Kako upravljati tračevima na radnom mjestu

Gossip je zapetljan u većini radnih mjesta. Ponekad se čini da ljudi nemaju ništa bolje od tračanja jedni o drugima. Oni govore o tvrtki, njihovim suradnicima i njihovim menadžerima. Često uzimaju djelomičnu istinu i pretvaraju ga u čitavu spekulativnu istinu.

Nagađaju o budućnosti tvrtke, hoće li zaposlenici dobiti otkaz i što drugi zaposlenici rade u svom osobnom životu izvan posla. Ukratko, zaposlenici su sposobni govoriti o bilo čemu - i oni - na radnom mjestu koje ne uspijeva upravljati zaposlenicima.

Menadžeri i zaposlenici koji traže posao

Mnogi menadžeri skreću slijepi pogled na tračnice zaposlenika (ili još gore, sudjeluju u tome). Rezultat je nizak moral zaposlenika i toksična kultura.

U jednoj tvrtki, zaposlenici su znali da će u trenutku kada su podijelili informacije s marketinškim menadžerom, podijelit će ga na sastancima jedan-na-jedan sa svakim drugim suradnikom. Moralni odjel je bio nizak, a tračevi su se zaposlenici međusobno nepovjerljivi i nisu podijelili ništa s njihovim upraviteljem - to je sve što je menadžer radio.

Mnogi zaposlenici tračaju o količini novca koji čine - i često, ne govore istinu. Dakle, nezadovoljni suradnici pobijedili su put do vrata ljudskih resursa i pitali o vlastitoj plaći.

Prema zakonu, tvrtke ne mogu zabraniti zaposlenicima da raspravljaju o plaćama, iako mnoge tvrtke imaju takve politike. Njihova namjera je izbjeći probleme, ali time krše zakon. Poslodavci ne smiju ograničavati rasprave zaposlenika.

Kada postupiti

Očekujte određenu količinu tračeva; ljudi žele znati što se događa na njihovom radnom mjestu, a vole raspravljati o problemima rada. Ključ je znati kada su tračevi izvan ruku. Morate djelovati ako je trač:

• narušavajući radno mjesto i poslovanje,
• ranjavanje osjećaja zaposlenika,
• oštećivanje interpersonalnih odnosa, ili
• ozlijedivši motivaciju i moral zaposlenika.

Ako smatrate da često trebate riješiti tračeve, možda biste htjeli ispitati svoje radno mjesto kako biste razumjeli dosljedne teme u tračevima. Smatrajte da možda nećete dijeliti dovoljno informacija s zaposlenicima. Također je moguće da zaposlenici ne vjeruju i bojite se pitati važne teme.

Kada zaposlenici ne vjeruju svom upravitelju ili smatraju da im nedostaju informacije, oni čine informacije za popunjavanje praznina. Te su informacije često lažne, ali ljudi to mogu vjerovati i donositi odluke temeljene na tim podacima. Ili oni nagađaju što također može oštetiti odlučivanje.

Rezultati mogu biti strašni i štetni za karijeru zaposlenika i moral tvrtke. Na primjer, ako zaposlenici čuju glasine o otpuštanjima, oni mogu početi tražiti nova radna mjesta i napustiti ih kada u stvarnosti, njihovi poslovi nisu bili prijetnja. Promet može biti vrlo skupo.

Ako se trač nije uspio u prošlosti, trač mržnje postaje negativan aspekt vaše radne kulture. Dakle, ne dopustite da se negativni tračevi ne dodiruju.

Ako zaposlenici negativno govore o drugim zaposlenicima, mogu imati ozbiljne posljedice. Često, u toksičnoj traci kulture, postoji mala skupina zaposlenika koji uzrokuju probleme. Često imaju moć i zlostavljaju druge zaposlenike i često mogu podmetnuti šefa.

Kako upravljati tračevima

Možete upravljati tračevima upravo onako kako biste upravljali bilo kojim drugim negativnim ponašanjem zaposlenika na vašem radnom mjestu. Koristite trenerski pristup, kada je to moguće, kako biste zaposleniku pomogli poboljšati svoje ponašanje. Gossip je često životna navika i razbijanje može potrajati mnogo truda. Menadžeri koji ignoriraju tračeve mogu uništiti odjel.

No, kada je to potrebno, upravljanje glasina započinje ozbiljnim razgovorom između zaposlenika i upravitelja ili nadzornika. Ako rasprava o negativnim utjecajima tračeva zaposlenika ne utječe na kasnije ponašanje, započnite proces progresivne discipline verbalnim upozoravanjem, a zatim formalno pismeno, verbalno upozorenje za osobni dosje zaposlenika.

Apsolutno biste trebali otpustiti zaposlenika koji nastavlja tračati nakon sudjelovanja u treniranju. Jedna otrovna osoba može izbaciti vaše dobre zaposlenike, pogotovo ako vide da se ponašanje ne događa.

Ako se tvrdoglavo bavite tračevima, stvorit ćete radnu kulturu i okruženje koje ne podržava tračeve. Morate izravno i iskreno odgovoriti na pitanja svojih zaposlenika kako biste izbjegli tračeve vezane uz posao.

Ako su tračevi osobni, morate otići na dotične zaposlenike i jasno im dati da njihovi suradnici nisu odgovarajuća tema.

"Tko će vam govoriti, o tebi će te tračiti." - Turska poslovica