Glavni državni odvjetnikova tužba o LifeLocku

LifeLock oglasi su radionička veza za razgovor. Priznanja od strane Rush Limbaugh, Glenn Beck i drugi održavaju službu za zaštitu identiteta pred milijunima i milijunima desnih slušatelja tjedno.

Virginia odvjetnik Ken Cuccinelli favorit je političkih konzervativaca. Zahvaljujući svojim visokim profilima tužbi protiv Obamine administracije i EPA, on je stekao stas s istim demografskim koji frequents talk radio.

No, kada je Cuccinelli preuzeo dužnost u 2010., njegov je ured već istraživao LifeLockove poslovne prakse. Istraga je kulminirala u tužbi za klasne akcije koja je postavila Savezno trgovinsko povjerenstvo i 34 glavnog državnog odvjetnika protiv LifeLocka; odijelo koje u konačnici koštaju tvrtku 12 milijuna dolara.

Trenutni status

Uspjeli smo uhvatiti gospodina Cuccinellija i dobiti perspektivu insajdera. Ovdje je, dakle, odvjetnički pogled na LifeLock tužbu:

Problem, prema Cuccinelliu, nije bio toliko da je LifeLock ponudio pogrešnu uslugu, ali da su pogrešno predstavljali razinu sigurnosti koju su zapravo pružili. Godinama LifeLock tvrdi da je hermetičan jamstvo protiv svih oblika krađe identiteta. LifeLockova usluga je najučinkovitija od novih prijevara na računu, zbog čega članovi mogu očekivati ​​upozorenje kada netko pokuša otvoriti novi račun u svoje ime. Međutim, prema Saveznoj komisiji za trgovinu, usluga nije bila tako učinkovita u osiguranju kupaca od zlouporabe postojećih računa, niti je pružila veliku zaštitu od prijevara na medicinskom i radnom mjestu.

• LifeLock štiti od (krađe identiteta). Zagarantiran.
• Napominjemo da smo prva tvrtka koja sprječava krađu identiteta.

"Takve tvrdnje," rekao je Cuccinelli, "smiješni na licu."

pozadina

Kao rezultat tužbe, LifeLock je bio suočen s dvije alternative; nazvati natrag na svoje reklamne tvrdnje ili dovesti svoju službu do razine sigurnosti koju su zahtijevali pružiti. "Očito je da im je bilo lakše napraviti prvi", primijetio je.

Glavni državni odvjetnik mi je rekao da očekuje da potrošači krene gume prije nego što ulaze u proizvod. Ali to ne oslobađa tvrtke od lažnih tvrdnji. Ova cjelokupna tužba, u svojoj presudi, vraća se na pitanje zaštite potrošača.

Vlada je stresla?

S 35 država i jednom saveznom agencijom koja se bori protiv privatnog poduzeća, jedan od naših čitatelja uputio je tu tužbu kao "skretanje monumentalnih razmjera". Tražili smo glavnog državnog odvjetnika da komentira.

"To se događa", rekao je. "Ali to ne činim. Sve što želimo jest da se tvrtke trude da se natječu na ravnopravnoj poziciji unutar granica zakona, a Bog blagoslovi onoga tko pobijedi. Ali kad se tvrtka pogrešno prezentira kao što je LifeLock učinila, oni idu pozvati na ispitivanje. "

Politički pritisci su faktor?

Tijekom razgovora moram tražiti od glavnog državnog odvjetnika da li ikada osjetio pritisak da se podigne tužbu, jer LifeLock, zbog njihove povezanosti s konzervativnim slavnim osobama, bio na "njegovoj strani".

"Ne, uopće", odgovorio je. "LifeLock troši novac na konzervativni talk radio, jer su dosegnuli za sofisticiranu publiku, s slušateljima koji razmišljaju o onome što čuju, a kao glavnog državnog odvjetnika nazivam loptice i štrajkove. štite Virgince bez obzira jesu li republikanski, demokrati, libertari ili vegetarijanci. "

rezolucija

Sve to ne znači da u usluzi kao što je LifeLock ne postoji vrijednost. Ali to je podsjetnik da nema srebrnih metaka u sigurnosnoj industriji. Svaki učinkovit sigurnosni program mora sadržavati što više slojeva zaštite.

"LifeLock je rekao da je oko 90% članova uključenih u tužbu ostalo kao kupci", rekao mi je Cuccinelli. "Dobro za njih. Dok god shvate što se događa, LifeLock može biti korisna usluga. "

Sudionici u tužbi za klasne akcije primili su svaki oko 10 dolara. Dovoljno dovoljno da ih nadoknadi jedan mjesec službe.