Mjerni podaci - Definicija pojma za upravljanje poslovanjem

Tvrtke se oslanjaju na mjerne podatke za mjerenje uspješnosti tijekom vremena i praćenje napretka u ostvarivanju ključnih ciljeva. Financijski pokazatelji iz računovodstvenih mjera pomažu menadžmentu, dioničarima i ključnim dionicima da u određenom trenutku procjenjuju cjelokupno financijsko zdravlje organizacije te prate poboljšanje ili smanjenje zdravlja tijekom razdoblja. Nefinancijska mjerenja usmjerena su na druge procese, usluge ili mjerenja kvalitete važne za praćenje zdravlja i uspjeha organizacije.

Uobičajene vrste financijskih mjerenja

Postoji širok raspon dobro definiranih financijskih mjerenja, mjerenja i omjera koji rabe računovođe, financijski stručnjaci i investitori za procjenu i praćenje zdravlja poduzeća. Investitori i dioničari pomno prate ove mjere kako bi procijenili vrednovanje i pratili učinkovitost menadžmenta. Uobičajeni financijski pokazatelji izraženi u obliku omjera uključuju:

• Rizici likvidnosti koji tvrtkama pomažu nadgledati svoju sposobnost financiranja operacija i plaćanja računa. Ove mjerne podatke pažljivo se gledaju kako bi tvrtka mogla ispuniti svoje kratkoročne obveze.
• Financijski pokazatelji pomažu tvrtkama da shvate utjecaj duga na njihovu ukupnu financijsku strukturu. Ovi omjeri pomažu dioničarima i dionicima da procjenjuju financijski rizik.
• Pokazatelji učinkovitosti imovine koji ocjenjuju kako učinkovito upravljanje koristi imovinu tvrtke za poticanje prihoda i dobiti. Ove mjere vrednuju se tijekom vremena kako bi se ocijenilo poboljšanje ili pogoršanje korištenja imovine.

• Pokazatelji profitabilnosti koji procjenjuju učinkovitost upravljanja u vođenju zarade od uloženog kapitala u tvrtku. Ti su brojevi kritički važni ulagačima i dioničarima.

Mjere ne-financijskih učinaka

Osim mjera i omjera kojima se mjeri financijsko zdravlje organizacije, rukovodni timovi rade na razvoju i finom podešavanju niza mjera nefinancijske izvedbe i mjera koje procjenjuju zdravlje ključnih funkcija, usluga, procesa i inicijativa. Djelomični popis ovih vrsta mjera uključuje:

• Mjere mjera zadovoljstva kupaca, uključujući neto rezultat promotora.
• Mjere angažiranja ili zadovoljstva zaposlenika.
• Mjerni podaci o kvaliteti.
• Mjere učenja i razvoja.

Zašto koristiti financijske i nefinancijske metrike

I financijski i nefinancijski pokazatelji izvrsni su posao koji identificiraju probleme ili pokazuju snage. Kažu da je nešto rezultiralo lošim ili pozitivnim ishodom. Međutim, oni ne upućuju na ponašanja koja su stvorila probleme ili su rezultirala dobicima. Upravljački timovi rade na razvijanju mješavine različitih mjernih podataka koji pokazuju rezultate i nude jasne dokaze koji upućuju na područja snage ili izazova.

Mjerni podaci i ocjene

Često se mjerni podaci prikupljaju i prikazuju u formatu nazvanoj Scorecard. Tablica rezultata sastoji se od onih mjera koje je dogovoreno od strane menadžmenta kao najvažnijih vodećih i zaostajanih pokazatelja uspješnosti poslovanja.

Ova tablica rezultata upotrebljava funkcionalni menadžeri tvrtke kako bi identificirali područja koja će poboljšati i ocijeniti učinkovitost prethodnih ulaganja i promjena. Razvijanje tablice rezultata traži puno vremena i dovoljno fine podešavanja. U idealnom slučaju, timovi rukovodstva preferiraju prepoznavanje mjernih podataka koji unapređuju pozitivne promjene u financijskim rezultatima u nekom trenutku u budućnosti. Ovi vodeći pokazatelji pomažu upravnim timovima da podesi program i investicije kako bi osigurali stalno jačanje mjernih podataka.

Čuvajte se previše mjernih podataka

To je primamljivo mjeriti sve, ali u stvarnosti postoji ograničeni podskup mjernih podataka koji nude najbolje pokazatelje organizacijskog zdravlja i potencijala. Moguće je slijediti lažnu razinu preciznosti, pri čemu povećanje granularnosti određene metrike ne uspijeva pružiti smislenu informaciju ili uvid u povrat. Menadžeri se potiču da rade na identificiranju najvažnijih mjernih podataka koji ocjenjuju uspjeh ili neuspjeh prethodnih odluka te predskazuju poboljšanja poslovanja na temelju nedavnih odluka.

Donja linija

Poznati stručnjak za upravljanje kvalitetom, W. Edwards Deming ponudio je: "Bez podataka, vi ste samo još jedna osoba s mišljenjem". Podaci i njihova organizacija u metrike izvedbe i bodovne kartice kritički su važan zadatak u današnjoj organizaciji. Ipak, menadžeri su upozoreni da to zapamti, "ono što se mjeri dobiva učinjeno." Pažljivo odaberite svoje mjerne podatke i mjerenja.

Uređuje Art Petty