Budućnost e-trgovine

Posljednjih godina revolucija e-trgovine pretvorila je kupovinu do točke u kojoj možete pronaći mnogo, a da se i ne oblačite. Iako količina vremena i novca koji potrošimo na mreži raste svake godine, iskustvo e-trgovine se vrlo malo promijenilo od svog osnutka.

U početku, e-trgovina je oglašavana kao "Jetsons-esque" online fenomen koji će transformirati način kupnje. Na mnoge načine, živio je do tog očekivanja, ali još uvijek nedostaje mnoga osnovna vrlina utjelovljena iskustvom kupovine u trgovini.

Na primjer, ako redovito kupujete u omiljenom dućanu, čokoladi ili trgovini opreme za fitness, vjerojatno će vas upoznati zaposlenici ili vlasnici.

Sjećat će se što ste kupili, upoznati se s vašim posebnim ukusom ili prednostima vježbanja te predložiti stavke koje bi mogle biti od interesa za vas. Većina on-line web mjesta počinje bez ikakvih strategija preusmjeravanja koja bi mogla dati kupcima ekvivalentno online iskustvo.

Dodavanje ljudskih elemenata koji prodaju

Iako se mnoge web-lokacije sjećaju vašeg imena (Hi "umetnite korisničko ime", dobrodošli natrag!), Zadnju stavku koju ste kupili ili predložite dodatne stavke koje želite, doživljaj u cjelini još uvijek je nešto predvidljiv i neosoban.

Unatoč nekom zvonu i zviždaljkama, većina web stranica za e-trgovinu još uvijek nije mnogo više od elektroničkih kataloga. Često nedostaje ljudski element; element koji vam prodaje ili vas uvjerava da se promijenite.

Nema pregovaranja, nema iznenađenja, nema "zaslađivanja posla".

U tom smislu, e-trgovina nije mogla pružiti isto iskustvo koje kupci oduševljavaju - ili možda mrze - prilikom kupnje u trgovini. Zahvaljujući nekim inovativnim i dinamičnim web tehnologijama, sve se ovo počinje mijenjati.

Zamislite da posjetite svoju omiljenu mrežnu trgovinu i spotirate preko Sv. Gral svih gadgeta, "Awesomematic DELUXE". Ovo je nešto o čemu ste sanjali tijekom protekla tri tjedna, pa ste pročitali sve o tome, pregledali svaku fotografiju i eksperimentirali sa svim mogućim konfiguracijama.

Zatim, nakon dvadeset minuta razmatranja, odlučite da ga nećete kupiti i vratite se na svoju Facebook stranicu za dvostranu ažuriranost statusa i neke snažne "Liking"! Da ste bili u stvarnom dućanu u razgovoru s nekom živom osobom, ta bi vas osoba mogla uvjeriti da izvršite kupnju zaslađivanjem posla ili snižavanjem cijene.

Preobraženi ste od promatrača sreće do ponosnog novog vlasnika "Awesomematic DELUXE". Ali zato što ste online kupovali, situacija koja bi inače bila jednostavna prodaja postala je umjesto toga, propuštena prilika i vama i trgovcu.

Ovaj put, zamislite da ste prošli nekoliko dana i pronašli ste put natrag na svoju omiljenu mrežnu trgovinu. Ali umjesto standarda (Hi "umetnite korisničko ime:, dobro došli natrag!"), Koju ste dočekali s imidžom "Awesomematic DELUXE", zabilježili su 20 posto za samo danas !

Koliko sreće što ste se upravo dogodili da se zaustavi da pronađete proizvod svojih snova prikazanih ispred i središta, a označili sam tog dana!

Dovoljno sreće da kupi? Vjerojatno.

Custom-custom, dinamičko iskustvo

A ovdje se nalazi budućnost e-trgovine: prilagođeno prilagođeno iskustvo koje pamti vaše preferencije, procjenjuje vašu razinu interesa za određenu stavku i dinamično prilagođava cijenu i opcije - sve kako bi se prodala, a ne propustiti priliku. Primjenom napredaka u dinamičnom programiranju i u kombinaciji s promišljenim dizajnom, e-trgovina budućnosti sličit će manje i manje u katalogu i više se osjećati kao doživljaj u trgovini.

Promocije koje se odnose na korisnika

Promotije za korisnike samo su jedan od primjera kako će novi dinamični doživljaj e-trgovine promijeniti način kupnje na mreži. Maloprodaja shvati da je manja dobit bolja od neprofitne dobiti, a taj volumen može nadoknaditi manje margine.

To je nešto što je stoljećima prakticiralo trgovci od opeke i morta, ali je u velikoj mjeri odsutan iz e-trgovine.

Vjerojatnije je da ćete kupiti kada se osjećate kao da dobivate posao. Sposobnost prilagodbe cijena i stvaranje ponuda na licu mjesta - bez potrebe za ljudskim nadzorom - može pretvoriti ono što bi bilo neosobno iskustvo online kupovine u nagrađenu i privlačnu priliku.

Prilagođavanje iskustava korisniku

Razvijene internetske tehnologije omogućuju trgovcu da komunicira s kupcima na isti način kao u trgovini. Upoznavanjem s kupcem i prilagodbom iskustva osobnom ukusu kupca, trgovci mogu predstaviti proizvode od interesa i izbjegavati trošenje vremena na stvari koje nemaju interesa.

Web stranice će već "znati" što kupci traže, čak i prije nego što pregledavaju. Web stranice će na kraju postati toliko oštre osobnom ukusu pojedinca da će posvuda trgovine osobama biti iskustvo sljedeće generacije, izgrađene samo za njih. Kako te tehnologije počinju ulaziti na tržište, mrežne transakcije - koje već predstavljaju značajan dio američke i svjetske ekonomije - nastavit će rasti.

Internet je prepustio bezbrojne napore u razmjeni informacija, poslovanju, umrežavanju, produktivnosti, kao i gubitku vremena prikrivene kao produktivnost i zabava. Dolazak napredaka u Ecommerce obećanje daljnjeg mijenjanja načina života.

Kao rezultat web stranica kao što su Amazon i eBay, potrošači sada imaju pristup svakoj vrsti proizvoda i usluga zamisliv, ali to je samo vrh ledenog brijega. U narednim mjesecima i godinama nove će tehnologije i dalje revolucionirati doživljaj kupovanja potrošača i potaknuti još više dolara u online prodaju. Dan nije daleko kada će doživljaj online kupovine nadmašiti svaku uslugu ili ponudu koja je dostupna u trgovini. Iako ovo može zvučati kao bijesna prognoza za vlasnike opeke i žbuke, za online trgovce to nije ništa drugo osim sunčeve svjetlosti i kišnih lanaca. A za one s obje trgovine na mreži i cigle i žbuke, dvostruki kišobrani.