Koraci za uspješnu neprofitnu strategiju društvenih medija

Neprofitne organizacije koriste širok raspon alata za društvene medije (video, audio, digitalni tekst, fotografije, igre) za društveno dijeljenje njihovog sadržaja.

Međutim, u žurbi da se uključe u društvene medije, mnogi neprofitni djelatnici zanemaruju strategiju i planiranje potrebni za postizanje uspjeha.

Evo 11 koraka koje vaša organizacija može poduzeti kako bi stvorila strategiju i plan za napore društvenih medija. Malo planiranje ide dug put!

1. Stvorite Odbor za društvene medije.

Danas se rad društvenih medija ne može obaviti u silosu. Kako bi se formirao dinamičan i učinkovit odbor za društvene medije, razmislite o ljudima koji su uključeni u vašu organizaciju:

• Kao i komuniciranje s dionicima;
• Poput tehnologije (ne moraju biti tehnički pametni);
• Su kreativni;
• Imajte prst na pulsu najnovijih vijesti;
• Dobro su povezani i oduševljeni.

Ključ je da ova skupina ljudi razmišlja kroz leće društvenih medija .

2. Plan.

Započnite definiranjem ciljeva i ciljeva. Kako ćete znati uspjeh? Što možete izmjeriti izravno se može pripisati društvenim medijima?

Mjerni podaci mogu uključivati:

• Povećana registracija za e-poštu
• Povećano sudjelovanje događaja
• Novo dobrovoljno prijave
• Povećan promet na webu

Ako samo želite koristiti društvene medije za prikupljanje novca, vjerojatno biste trebali ponovno procijeniti tu strategiju. Provjerite Facebook Ladder of Engagement kako biste vidjeli kako neprofitne organizacije mogu koristiti Facebook (i druge društvene mreže) kao krak u ljestvici za prikupljanje sredstava.

3. Organizirajte se.

Izradite proračunsku tablicu za mjerenje društvenih medija. Odaberite datum početka i zabilježite sve podatke koje želite pratiti, u skladu s mjerilima (2. korak).

Prijedlozi uključuju: Ljubitelji, Sljedbenici, Čitači blogova, Pretplatnici e-pošte.

Prijavite se za besplatan Google Analytics račun za mjerenje preporuka web stranica društvenih medija - odakle dolaze posjetitelji web stranica.

4. Izrada pravila.

Odbor za društvene medije, zajedno s odvjetnikom ili osobom za ljudska prava, može biti zadužen za izradu tih pravila. Uzorci vladinih i neprofitnih društvenih medija mogu se naći ovdje.

Pitanja koja se postavljaju prilikom izrade pravila o društvenim medijima:

• Napravite plan kriznim komunikacijama. Što se događa u slučaju PR krize?
• Budite pametni o osposobljavanju zaposlenika o tome što bi trebali i ne bi trebali dijeliti na mreži.
• Osnažite i educirajte osoblje umjesto da ih kažnjavate.
• Tko su administratori stranice? Tko će preuzeti naplatu kada je ta osoba na odmoru / odlasku? Tko ima lozinke i podatke za prijavu?

5. Odaberite Kanali.

Smatram da previše organizacija čini ovaj korak prvo, bez planiranja. Kako ćete znati koji kanal odabrati bez znanja svoje publike i gdje se nalaze? Kako ćete znati gdje da sudjelujete sve dok ne znate tko će administrirati i održavati račune?

Stvari koje treba razmotriti:

• Gdje su vaši pristaše?
• Gdje se okupljaju?
• Pitajte ili pregledajte svoje pristaše i izbornu jedinicu.

Nemojte se uhvatiti u sjajan sindrom novog predmeta. Vina i Snapchat mogu biti strašni, ali to ne znači da će biti vrijedno vaše neprofitne organizacije.

6. Slušajte.

Sudjelujte u ovim kanalima kako biste dobili osjećaj za svoju kulturu. Slijedi / Poput sličnih sličnih organizacija. Svaka mreža ima svoju kulturu, vlastiti osjećaj i svoj jezik.

Slušajte što ljudi govore - što ih pomiče? Što dijele i retweeting?

Poslušajte što druge organizacije objavljuju - je li to pada? Idete li virusom? Dobiti ideje i vidjeti što možete oponašati / prilagoditi.

7. Radite pametnije.

Istražite razne Social Media nadzorne ploče i uređaje za zakazivanje (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Imajte na umu da je uvijek najučinkovitije prijaviti i pratiti svako web mjesto pojedinačno.

Autentičnost vs automatizacija je neprestana bitka! Želite uštedjeti vrijeme, ali želite osigurati sudjelovanje u stvarnom vremenu, dijeljenje drugih postova i tweeta te priznavanje onih koji dijele sadržaj.

8. Izradite sjajni sadržaj.

Stvaranje sjajnog sadržaja koju vaša mrežna zajednica želi podijeliti s drugima ključ je uspjeha na društvenim medijima.

Pokrenite jednostavan urednički kalendar. Kalendar je alat za planiranje, planiranje i upravljanje objavljivanjem sadržaja na svim kanalima.

9. Plan za dobivanje vizualne.

To je vizualni svijet i svi moramo prići. Dan Zarella od omiljenih medija je utvrdio da su tweetovi, uključujući prenesene fotografije, 94% veće vjerojatnosti da će biti ponovno postavljene!

STVARNOST: Potrebna vam je stalna struja uvjerljivih slika, fotografija, videozapisa i infografika.

Ne možete proširiti svoj logotip na Facebook stranici i imati taj rezonirati s potencijalnim donatorima.

10. Mjeriti i poboljšati.

Važnost ovog koraka ne može se precijeniti. Mjerite rezultate polako, ali svakako znajte kakav uspjeh izgleda.

Koristite sljedeće alate :.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, spominje
• Analitika web stranica i promet - Google Analytics
• Blog promet
• Prijave za elektroničku poštu

Pogledajte što radi. Učini više od toga.

11. Proslavite uspjehe!

Slavite prekretnice i zahvalite svojoj online zajednici da vam pomogne da stignete!

• Objavite ako dođete do 100 fanova na Facebooku.
• Potvrdite svima koji su vam pomogli da dođete tamo.
• Pat se na leđima - društvenim medijima je teško!
• To je maraton, a ne sprint.

Julia Campbell radi s neprofitnim organizacijama i tvrtkama da poboljšaju svoje rezultate društvenih medija.