Definitivni vodič za e-mail marketing

E-pošta snažan je način za dohvaćanje potencijalnih klijenata i potencijalnih klijenata, osobito ako se kombinira s hladnim pozivom. Vaša prva kampanja poduzeti će puno posla kako bi se spojili, jer ćete ga morati dizajnirati odozdo prema gore. Jednostavno imajte na umu da nakon što izradite kampanju koja funkcionira, moći ćete reciklirati dijelove u budućim uspješnim kampanjama.

Prvi koraci

Prvi korak u pokretanju kampanje jest prikupljanje podataka od vaših namjeravanih primatelja. Želite da vaša poruka bude nešto što je privlačno i zanimljivo za te ljude, a ne nešto što šalju u mapu smeća bez čitanja. Možete dobiti neke ideje u skladu s tim pitanjima tražeći svoje postojeće klijente za savjet.

Veliki nedostatak e-pošte jest da se lako zanemaruje; za uspjeh, e-mail marketing kampanja treba biti mjesto na. Vaši najbolji klijenti stručnjaci su o tome što drugi korisnici i klijenti žele vidjeti od vas i općenito su sretni što dijele ono što znaju. Vaš pristup može biti neformalan ili formalan koliko želite, ovisno o tome što mislite da će raditi bolje s vašim klijentima. Bilo da postavite sastanke fokus grupa s vašim korisnicima ili jednostavno pokupite telefon za chat, postavit ćete pitanja poput: "Kakve informacije želite vidjeti u marketinškim porukama e-pošte?" "Želite li primati kupone, popuste, poklon kartice ili neku drugu vrstu bonusa?" "Postoje li marketinške e-poruke koje vam se sviđaju i zašto vam se sviđaju?"

Posebno uzmite u obzir uzorak pitanja o bonusima. Svaka kampanja e-mail marketinga mora imati nešto za ponuditi svojim primateljima, i to mora biti nešto što će razmotriti vrijedne ili barem korisne. Vaša ponuda može biti kupon, malo korisnih informacija, veza na veliku web stranicu, vodič o nečemu zanimljivom ili kombinacija tih stavki. Informacije koje prikupljate od vaših kupaca će vam reći koju vrstu stavke s vrijednostima najviše odgovara vašim primateljima.

Plan igre

Nakon što odaberete nekoliko mogućih ponuda vrijednosti, vrijeme je za pripremu plana igre. Vaša početna marketinška kampanja e-pošte bit će samo prva od mnogih, tako da želite učiniti nešto što možete koristiti kao temelj za buduće slanje e-pošte. Što više znate o svojim izgledima, to bolje možete podesiti svoju kampanju kako biste se privikli na njih. Na primjer, ako su vaši izgledi trgovci koji su zauzeti tijekom blagdana, možete im poslati informacije o povećanju zarade tijekom žurbe za odmor u vrijeme kada će im biti najkorisnije.

Do sada biste trebali imati predodžbu o vrsti osobe koju želite primati, stoga je vrijeme da sastavite određeni popis za slanje e-pošte za svoje kampanje. Kao i telefonske kampanje, kampanje e-pošte živjet će ili umrijeti pomoću vodećeg popisa. Loše odabrani popis prepun nevažnih potencijalnih dobitaka neće stvoriti dobar odgovor, bez obzira koliko divna e-pošta koju dizajnirate. Također, nikada ne stavljajte izgled na svoj popis osim ako vam je dao dozvolu da mu pošaljete komunikaciju putem e-pošte. Ako uključite primatelje koji nisu zatražili informacije, šaljete ih neželjenim sadržajem, što je i neprofesionalno i nezakonito.

Popis za uključivanje

Nije teško pronaći perspektive koji su spremni uključiti se na svoj popis - sve što trebate učiniti je pružiti im priliku. Na web-lokaciji možete staviti osnovni obrazac za prijavu, uključiti vezu na platforme društvenih medija, predati obrasce za prijavu na tiskane obrasce na maloprodajnim lokacijama ili bilo gdje drugdje gdje vaši klijenti imaju tendenciju da idu i tako dalje. Jedan od najboljih načina za prikupljanje novih imena vašem popisu je prisustvovanje događajima u industriji. Ne samo da možete priložiti obrasce za prijavu (često u obliku promocije), ali možete prikupljati poslovne kartice i verbalno zatražiti dopuštenje za dodavanje osobe na popis za slanje e-pošte.

Dok sastavljate svoj popis, vaš sljedeći korak je dizajnirati predložak e-pošte. Idealno, sve vaše kampanje e-pošte trebaju upotrebljavati isti predložak - daje dosljedan doživljaj vaših poruka. Odaberite predložak koji odražava vašu sliku tvrtke i ostavlja dosta prostora za veze i moguće slike. Izrada kratkih odlomaka i popisa s grafičkim oznakama u predlošku čini vaše e-poruke tako da izgledaju i osjećaju se čitljivijima vašim primateljima.

U ovom trenutku, trebat ćete napraviti snažnu e-poštu "otvarača" koja će pokrenuti kampanju s praskom. Što je moćnija, intrigantna i vrijedna prva e-pošta, to je vjerojatnije da će vaši primatelji zapravo pročitati vaše e-poruke s nastavkom. Ta prva e-pošta trebala bi odražavati stil koji namjeravate koristiti za sve vaše e-poruke ove kampanje. Preporučljivo je i da svojim primateljima znate koliko često ih namjeravate poslati e-poštom tijekom kampanje. I ne ustručavajte se zatražiti povratne informacije od primatelja.

