Billabilni sati u savjetovanju

Billabilni sati predstavljaju radno vrijeme koje članovi osoblja izvješćuju kao da su naplativi za klijenta. Koncept nije jedinstven u savjetovanju, budući da niz profesionalnih usluga tvrtke računaju klijente po satu. Primjerice, javne računovodstvene i pravne usluge tvrtke tradicionalno obračunavaju satima vremena zaposlenika.

Razumijevanje koncepta naplatnih sati, uključujući njezinu primjenu i njegove posljedice, ima dobre smisla za one koji se bave karijerama u tim područjima.

Vrijeme praćenja i aktivnosti

Na primjer, kao konzultant, pratili biste sate s naplatom za svaki pojedini angažman. Osim toga, svaki član osoblja ima satnu naplatu odražava svoj posao i razinu iskustva.

Svaki član osoblja mora voditi detaljni vremenski rok koji razvrstava svoje radno vrijeme prema vrsti aktivnosti, klijentu i angažmanu. U bilo kojem trenutku profesionalna tvrtka za usluge mogla bi imati više angažmana s određenim klijentom.

Aktivnosti naplate

U svom najosnovnijem, savjetodavnom, računovodstvenom, pravnom ili drugom profesionalnom uslužnom poduzeću zaposlenici raspoređuju svoje vrijeme u nekoliko različitih kategorija aktivnosti. Tri od najčešćih unutarnjih kategorija naplate uključuju:

• Naplativi radni sati na angažmanu klijenata
• Upravni rad
• Neodređeno, vrijeme za odmor ili bolest

Ovisno o tvrtki, može imati dodatne, specifičnije kategorije, ali to su najčešći i bitniji.

Stope naplate klijenata

Tipična konzultantska tvrtka može imati hijerarhiju posla kako slijedi, pri čemu se stopa naplate prema satu naglo povećava odozdo prema gore:

• Partner
• Menadžer
• Stariji savjetnik
• Konzultant

Štoviše, unutar svakog dijela hijerarhije, može postojati višestruka stopa naplate. Očekuje se da će drugog godišnjeg savjetnika imati nešto višu stopu naplate od prvog savjetnika. Viši partner koji je prepoznat kao neka vrsta gurua s posebnim znanjem, umom ili ugledom može naložiti vrhunsku stopu prema svojim kolegama partnerima.

Nije neuobičajeno da najviši partner u određenoj konzultantskoj tvrtci naplaćuje 3 puta ili više satnice za usluge prvog savjetnika. U svakom slučaju, za određeni angažman, klijent je možda pregovarao s popustom od standardnih stope naplate, ili nekakav iznos od ukupnog naplate.

Upravni rad

Administrativni ili administratorski rad sadrži zapisnik o utrošenom vremenu koji se ne može povezati s određenim angažmanom klijenata. Ova kategorija uključuje aktivnosti kao što su, ali nisu ograničene na:

• Opće uredske papire i podnošenje
• Obrazovanje i osposobljavanje, uključujući i djelovanje kao instruktor za in-house klase
• Traženje novih klijenata i angažmana
• Provođenje istraživanja vezanih uz razvoj prakse

Kao i kod izvješćivanja o naplativim satima, članovi osoblja obično su na čast sustavu s obzirom na kategorizaciju vremena kao administrativno.

Neodređeno vrijeme

Ova kategorija u biti znači "ništa od gore navedenog" i često znači da je član osoblja sjedio oko čekanja da im se dodijeli nešto za napraviti. To bi moglo predstavljati i vrijeme iz ureda zbog odmora, bolesti ili drugog osobnog odmora.

U nekim slučajevima, vrijeme prijavljivanja kao neodređeno nosi veliku stigmu jer ne proizvodi nikakvu korist ili drugu korist tvrtki, pa ga osoblje općenito izbjegava pod svaku cijenu.

Kao rezultat toga, članovi osoblja koji ne mogu dodijeliti obračunate sate bilo kojem angažmanu obično će karakterizirati takvo nestrukturirano vrijeme koje je posvećeno administrativnom radu, i stoga mora biti spremno da opravdava ovu kategorizaciju ako bude osporeno.

Implikacije za naknadu i promociju

Pogotovo u tvrtkama sa strogim up or out politikama, izvještavanje o razini naplatnih sati ispod razine može biti štetno za napredovanje u karijeri. Za jednu, ukupna naplata svakog radnika često postaje glavni pokretač naknade, osobito na višim razinama.

Poduzeća koriste metričku vrijednost nazvanu stopa iskorištenja kako bi procijenila produktivnost osoblja, a često postaje ključni čimbenik u odlučivanju o naknadi i promociji.

Osim toga, pokazivanje značajnog dijela neuplaćenog vremena na jednom vremenskom listiću daje percepciju, pravedan ili ne, da netko nije tražen kao radnik ili nije dovoljno agresivan u traženju naplatnih radova. Posljedica toga je da se osoblje često osjeća pritisak na prevelike naplate, s neizbježnom posljedicom da klijenti postaju sve skeptičniji od računa za koje misle da su napuhani.