Kako koristiti društvene medije u vašem restoranu

Oglašavanje i marketing za restoran bili su tako jednostavni. Neke radio postaje, novinski oglasi, a možda i povremeni televizijski reklame. Danas, s internetom i mobilnim uređajima povezujući svatko u svakom trenutku, čini se da ima 1001 načina oglašavanja restorana. Ima li vaš restoran Prijatelji Na Facebook-u? U redu Cvrkut na redovnoj osnovi? Jesu li ljudi yelping o tome? Je li Pintresting ? Dajte mi točku?

Dakle, gdje počinjete? Kao vlasnik restorana, najvjerojatnije ste već povezani za vrijeme. Knjiženje na bazilijum različite web stranice društvenih medija može se činiti poput još jedne stvari koje biste trebali dodati vašem beskonačnom popisu obveza. Ali društveni mediji ne odlaze. Google je uobičajeniji naziv restorana nego da ga potražite u žutim stranicama. Čak i ako već imate web mjesto (ako to ne učinite, molimo vas, idite ovdje), društvene medije mogu dodatno izgraditi vašu online reputaciju, dovodeći više poslova.

Što je društveni medij?

Stare medijske strategije bile su u osnovi tvrtke koje se objavljuju javnosti, prodaju svoje proizvode i usluge. To je učinjeno kroz tradicionalne kampanje tiska, kao i TV reklame i radio spotove. Potrošači su, iako su se njihali, promatrali takve napade kao prekid u svakodnevnom životu. Novi mediji, što se internetom pojavilo na sceni, sve je o dijalogu između potrošača, vezano uz posao, proizvod ili uslugu. Ovaj novi marketinški stil koji se temelji na dozvolama savršeno se posvećuje ugostiteljskoj industriji, gdje oglašavanje riječima od usta često daje bolje rezultate od tradicionalne marketinške kampanje.

Socijalna marketinška kampanja koja koristi nove medije koristi web stranice kao što su Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver i Instagram. Popis ide dalje i dalje. Ove web stranice sastavljaju online razgovore i slike te pomažu u izgradnji online identiteta vašeg restorana.

Kako socijalni mediji mogu pomoći vašem restoranu

Web-lokacije društvenih medija mogu olakšati promet na vašoj web-lokaciji, gdje ljudi sve više traže osnovne informacije, poput telefonskog broja, adrese, smjernica za vožnju i izbornika. Društveni mediji se također mogu koristiti za najavljivanje nadolazećih događaja, kao što su Majčin dan ili degustacija vina. To vam omogućuje da postavite dnevni i tjedni jelovnik i pijete specijalce. Inovativnije upotrebe novih medija uključuju slanje recepata, video-obilaske kuhinje ili video kuhara koji radi demo kuhanja. Na društvenim mrežama možete ugostiti razne natječaje, potičući korisnike da sudjeluju.

Društveni mediji također promiču dobru uslugu korisnicima, potičući korisnike da komentiraju svoje interakcije s vašim restoranom. Također vam pruža priliku za rješavanje pritužbi klijenata. Na primjer, ako vam je kupac oduzeo vrijeme za pritužbu o vašem restoranu na vašem Facebook zidu, možete se odmah obratiti i ponuditi rješenje. To ne samo da pokazuje korisnicima koje cijenite njihovo mišljenje i njihovo poslovanje, već i sve ostale koji slijede vašu web lokaciju.

Kako započeti s društvenim medijima

Ako ste potpuno novi u društvenim medijima, započnite s jednim ili dva računa, kao što su Facebook ili Twitter. Odlučite koliko često trebate objaviti ažuriranja statusa i tweete. Ažuriranje prije svakog ručka i večere smjera ima smisla, kao način da neka kupci znaju što su posebni ili drugi trenutni događaji. Slike su također važne za vaše web stranice društvenih medija. Pazite da imate neke dobre fotografije svog restorana, osoblja i stavki izbornika. Ne morate zaposliti profesionalnog fotografa.

Sve što trebate je digitalna kamera i osnovno znanje o uređivanju fotografija. Šanse su da postoji rastući fotograf među osobljem koji bi volio snimiti neke fotografije i urediti ih za vas.

Društveni mediji govore o otvorenom dijalogu - tj. Retweetima, reagirajući na komentare korisnika na vašem zidu. Odvojite nekoliko minuta dnevno (trebate 10-15 minuta) ažurirati i povezati se s korisnicima. To će im pomoći da se osjećaju više povezani s vašim restoranom i uspostaviti lojalnost marke koja oglašavanje starih medija ne može učiniti.