Dobivanje pomoći kod osiguranja: Kako se žaliti

Tko može pomoći kada postoji problem s vašim osiguranjem?

Kada naiđete na nevolje sa svojim osiguranjem, to može biti doista frustrirajuće iskustvo. Srećom, postoje ljudi koji vam mogu pomoći u rješavanju vaših problema. Povjerenik za državno osiguranje je tamo da vam pomogne kada ste zabrinuti zbog nepoštenog postupanja ili vam je potrebna pomoć.

Prije nego što se obratite državnom povjereniku za osiguranje, svakako pokuĹĄajte prvo pozvati svog predstavnika za osiguranje, prituľbe za zahtjev, nadzornika ili pravobranitelja u svojem osiguravajućem društvu. To su ljudi koji bi vam trebali pomoći.

Razlog zbog kojeg se prvo želite obratiti i pobrinite se da prije nego što odete povjereniku pokušate razgovarati s nadzornicima, da to može uštedjeti puno vremena i dodatnog posla. Međutim, ako se osjećate kao da nitko ne sluša, ako mislite da nešto nije u redu i da te ti ljudi ne mogu pomoći, onda niste iz sreće jer imate mogućnost kontaktirati svog državnog povjerenika za osiguranje i uključiti ih da vam pomognu.

Tko je državni povjerenik za osiguranje?

Povjerenik za državno osiguranje drukčiji je u svakoj državi, možete pronaći vašu provjeru našeg popisa. Državni povjerenici za osiguranje javni su dužnosnici koji reguliraju sektor osiguranja u njihovoj državi. Ako postoji nepravda u industriji osiguranja, oni su u mogućnosti istražiti i pomoći potrošaču kako bi bili sigurni da se poštuju zakoni i da se stvari rade pošteno.

Kako državni povjerenik za osiguranje može pomoći u problemu?

Državni povjerenici za osiguranje svake godine rješavaju tisuće pritužbi. Pritužbe se razlikuju od sporova s ​​osiguravajućim društvima o načinu na koji je nanesen zahtjev za osiguranje kod problema s prodajom i servisom police osiguranja. Ako smatrate da vaša osiguravajuća društva nisu poštena za vašu policu osiguranja ili politiku osiguranja, imate pravo podnijeti žalbu svom državnom povjereniku za osiguranje.

Prava potrošača i osiguranje - podnošenje žalbe

Prije nego što kupite online osiguranje ili čak uzmete u obzir cjenik osiguranja, uvijek je najbolje znati svoja prava kao potrošača. Ako ste ikada pronašli da morate podnijeti pritužbu za osiguranje kod svog državnog povjerenika za osiguranje, postoji nekoliko stvari koje želite učiniti ili budite spremni učiniti. Prvo, idite na web stranicu svojeg državnog povjerenstva za osiguranje i saznajte što je proces podnošenja žalbe. Mnogi državni povjerenici za osiguranje imat će obrasca za pritužbu koji je dostupan za preuzimanje ili popunjavanje online.

Ispunjavanje žalbe državnom povjereniku za osiguranje

Kada znate kako započeti proces, htjet ćete sastaviti svaki dokument koji se odnosi na pritužbu i započeti sa zapisivanjem svih telefonskih razgovora i kontakata s agentima. Većina svih osiguravajućih društava imaju velike odjele za osiguranje i servisne centre za pozive gdje ćete gotovo uvijek razgovarati s novom osobom svaki put kada se obratite odjelu za osiguranje, tako da je važno da vodite evidenciju svih razgovora s osiguravajućim društvom , Nakon što sklapate dokumente i znate podnijeti pritužbu o osiguranju, došlo je vrijeme da ih službeno podnesete svom državnom povjereniku za osiguranje.

Što očekivati ​​kada podnese žalbu državnom povjereniku za osiguranje

Sada kada je pritužba podnesena, ured državnog povjerenstva za osiguranje vjerojatno će vas kontaktirati i zatražiti dodatnu dokumentaciju koju će im trebati. U većini slučajeva sljedeći korak koji će povjerenik poduzeti jest poslati kopiju žalbe osiguravajućem društvu i dati im određeno vrijeme odziva. Najvjerojatnije, ako povjerenik smatra da je odgovor adekvatan, oni će vam poslati primjerak pisma objašnjenja. No, ako povjerenik smatra da odgovor tvrtke nije prikladan, vjerojatno će vaš slučaj preuzeti državna osoba koja će s vama i tvrtkom raditi na rješavanju problema i saznati je li bilo koji zakon prekršen.

Jedna važna stvar koju treba zapamtiti u postupku žalbe je da čak i ako vaš slučaj dodijeli državnu osobu za pokušaj rješavanja situacije, ta osoba ne može djelovati kao vaš odvjetnik. Ovisno o tome što je u pitanju zbog pritužbe i vaše samopouzdanje u radu sa osiguravajućim društvom, angažiranje odvjetnika za zastupanje trebalo bi uvijek biti razmatranje.