Jednostavni načini za povećanje afiniteta robne marke

Odnosi s robnom markom metar su koji korisnicima na tržištu predviđaju kako će se potrošač ponašati. Afinitet robne marke također dodaje sloj informacija koji su korisni pri razlikovanju među potrošačima kako bi se postigla segmentacija tržišta.

Istraživanja su pokazala da djeca mlađa od 3 godine mogu identificirati logotipe i povezati ih s robnim markama - čak i koristiti marke kao pokazatelje popularnosti ili uspjeha.

Kako izgleda kada klijent pokazuje afinitet robne marke? Neki pokazatelji su:

• Vjerojatnost da će se držati marke ili tvrtke
• Visoka vjerojatnost da će kupiti marku ili druge marke iz miksata koje nudi određena tvrtka s obzirom na slobodu izbora situacije
• Dobra šansa da će preusmjeriti tvrtki ili marku koju uživaju; i oni nastoje opisati visoku razinu cjelokupnog zadovoljstva kupaca u odnosu na određenu robnu marku, uslugu ili tvrtku.

Pomoću niza marketinških strategija i taktika možete razviti brand afinitet u svojim klijentima. Bilo je to novo poslovanje ili osnovana tvrtka koja želi povećati svoju bazu kupaca, važno je shvatiti da to nije nešto što može biti prisiljeno ili proizvedeno i zahtijeva ulaganje vremena i resursa za razvoj brandiranja i lojalnosti kupaca. Evo 5 načina za to i povećanje afiniteta robne marke:

Ostanite povezani i mislite ciljano

Izradite popis e-pošte i upotrebljavajte ga za komunikaciju s klijentima. Bilo da se radi o ažuriranjima proizvoda ili promotivnim kuponima, važno je zadržati vezu sa svojim kontaktima kako bi trenutni i potencijalni korisnici mogli razmišljati o vrijednosti koju unesete.

Također prikupljanjem podataka o načinu na koji klijent reagira na vaše proizvode i web stranicu, možete poslati ciljanu e-poštu i oglase kako biste bolje služili tim korisnicima i njihovim potrebama.

Superstars za korisničku službu

Ako svojim klijentom možete prepoznati svoju marku s izvrsnom uslugom za korisnike, stvorili ste način da se odvojite od konkurenata. Kupci će često biti spremni platiti više za proizvod, ako su u prošlosti imali pozitivno iskustvo s kupcima. To može značiti lagane povrate, jamstva na proizvode ili samo odlaskanje dodatne milje za postizanje zadovoljstva kupaca. Saznajte što vaša vrijednost baze klijenata u smislu službe za korisnike i učinite sve što možete kako biste ispunili ta očekivanja.

Učini kupnju lako

Internet svibanj biti jednostavan za navigaciju web stranice ili 1-800 broj koji dostiže žive službu za korisnike rep, ako kupac može kupiti ono što im je potrebno bez štucanje ili kašnjenja, vjerojatno ćete doživjeti poticaj u image tvrtke i brand afiniteta , Razmotrite koliko je lako ili teško kupcima pronaći ono što im je potrebno ili donijeti odluku. Pružite kontaktne točke i zatražite povratne informacije od kupaca o tome kako se iskustvo kupnje može poboljšati.

Zadržite kupce u petlji

Bilo da pokrećete novi proizvod, prolazite kroz organizacijske promjene ili web-lokacija dobiva novi izgled, pazeći da vaši klijenti znaju o promjenama koje mogu pomoći u izgradnji povjerenja između korisnika i vaše tvrtke.

Budući da je transparentan s vašim ciljevima i uzimanje vremena za komunikaciju promjena koje mogu utjecati na vaš odnos pomoći će izgraditi povjerenje i povećati afinitet marke prirodno.

Dodirnite U moć društvenih mreža

Upotreba društvenih medija može vam pružiti nekoliko različitih prednosti:

• Možete pratiti i slušati online zajednice da biste saznali što ljudi govore o vašim proizvodima i robnoj marki.
• Možete izravno komunicirati s klijentima, olakšavajući razvoj i njegovanje odnosa (taj je odnos teško obrađivati ​​izravno putem e-pošte i kampanja e-pošte.)
• Pružite višu razinu službe za korisnike - i to u javnosti. Korisnici mogu imati bolju percepciju robnih marki koja učinkovito i brzo rješavaju pritužbe na mreži ili pitanja drugih.
• Upotrebljavajte platforme društvenih medija kao vlastiti kanal kako biste pružili jedinstveni i dijeljen sadržaj.
• Uspostavljanje snažnih veza s publikom može značiti da će pozitivno dijeliti i širiti riječ o vašoj robnoj marki.

Odvojite vremena za sudjelovanje sa svojim obožavateljima i sljedbenicima odgovarajući na poruke ili postove te sudjelovanje u grupama i zajednicama na svakoj platformi. Angažiranje s trenutnim i potencijalnim klijentima na društvenim medijima može povećati svijest o robnoj marki i razviti povjerenje za vašu tvrtku.

Izgradnja svijesti o brandu i povećanje lojalnosti kupaca trebao bi biti kontinuirani plan napada za svoju tvrtku i marketinške inicijative. Primjenom ovih 5 načina za povećanje afiniteta možete biti na putu da budete u dobrim knjigama vašeg kupca dugo vremena.