Neverbalna komunikacija na radnom mjestu

Razmislite o tome kako vaš govor tijela, držanje tijela, kontakt očima i još mnogo toga može povećati ili potkopati vašu poruku. Koriste se zajedno s verbalnom komunikacijom, ovi alati mogu pomoći u pisanju, ojačavanju, naglašavanju i oživljavanju poruke. Nonverbalni znakovi pomažu stvoriti zajedničko značenje u bilo kojoj komunikaciji.

Kako komunicirati nonverbally može značiti jednu stvar i prenijeti sasvim drugačiju poruku svojoj publici. Mladi funderažitelj imao je naviku dolaziti na sastanak s njezinim šefom prostirući se fizički preko velikog prostora za stolom. Ovo, uz njezinu naviku stavljanja aktovke i njezine boce s vodom na obje strane na stolu, nije obuzela šefa. Zaposlenik se ugodno osjećao, ali njezin šef je osjetio njezinu prisutnost kao invaziju na njezin prostor. To je bilo štetno za njihov odnos i njenom je šefu iznimno neugodno, unatoč činjenici da je šef imao svu moć organizacijski.

Različiti znakovi

Izraz lica: Ljudska lica nevjerojatno su izražajna. Emocije kao što su bijes, sreća, ozljeda, gnušanje, zbunjenost i dosada, lako se izražavaju pokretima lica pomoću očiju, obrva, usta i drugih ffeatures.

Govor tijela: Način na koji osoba sjedi; stoji; pomiče ruke, ruke i noge; druge suptilne pokrete.

Držanje: Kako se nosite, uključujući ležaj, stav, krutost, uspravnost. Prenesete poruku putem vašeg položaja i pozicioniranja, da li se udobno naslonite, čvrsto sjedite na rubu vašeg sjedišta ili se naginju zatvorenim očima.

Kontakt očima: Ljudi često dodjeljuju pouzdanost ljudima koji govore dok održavaju dobar kontakt očima i obrnuto. Kontakt očima također se koristi za prenošenje interesa i emocija, te za promicanje odnosa s prijemnikom poruke. Također se koristi za zavaravanje interesa, zabludu i lažnog interesa.

geste: Pokreti rukom su osobito bogati transporteri komunikacije. Oni isprepliću izgovorenu riječ i dodaju značenje. Manje svjesne geste kao što su grebanje vašeg nosa, milovanje vaše kose, povlačenje vaše odjeće, stavljanje ruke na kukove, a mahanje može komunicirati poruke nehotice.

znakovi: Znakovi i drugi članci s riječima, slikama ili simbolima smatraju se oblikom neverbalne komunikacije.

Odjeća i ostali pribor (aktovke, sigurnosne naočale i sl.): Vrste odjeće i vaš izgled šalju snažne neverbalne poruke. Neke od poruka su namjerne kao kada zaposlenik nosi majicu s omiljenom atletskom ekipom koja se nalazi iza leđa ili zaposlenikom koji svakodnevno nosi konzervativno poslovno odijelo.

Ljudi mogu nenamjerno slati druge poruke, a da ne shvaćaju utjecaj njihove poruke na prijemnik. Nositelj konzervativnih odijela može se činiti nepristupačan kad to nije njegova namjera. Samo se htio pojaviti spreman za posao, pouzdan i pouzdan. Nositelj je donje košulje možda ili ne mora željeti da njezini suradnici pronađu seksi. U najboljem slučaju, međutim, šalje mješovitu poruku.

Uredski dekor: Na poslu, kako ukrašavate svoj ured šalje i poruke zaposlenicima koji ulaze. Tamo gdje postavljate stol, udaljenost između vašeg sjedišta i onih posjetitelja, bilo da se namještaj odvaja od suradnika, svi govore snažno.

Ton i drugi paralinguistički aspekti: Paralinguistika je glasovna komunikacija odvojeno od stvarnih riječi koje se koriste i uključuje čimbenike kao što su infleksija, pitch, tempom, stanke i glasnoća. To je ključno za telefonsku kao i za interakciju s osobom.

Dodir: Dodir je snažan način neverbalne komunikacije. Pljunak na leđima, zagrljaj, osoba koja dopire da dodirne ruku u sućuti komunicira sa ili bez pratećih riječi.

Prostor: Baš kao što upotreba fizičkog prostora u vašem uredu telegrafira poruku primatelju, tako i prostor sa kojim se okružujete kada radite ili komunicirate. Većina Sjeverne Amerike preferira oko 18 centimetara prostora oko svoje fizičke osobe. Sve približnije smatra se preblizim i, osobito u okruženju rada, previše intimno.

U jednom od najsmješnijih neuspjelih komunikacijskih napora koji su ikad vidjeli, student iz druge zemlje pokušavao je objasniti nešto na matičaru američkog sveučilišta. Želio se približiti njemu kako bi joj pomogao razumjeti zašto je bio u pravu, praksa koja je dobro funkcionirala u svojoj zemlji podrijetla.

Željela joj je 18 centimetara prostora i bila je odlučna zadržati ga. Znači, doslovno su se jurnuli jedni drugima preko ureda. Svaki put kad se približio, odmaknula se. Nisu sve pojave to glasno govore, ali zaštita osobe tog privatnog prostora je brza.

Kada se ne verbalna i verbalna komunikacija ne podudaraju

Kada postoji neusklađenost između onoga što govorite verbalno i neverbalnih signala koje šaljete, neverbalna komunikacija više odražava vašu publiku.

Na primjer, kada vam zaposlenik kaže da je sve u redu, ali sve o njegovu tonu, izrazu lica, položaju tijela i neuspjehu osmijeha ne odgovaraju, ne vjerujete riječima.

Slijedom toga, ako vam je vaše neverbalno komuniciranje dobro poslužiti kao alat za poboljšanje vaše cjelokupne komunikacije, morate razviti svijest o podudaranju svoje neverbalne komunikacije s vašim riječima.

Kada se govori o neverbalnoj komunikaciji

Dobra ili bolesna, neverbalna komunikacija može vam pomoći ili vas proganjati.Najvažnije, prepoznajte snagu koju mora utjecati na ishode vaše komunikacije. Bilo da razgovarate s cijelom tvrtkom na sastanku tvrtke, razgovarate sa suradnikom na telefonu ili razgovarate sa svojim šefom u svom uredu, neverbalna komunikacija utječe na interakciju.

Nonverbalna komunikacija je također moćna u vašim svakodnevnim sastancima sa suradnicima i vašim međusobnim interakcijama u dvoranama vašeg radnog mjesta. Značajno je kod vaših ručaka u vašoj organizaciji ili izvan nje.

Konačno, prepoznajte snagu svoje neverbalne komunikacije s dionicima tvrtke, klijentima ili klijentima, dobavljačima i stručnim suradnicima. Odgovarajući vašu neverbalnu komunikaciju s izgovorenim riječima, pomoći će vam da im povjerenje.

Možete vježbati i upravljati svojim neverbalnim komunikacijama kako biste učinkovitije prenijeli svoje poruke. Ili, možete dopustiti da vam neverzalna komunikacija postane neučinkovita, nepristojna komunikator ili zaposlenik čija mješovita poruka nije pouzdana. Zašto ne biste koristili neverbalnu komunikaciju u svoju korist? To je pobjeda za sve.