Možete razviti emocionalnu inteligenciju na poslu

Može li menadžeri i drugi zaposlenici razviti emocionalnu inteligenciju? Dok neki znanstvenici vjeruju da je emocionalna inteligencija urođena karakteristika, drugi smatraju da se emocionalna inteligencija može naučiti i ojačati.

Može se naučiti i povećao klub je moj izbor jer sam doživio mnoge pojedince koji su poboljšali svoju emocionalnu inteligenciju kada su stavili svoje misli na njega.

Zapravo, u treniranju i savjetovanju s organizacijama, jedno je od središta fokusa bila pomoći vođama dalje razvijati svoju emocionalnu inteligenciju. To je najvažnija dihotomija koju je Kendra Cherry opisao u svom opisu emocionalne inteligencije i njezine povijesti.

Menadžeri i emocionalna inteligencija

Jeste li ikada poznavali menadžera koji je slabo razvio emocionalnu inteligenciju (EI)? Ovaj menadžer ima poteškoća u razumijevanju emocija koje su u svakoj poruci prenijeli zaposlenici.

S obzirom na količinu značenja poruke koju zaposlenici komuniciraju putem neverbalnih znakova, izraza lica i tonova glasa, ovaj menadžer ima ozbiljan nedostatak. Imat će poteškoća primati cijelu poruku koju zaposlenik pokušava komunicirati.

Voditelj s niskim kapacitetom EI također je nedjelotvoran u razumijevanju i izražavanju vlastitih osjećaja. To uključuje prepoznavanje činjenice da je nedovoljno razvijen EI. Uobičajena je reakcija reći da je posve otvoren za povratne informacije, ali da je komunikator pogrešan u vezi s tim pitanjem.

Ali, primarni problem s upraviteljem s niskim EI je nemogućnost menadžera da shvati i razumije utjecaj svojih radnji i izjava na suradnike na radnom mjestu.

Drugi veliki problem za nekog niskog EI menadžera je da suradnik ili članovi izvještavanja koji imaju visoko razvijenu emocionalnu inteligenciju mogu igrati niske EI menadžere poput fino podešene violine - za bolje i za još gore.

Emocionalna inteligencija u akciji

Može li menadžer učiniti nešto za ovo? Emocionalna inteligencija može se naučiti i ojačati, ali samo kada zaposlenik razumije kako je emocionalna inteligencija vidljiva i korisna na radnom mjestu.

Cherry navodi da Peter Salovey i John D. Mayer, vodeći istraživači emocionalne inteligencije, prepoznaju četiri aspekta emocionalne inteligencije: "percepciju emocija, sposobnost razumijevanja emocija, sposobnost razumijevanja emocija i sposobnosti upravljanja emocijama".

Primjeri vještina koje osoba s emocionalnom inteligencijom može prikazati u ovim aspektima uključuju:

• svijest i sposobnost čitanja govora tijela i druge neverbalne komunikacije koja uključuje izraze lica,
• sposobnost da tako pažljivo sluša da on ili ona mogu čuti riječi koje nisu izgovorene, obraćajući pažnju na ton glasa, infleksije, stanke i druge znakove,
• sposobnost upravljanja i rješavanja frustracija, ljutnje, žalosti, radosti, muka i drugih emocija,
• prepoznajući i reagirajući na utjecaj koji njegove ili njezine riječi i radnje imaju na suradnike, bez obzira obavještavaju upravitelja o utjecaju ili ne,
• razumijevanje temeljne emocije komunikacije od članova osoblja i učinkovito reagiranje na emocionalne aspekte komunikacije u odnosu na navedene potrebe i
• učinkovito tumačeći uzrok emocije koju izražava suradnik. To je rekao, dejected držanje može ukazati na značajan problem kod kuće, kao i neriješeno radno pitanje.

Povećanje emocionalne inteligencije

Menadžeri koji se mogu povezati s razvijenom emocionalnom inteligencijom, bilo zbog prirode, odgajanja i / ili prakse, donose dodatnu dimenziju razumijevanja i izgradnje odnosa prema njihovim radnim zadacima. Opisane su nekoliko komponenti interakcije pojedinca koji ima visoko razvijenu emocionalnu inteligenciju.

