Kako provesti istraživanje tržišta

Ankete su jedan od najčešćih alata za istraživanje tržišta. Većina anketa ističe kvalitativni ili kvalitativni dizajn, ali oba se pristupa mogu koristiti u jednom istraživanju. Još uvijek pokušavate birati između kvalitativnih i kvantitativnih metoda istraživanja?

Zašto biste trebali kvantitativni pristup

Na najosnovnijoj razini, kvantitativna ispitivanja osmišljena su za poduzimanje tvrdih, numeričkih mjera odgovora na pitanje istraživanja, kao što su učestalost, veličina i smjer promjena. Kvantitativne metode istraživanja nužno su nešto krute.

Postavljena pitanja ispitanika ankete moraju ostati isti od osobe do osobe, svakodnevno i tako dalje. Sve promjene u istraživačkoj skripti koju koriste anketari ili pisani upitnik ili procesi ankete mogu rezultirati podatcima koji nisu pravi mjerni podaci istraživanja ili podataka koji se ne mogu statistički analizirati.

Zašto biste trebali odabrati kvalitativni pristup

Kvalitativna istraživanja istražuju mekše mjere istraživanja, kao što su "mišljenja" koja se izražavaju na otvoren način ili "zašto ili zašto ne" razloge ljudi za svoje odgovore na kvantitativna pitanja koja ne traže razlog ili obrazloženje.

Intervjuirači igraju posebno važnu ulogu u kvalitativnim istraživanjima koja se provode osobno ili preko telefona. Način na koji se postavljaju pitanja, intonacija izgovorenih pitanja i odnos između ispitanika i ispitivača mogu imati važan utjecaj na kvalitetu i smjer podataka.

Za ankete koje pokrivaju složene teme, ključno je da ispitivač dobro razumije temu kako bi postavio dubljiva pitanja i probao učinkovito ako ispitanici razviju nesklonost da daju kvalitetne odgovore.

Riječ je o pitanjima važnim

Kvaliteta podataka koje istraživač dobiva iz ankete uvelike ovisi o vještioj konstrukciji i formuliranju postavljenih pitanja. Pitanja istraživanja moraju biti jasna, prilično jednostavna za odgovor i relativno kratka. Korisno je provesti pilot istraživanje kako biste vidjeli kako ljudi reagiraju na pitanja. Ono što je jasno jednoj osobi može biti zamagljeno drugome.

Evo nekoliko općih smjernica za izradu anketa.

• Izbjegavajte nejasne riječi
• Izazvati lako pogrešno protumačene riječi
• Postavite samo jedno pitanje istodobno
• Osigurajte da pitanja ne "vode" ispitanike
• Ograničite pitanja na temu istraživanja
• Pilot pitanja prije odlaska uživo

Pisani ili online upitnici mogu biti općenito nešto složenije od istraživanja licem u lice gdje se sve informacije razmjenjuju usmeno. To je osobito važno ako se ispitanici lako mogu uputiti na prethodna pitanja ili kretati se na internetskoj stranici ankete bez gubitka prethodnih odgovora. Kao opće pravilo, ispitanici iz ankete ne postavljaju pitanja koja su namjerno osmišljena da bi dobili od njih određeni odgovor. Pazite da upitnici koji se koriste za istraživanje tržišta ne mogu tumačiti ispitanici kao prodajni teren.

Kratak pregled uvjeta ankete i upitnika

• Pitanja zatvorena: Od ispitanika se traži da odaberu odgovore koje je dobio od istraživača u zatvorenim pitanjima. Ova pitanja lako se mogu kvantificirati zbog ujednačenosti odgovora, čimbenik koji čini upitnik popularnim u anketama.
• Pitanja otvorena:Ispitanici moraju dati vlastite odgovore na otvorena pitanja poput onih koji se koriste za kvalitetne dubinske intervjue.
• Upitnik: Ovo je dokument koji sadrži pitanja namijenjena za dobivanje informacija koje će se analizirati kako bi odgovorili na pitanja istraživanja. Upitnici se koriste u eksperimentima, terenskim istraživanjima, anketama i nekim oblicima promatranja.
• Stopa odgovora: Od broja ljudi koji su pristali sudjelovati u anketi, stopa odgovora određuje broj osoba koje su vratile anketu. Također poznat kao stupanj završetka. Izraženo kao postotak. Stopa odgovora = # sudionika ankete / # u uzorku ankete
• Stopa povrata: Postotak upitnika koji su vraćeni na sve upitnike poslane ili distribuirane.