam više poslova e-trgovine koji tretiraju SEO (Search Engine Optimization) kao rješenje svih svojih problema. Sigurno je da je to slučaj rep koji šulja psa.

Nemojte izvršavati kupce u krugovima

Zajednički smisao diktira da bi posao trebao kupiti zgodan. Iznenađujuće, neke e-commerce web stranice kompliciraju kupnju. Umjesto pojednostavljivanja procesa, oni čine prvi posjet:

1. ispunite obrazac za registraciju
2. kliknite vezu u poruci e-pošte
3. prijaviti se
4. proći kroz niz klikova mišem, čak i nakon dodavanja robe u košaricu za kupnju; sve zajedno klikom na "Ne" do up-prodati koji se bacaju na njih.

Čak i najuspješnije tvrtke za e-trgovinu smatraju da 20 do 30% svojih kupaca napušta svoje košarice za kupnju prije plaćanja. Ti su brojevi mnogo gori za tvrtke za e-trgovinu koje nisu korisne za klijente. Poruka je glasna i jasna: mnogi korisnici odbijaju se kretati u krugovima.

Osigurajte svoj lanac opskrbe

Redoslijed realizacije odvija se iza kulisa. Ali njegove posljedice osjećaju kupci. Neispravna, oštećena, odložena ili nedostajuća roba može osigurati da se klijent nikad ne vrati vama.Upravljanje lancem opskrbe kao disciplina prethodi e-trgovini. Slijedom toga, pouzdani pružatelji usluga dostupni su za nekoliko aspekata nabave i ispunjenja. Sve e-commerce tvrtke outsource neki dio svoje opskrbnog lanca. Ali outsourcing mora biti strateški izbor, a ne odricanje od odgovornosti.Čak i najdojmljiviji dizajn web stranica i strategije pretvorbe košarice za kupnju neće značiti ništa ako vaš lanac opskrbe nije standardan.

Budite ekonomični

Kako se bruto marže smanjuju na jednu znamenku, tvrtke e-trgovine prodaju više, ali smanjuju dobit. Ovo nije održivo. Sve e-trgovine su u iskušenju da smanje cijene. E-trgovina je vidjela ratove cijena koji su doveli do propasti nekoliko igrača.Neke tvrtke odlučuju cijene visoko, dok druge nude duboke popuste. No, kada je riječ o upravljanju troškovima, ne može biti divergentnih prikaza. Preživjet će samo e-commerce tvrtke s učinkovitim procesima kontrole troškova.