To su devet ideja o tome kako ojačati emocionalnu inteligenciju u svakodnevnoj praksi.

1. Pripremite se duboko i usredotočeno slušanje pri komunikaciji s drugim zaposlenikom. Umjesto da probujete vaš odgovor dok druga osoba govori, usredotočite svoj um i pažnju na postavljanje pitanja kako biste razjasnili i razumjeli što ta osoba govori.

2. Sažmite i povratite ono što mislite da ste čuli pojedinca kako vam kažem. Pitajte je li vaš sažetak točan prikaz komunikacijskog sadržaja.

3. Postavljajte pitanja kako biste identificirali emocije i osjećaje. Pitajte zaposlenika kako se osjeća o pruženim informacijama. Pitajte za njihovu crijevo osjećaja o tome kako stvari napreduju.

4. Ako imate poteškoća s čitanjem kako zaposlenik reagira emocionalno na situaciju, zatražite da otkrijete. Većina zaposlenika je previše voljna otkriti mišljenje kada njihov menadžer ukazuje na zanimanje. I dalje ćete razvijati svoju emocionalnu inteligenciju slušanjem.

5. Praksa primijetiti govor tijela ili neverbalna komunikacija. Zaustavite svoju žurbu dovoljno dugo da prepoznaju kada je govor tijela nespojiv s riječima izgovorenim. Upotrijebite se za tumačenje jezika tijela kao sredstvo za razumijevanje pune komunikacije zaposlenika. S praksom ćete postati bolji.

6. Pratite svoje reakcije na komunikaciju zaposlenika. Obavezno reagirajte na dvije razine. Morate reagirati na činjenice i temeljne emocije, potrebe, snove i tako dalje koji su izraženi u većini komunikacija ako ste promatrač. Opet, ako ne dobijete drugu razinu, koja uključuje emocije, pitajte dok ne razumijete.

7. Obavijestite jesu li zaposlenici s kojima se najučinkovitije odnose baš kao i vi.Istražite jeste li primili zajedničku komunikaciju ili samo pretpostavke koje će zaposlenik osjetiti i reagirati na određeni način, na temelju vašeg iskustva. Postavljajte pitanja i primjetite odgovore. Imajte na umu da biste te zaposlenike mogli pripisati znanju i uvidima na temelju vaše podijeljene veze.

8. Razvijati osjećaj kada se igra. Zaposlenik s visoko razvijenom emocionalnom inteligencijom već analizira vaše reakcije i razumije ono što želite čuti. Ovaj zaposlenik je vješt u izgradnji odnosa s vašom vezom - za dobro i za bolesne.

9. Obratite pažnju na vlastite emocije. Analizirajte kako reagirate u emocionalnim situacijama. Tražite povratne informacije od zaposlenika kojima vjerujete da reagiraju s nekim stupnjem nepristranog, nepristranog odgovora. Tražite dodatne povratne informacije od šefa ili mentora koji primjerice može opisati vaš utjecaj na druge na sastanku.

Možete dalje razvijati emocionalnu inteligenciju

Možete razviti svoju emocionalnu inteligenciju, ali će trajati fokus i praksa. Tražite i koristite povratne informacije kako biste objedinili svoje vlastite percepcije vaših postupaka i ponašanja.

Emocionalna inteligencija je znak učinkovitog menadžera ili vođe. Oni razumiju i odgovarajuće reagiraju kako na sadržaj poruke tako i na temeljne emocionalne i smislene komponente koje poruke žive i udahnu u organizaciji.

Oni su u stanju izgraditi održive odnose s vršnjacima i osobama koje izvještavaju. Bez emocionalne inteligencije, vođa je teško hendikepiran u svojoj sposobnosti da percipira i reagira na emocionalnu komponentu komunikacije i interakcije s drugim zaposlenicima. Ta nesposobnost će ubiti njihovu učinkovitost.