Kako razbiti strah od hladnog poziva

Svakodnevni zadatak hladnoće poziva može pogoditi strah u srcu mnogih, a to je još gore ako ne volite hladno zovete, ali vaš prihod ovisi isključivo o tome koliko vas pozivaju na hladno pozivanje možete pretvoriti u kupce.

Ari Galper, autoritet za hladno pozivanje i prodajni trening i objavljeni autor s nekoliko knjiga o učinkovitoj prodajnoj taktici pod njegovim pojasom nudi motivaciju i riječi mudrosti u svojim knjigama i na njegovoj web stranici. Slijedi detaljni pregled svojih tehnika za razumijevanje i dobivanje prošlosti vašeg strahovanja od hladnoće poziva, tako da možete isticati svoj odabrani posao.

Svakodnevno posjetitelji Ari Galpera Otključaj igru ​​™ web stranice kliknu na žive instant-messenger chat gumb, koji ih poziva na "Pitajte Ari prodajno pitanje." Nije iznenađujuće, njihovo je najčešće pitanje: "Postoji li neki način da se probijem ili nadvladam strah od hladnog pozivanja?"

Većina prodajnih stručnjaka ima barem neku otpornost na hladno pozivanje, a neki ljudi imaju takav paralizirajući visceralni i emocionalni strah od hladnoće da ne mogu ni razmišljati o tome.

Tradicionalni proces misli

Na neki način, strah od hladnoće poziva praktički je epidemija, kao i strah koji većina ljudi ima na javnom govoru. Strah od hladnoće poziva je bolna, svakodnevna borba za mnoge poduzetnike i prodavače koji su obučeni u tradicionalne tehnike prodaje.

Tradicionalni prodajni treneri često treniraju svoje učenike u hladnom pozivu kako slijedi:

• "Sve što trebate učiniti je napraviti više telefonskih poziva."
• "Sve što trebate učiniti je misliti na više pozitivnih misli."
• "Samo naučite prihvatiti odbijanje kao normalan dio prodaje."

Temeljna poruka je da je krivnja prodajne osobe da oni ne uspijevaju u prodaji i da samo trebaju "preuzeti" i sve će biti u redu. Vrlo malo ljudi uspješno prevlada svoje strahove na taj način, jer je temeljna poruka da, ako se prisilite da nešto učinite neugodno, "samo to", magično će riješiti problem.

Ovaj proces misli pokazuje nedostatak razmatranja za sve psihološke prepreke koje su temelj straha od hladnog pozivanja, što dovodi do niske stope uspjeha.

Tri koncepta koji prekidaju tradiciju

Drugi pristup razumijevanju strahova koji stoje iza hladnog poziva uključuje razumijevanje tri jednostavna pojma:

Tradicionalni pristup i odbijanje

• • Lako je misliti da vam nešto nije u redu kad vam prodajni treneri i menadžeri kažu da nešto ne bi trebalo biti problem, ali vaše unutarnje osjećaje kažu da vam se ne sviđa.
  • U nekim zemljama prevladava mentalitet "starih dječaka", koji kaže: "Morao sam trpjeti da uspijem u prodajnom uspjehu, tako da i vi trebate!" Ovo mišljenje potječe od tradicionalnih prodajnih programa koji i dalje predstavljaju prihvaćeni pristup prodaji.
  • Možete se bojati hladnog poziva jer ste vjerojatno bili izloženi samo tradicionalnim pristupima prodaji, što izaziva odbijanje.
  • Klasični pristupi uče učenicima da hladno pozivaju na formalan način: upoznajte se, objasnite što činite, predlažete korisnost potencijalnom klijentu, a zatim se pomolite da neće odgovoriti s "Žao nam je, ne zanima me" ili "Oprostite, ja "zauzet sam."
  • Ako koristite ovaj tradicionalni pristup, vjerojatno ćete čuti odgovore poput ovih trenutak kada prestanete pričati.
  • Vi svibanj iskusiti visoku stopu odbijanja, što je razlog dovoljno da vas ne sviđa, strah, i izbjegavati hladno pozivanje.
  • Hladno pozivanje je teško za pozitivno iskustvo ako je odbijanje najčešći odgovor koji dobivate.

Vaša tvrdnja o samozavaravanju

• • Mnogi prodajni profesionalci ne vole izradu hladnih poziva jer ne žele biti percipirani kao "agresivni".
  • To postaje još jedan dio unutarnje bitke, pri čemu se prodaja ljudi pretvaraju da su previše pasivni i nemaju povjerenja da slijedeći poziv, a imaju i strah od previše agresivnog.
  • Da bi bili učinkovit prodavači trebaju pronaći sredinu između "agresivnog" i pasivnog. "
  • To je mjesto gdje prodavači mogu biti sami, a još uvijek su učinkoviti s hladnim pozivom, a istovremeno smanjujući odbijanje.
  • Otključaj igru ​​™ web stranica nudi informacije i obuku o tome kako biti učinkovitiji u hladnom pozivu, a da ne izazove odbijanje potencijalnih klijenata, što nudi mnoge mogućnosti i mogući prihod.

Saznajte kako neka vaš jezik odgovara vašem mišljenju

• • Uključite se u način razmišljanja gdje možete pustiti osjećaj da morate koristiti tradicionalne pozive "skripte" i ponašanja i počnite koristiti jezik koji biste koristili u prirodnom razgovoru.
  • Govoreći s poznanicima koji zovu hladno, točno onako kako biste to učinili s nekim koga poznajete, može pretvoriti hladan poziv u osvježavajuće i produktivno iskustvo.
  • Kada se odmaknete od modela hladnog poziva iz stare škole, u kojima je vaš proizvod ili usluga vaš jedini način stvaranja telefonskog razgovora s mogućnošću, učinit ćete najvažniju tranziciju svega: počet ćete misliti na približavanje potencijalne perspektive ne iz vaše perspektive, već iz njihovih.
  • Zamislite kako bi bilo kad biste mogli čuti vaše prospektne misli o problemima koje imaju i kako bi rješenje moglo riješiti.
  • Pretpostavimo da također možete primijetiti riječi i fraze koje upotrebljavaju dok razmišljaju o svojim problemima i da biste mogli uzeti taj jezik i ugraditi je u svoj pristup hladnom pozivu.
  • To je jednostavno za napraviti; samo pitajte svoje trenutne klijente o tome što su tri glavna problema vašeg proizvoda ili usluge riješili za njih.
  • Kada promijenite svoje razmišljanje, nesvjesno ćete promijeniti jezik koji koristite, što vam omogućuje povezivanje na potpuno novi pozitivan način s drugom osobom koju zovete.

Ako možete pustiti tradicionalni sustav hladnog poziva i otvoriti mogućnost postojanja prirodnijeg i udobnijeg načina na hladni poziv, onaj koji ne potiče odbijanje, možda ćete biti iznenađeni koliko ćete lako raskinuti kroz svoje perspektive i prevladati svoj strah od hladnog poziva.