Dinamika interpersonalne komunikacije

Svaki od nas je radarski stroj koji neprestano otkriva naše okruženje. Ljudska bića su osjetljiva na govor tijela, izraz lica, držanje, kretanje, ton glasa i još mnogo toga. Osim razumijevanja riječi, ljudi instinktivno gledaju i slušaju sve neverbalne znakove koji su dio komunikacije.

Važnost neverbalnog komuniciranja

Nonverbalna komunikacija govori o osobnom tijelu tijela. Ako dobro poznajete nekoga, praktično možete čuti njihov glas dok čitate svoje e-poruke. Ali kada komunicira s nekim koga ne poznajete, vrlo je lako pogrešno shvatiti njihov ton. Sarkazam može doći kao izravna tvrdnja i može doći do nesporazuma. Dok većina ljudi hvata govoreni sarkazam, to može biti teško utvrditi u pisanoj riječi.

Da biste učinkovito komunicirali, vaši neverbalni znakovi moraju odgovarati vašim riječima. Riječi su samo prvi komadić slagalice za ljude koji otkrivaju značenje komunikacije. To instinktivno znamo.

Kada zaposlenik kaže: "To je sjajno!" S ogromnim osmijehom na licu i uzdižućim tonovima, znate da je zadovoljna rezultatom. S druge strane, kada zaposlenik kaže: "To je sjajno", ravno ili dolje, s grimasom na licu, znate da je situacija svejedno velika.

Kada niste u stanju čuti vokalni ton ili vidjeti izraze ili govor tijela, riskirate nedostajati velik dio onoga što osoba pokušava komunicirati.

Vaše mogućnosti kao Communicator

Ako komunicirate bez obraćanja pažnje na sve neverbalne znakove koje sluša vaš slušatelj, ne upotrebljavate moćne aspekte komunikacije. Razmislite o zadnjem putu kada ste vidjeli profesionalnog javnog govornika.

Ona nije samo pročitala iz PowerPoint slajdova i vjerojatno je činilo da zapovijedaju cijelu pozornicu. Ako ste pročitali tekst njezina razgovora nakon što je čujete, možda ste bili zbunjeni zbog toga zašto je to bilo fantastično. To je sve o stilu prezentacije.

Ako želite poboljšati vlastitu prezentacijsku i komunikacijsku sposobnost, pokušajte gledati neke od najpopularnijih Tedovih razgovora i vidjeti kako se zvučnici drže na pozornici, koriste geste rukama i prenose emocije kroz izraze lica koji idu zajedno sa svojim temama.

Tjelesni jezik, izraz lica, držanje, pokret i ton glasa može vam pomoći da istaknete istinu, iskrenost i pouzdanost vaših riječi. Ljudi često misle da mogu reći ako lažeš ili govoriš istinu na temelju onoga što govoriš, ne samo o onome što kažete.

Vaš govor tijela također može potkopati vašu komunikaciju ako riječi koje koristite ne podudaraju s porukom koju šaljete putem svojih neverbalnih komunikacijskih znakova. Ako se pretvarate da ste sretni (ili tužni) zbog nečega, vaš se govor tijela može izdati.

Ključ za učinkovitu komunikaciju

Komunikacija dijeli informacije između dva ili više pojedinaca. Učinkovita komunikacija zahtijeva savršeno funkcioniranje svih komponenti komuniciranja zajedničko značenje .

Ako je vaš posao upravljati ljudima i ljudi često pogrešno razumiju ono što govore, može biti da vaš govor tijela ne odgovara vašim riječima, ostavljajući ljude zbunjenima. Zamolite HR odjel da vam pomogne u pronalaženju treninga ili treninga koji će vas naučiti odgovarati vašem govoru tijela vašim riječima.

Možda mislite da vaš posao ne uključuje komunikaciju, ali ste u krivu. Recimo da cijeli dan pišete kod računala. Dok ne govorite ljudima, pišete stvari koje pomažu drugima da prenose ideje ili podatke.