Upravljanje i širenje maloprodajne trgovine

Nije tajna da je današnji maloprodajni krajolik konkurentniji nego ikad. Ne samo da se natječete s trgovinom diljem grada, ali sada, putem online trgovine, morate se natjecati s trgovinama širom svijeta. Ipak, kada se zatraži njihova sklonost, mnogi kupci vole kupovati u cigle i mort trgovine, sve dok oni mogu imati pozitivno iskustvo koje osjećaju da je vrijedno.

Izvrsno iskustvo u maloprodaji ključ je za privlačenje više kupaca, a pet glavnih područja poslovanja vaše trgovine izravno utječu na iskustvo kupca u vašem poslovanju. Fokusiranje na ova pet područja može vam pomoći u upravljanju i rastu vaše tvrtke.

Sljedeće su pet područja koja se trebaju usredotočiti i dobro upravljati kako bi povećali svoju maloprodajnu trgovinu:

Iskustvo korisnika

Možda 20 godina nazad, svi su rekli da je služba za korisnike najvažniji element. Međutim, danas više nije samo služba; riječ je o ukupnom iskustvu korisnika u vašoj trgovini. Kvalitetno i nezaboravno iskustvo događa se kada svi aspekti vaše maloprodajne trgovine dobro funkcioniraju, od prodavača do politika do čistoće do učinkovite i atraktivne prodaje. Privucite više poslovanja u svoju trgovinu usredotočujući se na cjelokupno iskustvo kupaca. Možete započeti sa ovim 4 strategije WOW svojim klijentima.

Pomaže vam ako možete hodati u svoju trgovinu s očima i načinom razmišljanja kupca i proći kroz svaki korak svog iskustva, tražeći bilo kakve propuste u toku. Saznajte kako tajnu kupiti vašu trgovinu ili imati nepoznatog prijatelja vašem osoblju ići vam na tajnu tajnu.

Upravljanje zalihama

Jedan od najvećih utjecaja na iskustvo kupca je vaše upravljanje zalihama. Biti izuzeti iz zaliha na vrućim artiklima ili prikazivati ​​zalihe predmeta bez organizacije, rima ili razloga, može učiniti shopping osjećaj kao kaotično iskustvo i potaknuti kupce lud. Osim toga, budući da je novac u maloprodaji, vašu sposobnost upravljanja zalihama i brzu pretvorbu je najvažnije da vaša maloprodajna trgovina ne samo da raste, već ostaje živa i zdrava za dugo vući.

Ako imate pitanja o upravljanju oglasnim prostorom, počnite upoznavati koncept prometa oglasnog prostora.

Vizualni nakladništvo

Tiho prodavač u vašoj trgovini je vaša vizualna merchandising. Privlačan, dobro obavljen zaslon može prodati onoliko proizvoda kao prodavač uživo u vašoj trgovini. Svakog jutra, dok otključate vrata, stajite na pragu svoje trgovine kao što bi klijent trebao i temeljito razmotriti ono što vidite. Želite li kupiti ovdje?

Pročitajte 5 najvažnijih elemenata vizualne robne marke kako biste poboljšali svoje vještine kako biste mogli predstaviti svoju robu na način koji korisnicima olakšava pronalaženje dodatnih artikala, kao što su usklađene odjeće i pribor.

Pohranite operacije

U maloprodaji, sve govori. Dizajn vašeg dućana, odjeća i ponašanje vaših zaposlenika i pravila trgovine sve kažu kupcu ono što doista vjerujete. Na primjer, ako ulazite u maloprodajnu trgovinu i teško se razlikujete od zaposlenika trgovine i kupaca, bez obzira na znak na vratima, ova trgovina ne stavlja kupce na prvo mjesto. Ako pobliže pregledate, u vašoj trgovini možete pronaći mnoge postupke i pravila koja rade protiv vašeg doživljaja kupca.

Služba za korisnike - što je to u svakom slučaju?

narod

I konačno, očito, ljudi. Možete imati najbolju strategiju na svijetu i najzahtjevniju viziju, ali ništa nije ništa ako nemate pravog čovjeka na svom mjestu. Walt Disney je jednom rekao: "Možete sanjati, dizajnirati, stvarati i izgraditi najljepše mjesto na svijetu, ali to zahtijeva da ljudi postanu stvarnost".

Možda biste mogli zaposliti nove zaposlenike s minimalnim intervjuima i zamijeniti ih ako ne rade, no zapošljavanje i obuku novih zaposlenika traži vrijeme i trud, što prevodi u izgubljenu prodaju. Saznajte više o skrivenom trošku lošeg zaposlenika.

Upravljanje maloprodajnom trgovinom je složeni čin žongliranja. Postoji toliko mnogo područja za rješavanje da može biti neodoljiv. Međutim, ako počnete s korisničkim iskustvom, sva druga područja počnu pasti na svoje mjesto. Drugim riječima, ako je iskustvo kupca u vašoj trgovini ono što pokreće sve vaše poslovne odluke, vidjet ćete koliko se brzo sve dogodi.

Vlasnici i upravitelji trgovina koji imaju prekid veze između različitih područja fokusiranja imaju problema s upravljanjem i rastom poslovanja. Planovi naknada ne nagrađuju zaposlenicima za ovo iskustvo. Vizualni merchandising je nespretan i ne poziva. Inventar je stalno zakačen ili ima puno praznih mjesta na policama trgovina. Pokušajte prestati razmišljati kao vlasnik trgovine i počnite razmišljati kao klijent. Ova jednostavna ideja otključat će sve ostalo.