Ako kampanju možete pretvoriti u razgovor, možete povećati svoje rezultate.

Vaš prvi krug e-pošte trebao bi koristiti najmanju moguću prodaju. To može biti prva e-poruka koju ti ljudi su ikad primili od vas, pa bi trebalo biti teže za ponudom vrijednosti i svjetlu na prodaji. Koristite ovu e-poštu da se upoznate s ljudima na vašem popisu za slanje e-pošte i zamolite ih da vam kažu ono što bi htjeli čuti od vas u budućnosti. Što je više dijaloga s članovima vašeg popisa, to će bolje ciljati buduće poruke e-pošte prema njihovim željama.

Zakazivanje e-poštom

Sada je vrijeme da postavite raspored e-pošte koji će inkorporirati početnu kampanju i gledati prema budućnosti. Vaš plan kampanje također treba uzeti u obzir kupovne obrasce kupaca.Na primjer, ako znate da vaši klijenti obično vrše velike kupnje početkom kalendarske godine, kada se budžeti osvježavaju, planirajte da vaša kampanja e-pošte bude vrhunac tog vremena. Slično tome, trebali biste razmotriti bilo koju planiranu glavnu verziju proizvoda tvrtke.

Nakon početnog kruga vaše e-poruke trebaju biti personalizirane kao što ih možete napraviti. Uvijek ih pošaljite s istog računa e-pošte i potpišite ih istim imenom - to daje primateljima osjećaj da ima pravu osobu kao dopisnika, a ne kao tvrtka bez lica. Na vrhu biste trebali uključiti ime primatelja kao i sve druge prilagođene pojedinosti koje možete raditi u tijelu e-pošte (na primjer, naziv svoje tvrtke).

Ne bombardirajte primatelje previše e-poruka ili previše informacija u svakoj e-pošti. Dobra polazna točka je jedna poruka svaki drugi tjedan sa svakom porukom koja sadrži barem tri korisne informacije. Ti razgovori mogu biti ideje za korištenje vašeg proizvoda, vijesti vezane uz industriju, zanimljive citate itd. Općenito, češće šaljete e-poštu, što je kraće trebalo biti. Možete znati šaljete li previše e-poruka tako što ćete pratiti stopu otkazivanja pretplate na svojem popisu.

Mali postotak primatelja poništit će vaš popis nakon svakog slanja, ali ako se ta stopa počne popeti, vrijeme je da smanjite učestalost e-pošte i eventualno stupite u vezu s nekim od neželjene pošiljatelja da biste vidjeli postoji li drugi problem koji niste imali primijetio.

Ideje za sadržaj

Ako imate problema s postavljanjem ideja za sadržaj ili privlačenje pažnje, pokušajte se pretplatiti na nekoliko popisa e-pošte vaših konkurenata. Bilteni koji se odnose na industriju vaše tvrtke također mogu biti bogati izvor ideja. Također možete koristiti materijale iz tiskanog oglašavanja tvrtke i tisak za tisak tvrtke. Konačno, ostanite na vrhu novih izdanja proizvoda ili nadolazećih promjena modela za proizvode vaše tvrtke kako biste ih mogli komunicirati svojim pretplatnicima. Ako znate kako nova promocija ili posebna ponuda dolazi, svakako navedite to.

S HTML e-porukama možete uključiti sve vrste vizualnih i čak slušnih dodataka kao što su video, animacija i tako dalje. Međutim, vrlo zauzete poruke e-pošte s puno pokretnih dijelova trebat će više vremena za preuzimanje, a mnogi e-mail klijenti prema zadanim će postavkama blokirati te dijelove e-pošte kao sigurnosnu mjeru. Imajte to na umu dok dizajnirate svoje e-poruke tako da će izgledati razumno samo s dijelovima teksta, kao is cijelim slikom slika.

Kad jednom imate dizajn koji vam se sviđa, nemojte ga mijenjati osim ako nemate uvjerljiv razlog. Dosljedan izgled i dojam na vašu e-poštu pomoći će vašim pretplatnicima da ih prepoznaju na prvi pogled. Ako odlučite isprobati novi dizajn, prvo testirati tako da pošaljete novu verziju maloj grupi svojih pretplatnika dok šaljete staru verziju na ostatak popisa. Ako novi dizajn dobije pozitivan odgovor od starog, trebali biste ga razmotriti u cijeloj grupi. Ista tehnika možete koristiti za testiranje novih linija predmeta, kopiranje komponenti ili čak prodajnih ponuda.

Nakon što završite svoju prvu kampanju e-pošte, svakako spremite dovoljno bilješki o tome kako je prošlo - što je funkcioniralo, što nije uspjelo, koliko često su primatelji zatražili e-poštu, jesu li tražili određene ponude vrijednosti (na primjer, kako koristiti svoje proizvode) i tako dalje. Posljednja stvar koju trebate je da morate započeti ispočetka sa svakom marketinškom kampanjom e-pošte jer ste postali nejasni pojedinostima posljednjeg. Također pratite veličinu popisa pretplatnika. Obično će tijekom vremena postupno rasti, s povremenim šiljkom prema gore nakon industrijskog događaja ili osobito uspješne pošte.

Ako broj pretplatnika ostane otprilike isti tijekom dugog razdoblja ili naglo odustaje, trebate pronaći problem i popraviti ga.