Kako izravno kontaktirati eBay korisničku službu

Jednom davno, eBay je ponudio e-mail adrese, live chat, telefon i webmail podršku. Brzo naprijed do srpnja 2018., a eBay je postao teško kontaktirati.

Je li još uvijek moguće izravno kontaktirati eBay?

Da i ne. Nažalost, eBay je postao nešto od noćne more službe za korisnike. Pokušajte potražiti "kontakt eBay", "nazovite eBay", "razgovarajte s eBayom" ili slični izraz i spiralat ćete u crnu rupu. Članci, blogovi i web stranice koje nude informacije o kontaktima daju različite odgovore, a većina je pogrešna.

Ovo pokazuje stupanj do kojeg je eBay nastavio mijenjati postove korisničke službe tijekom zadnjih nekoliko godina. Čim bilo koja metoda za kontaktiranje s eBayom zapravo počnu upotrebljavati eBay korisnici, eBay zatvara tu aveniju (vjerojatno jer se ne želi baviti volumenom) i tiho otvara još jedan koji nitko ne zna.

Kontaktne metode koje su nestale

Jasno je da su neki od klasičnih načina da se obratite Ebayu koji su postepeno dublji i dublji na eBay stranicama sada su ukinut na glavnoj stranici SAD-a (eBay.com), uključujući sljedeće:

• Live chat: Otišao je eBayov live chat sustav pokrenut je istaknutim plasmanom na svakoj eBay stranici. Međutim, veze na njega bile su zakopane na stranicama pomoći, a sada, službeno, eBayov live chat je zastarjel.
• Izravna e-pošta: Čak i dulje su nestali dani kada biste mogli izravno poslati e-poštu s eBaya izravno s privatnog računa e-pošte pomoću prikladnih adresa poput "[email protected]" kako biste dobili pravi ljudski odgovor.
• Jedinstvo na međunarodnim stranicama: Neke međunarodne web-lokacije i dalje imaju te veze ili opcije, ali mnogi to ne. Iako eBay rješava većinu međunarodne korisničke podrške u istim sadržajima kao i američka podrška, agenti koji pomažu međunarodnim korisnicima uglavnom ukazuju na to da nemaju pristup računima u SAD-u u svom sustavu.

Automatizirane opcije pomoći

Interaktivni web sustav je onaj koji preporučuje eBay. Da biste ga koristili, kliknite vezu "Podrška korisnicima" na vrhu bilo koje eBay stranice. Klikom će vas poslati na stranicu za podršku korisnicima. Tamo možete odabrati karticu "Kontaktiraj eBay" i pristupiti automatiziranom alatu koji pretražuje korisnike i pruža linkove na druge alate - ili ograničene informacije o kontaktu na temelju informacija koje klijent pruža.

Nažalost, eBay je sve više i više teško doći do njih brzo, nastojeći prisiliti kupce i prodavače da se više oslanjaju na samopomoć i svoj automatizirani sustav - automatizirani sustav koji je, naravno, nesposoban pružiti specifičnu i neposrednu pomoć. Ipak, možete doći do osobe na eBayu ako ste strpljivi i voljni biti fleksibilni u vezi s načinom kontakta.

Savjeti za pokušaj dosezanja eBay izravno

U osnovi postoje dvije realne alternative preostale kako bi pokušali izravno doći do eBaya.

1. Putem e-pošte putem web obrasca: Da biste izravno stigli do eBay korisničke podrške, isprobajte ovaj eBay web obrazac. Od vas će tražiti da se prijavite, ali budite oprezni. Možda ćete primiti poruku o pogrešci ako ste se već prijavili prilikom otvaranja alata. Dakle, možda ćete se morati odjaviti, a zatim se ponovo prijaviti prilikom kretanja alatom, a zatim će vam ponuditi web obrazac koji dolazi do okvira za e-poštu unutar eBayovog odjela za korisničku podršku. Nažalost, eBay je počeo zanemarivati ​​ili pružiti konzervirane odgovore koji upućuju na svoje automatizirane alate kao odgovor na e-poštu poslana na ovaj način. To je rekao, vrijedno je pokušati, ali nemojte se iznenaditi ako to ne radi za vas.
2. Telefonom. Ako niste obožavatelj telefonske podrške, možda ćete morati ubaciti metak i postaviti poziv. Iako su live chat veze i e-mail veze raštrkani kroz automatizirani sustav, sada sve opcije ukazuju na druge alate ili na vezu koja pruža telefonski broj telefona i PIN. Ako ih upotrebljavate, moći ćete razgovarati s ljudima o svom problemu, samo očekujte dugo čekanje.

Ako automatizirani sustav ne daju vezu "Nazovite nas" za odabrani problem, samo posjetite alat eBay za kontakt i slučajno odaberite drugi problem, većina njih sada dovodi do veze "Nazovite nas" , Iako ne postoji jamstvo da će agenti eBay biti dovoljno prilagodljivi da se zapravo riješe vaš problem ako ste pozvali na drugačiji problem, ali možete dobiti sreću i pronaći ljudsko biće koje će vam poslati u pravom smjeru.

Alternative kontaktiranju eBay

Za mnoge probleme, kontaktiranje eBay izravno ne može biti vaš najbolji izbor. Ebay zajednica je snažna i u mnogim slučajevima, vjerojatno ćete dobiti korisne odgovore tako da odete na sljedeće:

• eBay zajednice: Ako je vaše pitanje specifično za kategoriju ili specifično za određenu regiju, vjerojatno ćete dobiti razumnu pomoć ili odgovore od ljudi koji imaju tendenciju da znaju više od eBayovih vlastitih predstavnika službe za korisnike tako da se objavljuju na eBayovim forumima za raspravu.
• Centar za odgovor na eBay: To je dvostruko za eBayov Centar za odgovore, koji je u osnovi eBayov sustav sjeni kupaca, koji pokreće eBay zajednica i nekoliko zaposlenika eBaya koji se svake toliko često pojavljuju i objavljuju. Centar za odgovore je jednostavan za korištenje i mnogo je korisniji u mnogim slučajevima od eBay službe za korisnike.