Definicija VoIP (Voice over Internet Protocol)

definicija:

VoIP označava Glas putem Internet protokola, Pomoću VoIP-a, glasovne informacije se pretvaraju u digitalne pakete i šalju putem interneta (ili privatne mreže), a zatim se pretvaraju natrag u analogne signale prije nego što dođu do telefonskog prijemnika na drugom kraju.

To se razlikuje od tradicionalne javne sklopne telefonske mreže (PSTN) ili "fiksne" usluge koja je globalna telefonska mreža koja je bila u uporabi od kraja 19. stoljeća. PSTN koristi standardni kabliranje "upletenih parica" ​​za svaku liniju do prebivališta ili tvrtke. Za razliku od VOIP, svaki poziv na PSTN-u je jedinstvena, ne-zajednička, diskretna veza povezivanja od pozivatelja do primatelja.

Budući da se informacije o VoIPu pakiraju, a pojedinačni paketi mogu imati različite putove putem interneta, VoIP tehnologija koristi tehnologiju kompresije i kodiranja kako bi se osiguralo da su paketi pravilno naručeni kada dođu do primatelja; inače će prijenos biti pomiješan.

VoIP hardver

Postoji niz načina povezivanja s VOIP uslugama. Postoje prilagodnici za povezivanje standardnog telefona s internetom - neki od njih se isporučuju kod dobavljača kada se prijavite za VoIP uslugu kao što je Vonage.

Skuplja je mogućnost kupiti IP telefon. To su posebni VoIP telefoni dizajnirani da budu izravno povezani s internetom. Na raspolaganju su i bežični IP telefoni.

Voip (također poznat kao Managed) VoIP brzo postaje popularna opcija za tvrtke - pružatelj usluga domaćin hardvera i softvera za usluge u oblaku i usmjerava pozive prema korisnicima postojećih telefonskih sustava, čime se štedi kupac VoIP opreme i troškove upravljanja.

VoIP s računala

Specijalizirani hardver (ili čak telefon) nije potreban za obavljanje VOIP poziva - postoji niz softverskih VoIP telefonskih usluga na raspolaganju. Jedini zahtjevi su prijenosno računalo / računalo sa slušalicama i internetskom vezom. Možete se prijaviti za uslugu, preuzeti i instalirati softver i započeti izradu VoIP poziva telefonima ili drugim računalima. Skype je jedan od primjera - uz mogućnost snimanja videopoziva s PC-a na računalo, možete telefonirati ne-VoIP fiksne ili mobilne brojeve vrlo jeftinim.

Prednosti VoIP-a

• cijena - glasovne informacije poslane preko interneta izbjegavaju korištenje nepokretnih krugova tradicionalnih telefonskih mreža - izbjegavanje cestarina koje naplaćuju tradicionalne telefonske usluge.
• Značajke - S nižim cijenama VoIP pružatelji usluga mogu ponuditi značajke kao što su besplatni ili niski troškovi dugo udaljeni pozivi, kao i uključivanje dodatnih značajki kao što su ID pozivatelja, glasovna pošta, slanje poruka, pa čak i web-konferencija. Kako bi se suprotstavili, tradicionalni PSTN pružatelji usluga su zamrznuli ili smanjili troškove svojih usluga, a sada nude i pakete usluga po atraktivnim cijenama.
• Instalacija / ScalabilityMaintenance - VoIP je mnogo lakši za instalaciju, konfiguriranje i održavanje, na primjer, dodavanje novog VoIP korisnika je jednostavna promjena softvera, a ne fizički instaliranje nove linije kao što je to potrebno s PSTN sustavima.
• Integracija - jer je internetski VoIP lako se integrira s CRM softverom i drugim poslovnim aplikacijama kao što je Microsoft Office.

Nedostaci VoIP

• Pouzdanost usluga je jedan od primarnih nedostataka VoIP-a u odnosu na PSTN. PSTN usluge imaju 99,999% produženje rada i zbog toga što električna telefonija dobivaju telefonska linija, još uvijek može funkcionirati u slučaju nestanka struje. VoIP zahtijeva struju i pouzdanu internetsku vezu - ako internetska veza za bilo koji razlog silazi, VoIP usluge neće biti dostupne.
• Kvaliteta usluge - VoIP podaci se komprimiraju, pakiraju, prenose preko interneta (zajedno sa svim ostalim internetskim prometom) i dekomprimaju na primatelju. Svaka internetska veza ili problemi s propusnošću mogu se prevesti u prekid poziva, kašnjenja, odjeke i statičke. Kada upućujete poziv putem PSTN-a imate izravnu, privatnu (ne dijeljenu) vezu između pozivatelja i prijemnika.
• sigurnosti - Budući da je Internet temeljen, VoIP je podložan istim sigurnosnim pitanjima kao i druge internetske tehnologije, uključujući viruse, zlonamjerni softver, spam, napade za phishing, itd. Većina dobavljača VoIP pruža mjere za suzbijanje sigurnosnih prijetnji.

VoIP od pružatelja kabela

Kabelski pružatelji usluga kao što su Comcast u SAD-u i Shaw Cable u Kanadi se natječu izravno s pružateljima PSTN-a nudeći VoIP-based uslugu koja svojim unutarnjim upravljanim kabelskim mrežama prenosi VoIP podatke, a ne internet. Rezultat je puno veća razina pouzdanosti i kvalitete usluge od internetskih VoIP usluga. Međutim, cijena je gotovo jednaka PSTN uslugama.

Budućnost VoIP i PSTN

VoIP stalno zamjenjuje PSTN, koji je već u padu zbog rasta u korištenju mobilnih uređaja. Pretvaranje u VoIP ima velike prednosti za telekom usluga, jer PSTN zahtijeva posvećena i skupo prebacivanje hardvera, dok VoIP koristi relativno jeftine poslužitelje i softver i djeluje preko postojećih širokopojasnih mreža. Međutim, s obzirom na ogromnu instaliranu bazu postojeće PSTN infrastrukture, potpuna zamjena PSTN-a vjerojatno je desetljeća daleko.

Također poznat kao: Glas putem Internet protokola.

Primjeri: Širokopojasni telefoni koriste VoIP za usmjeravanje poziva putem Interneta.

Vidi također:

Jeste li odgovarajući telefon ispravno na Vašem poslovanju?

Kako izraditi telefonske pozive koji dolaze produktivniji

Što potražiti u CRM sustavu za male tvrtke

Jeftin online CRM za male tvrtke