8 najboljih knjiga za upravljanje maloprodajom za kupnju 2018. godine

Najbolja knjiga za psihologiju: Zašto kupujemo: znanost o kupnji

Ti spremi:

Zašto kupujemo stvari koje kupujemo? Naša kultura potrošača uvijek se mijenja. Ako želite biti najbolji menadžer u maloprodaji, to je ključno za razumijevanje. Kroz desetljeća analize podataka, Paco Underhillova kritički priznata knjiga pokazuje vam unutarnji pogled na ponašanje kupaca kupaca u centrima, robnim kućama, pa čak i trgovinama mješovitom robom diljem svijeta.

S obzirom na način na koji se prikazuju organizatori, možete kontrolirati ton o načinu na koji će korisnici stupiti u interakciju s vašom robom - i naučit ćete iskoristiti tu činjenicu u ovoj knjizi. Također ćete naučiti zajedničke skretanja i skretanja koji mogu pretvoriti casual "samo preglednike" u vjerne korisnike koji se uvijek vraćaju ponovo i ponovo.

Paco Underhill radio je s tvrtkom Microsoft, McDonald's, Adidas i više. Njegovo poznavanje ponašanja kupaca neprocjenjivo je. On pruža više primjera o načinima povećanja prodaje vaše robne kuće, čime je vrijedno pročitati ako posjedujete maloprodajni posao.

Najbolje za razumijevanje motivacije: 'Drive' od strane Daniel H. Pink

Ti spremi:

Da biste bili uspješni menadžer u maloprodaji, morate motivirati klijente i kupce na kupnju predmeta i vratiti se ponovo i ponovo - ali to je mnogo lakše rečeno nego dovršeno. Kako bi privukli i zadržali klijente, morat ćete razumjeti što ih motivira na prvom mjestu. Umjesto da je jednostavno cijena stavke, postoji toliko mnogo čimbenika koji utječu na to hoće li pojedinac odlučiti kupiti predmet - i, na temelju četiri desetljeća istraživanja ljudske motivacije, Daniel H. Pink pomaže vam da iskoristite te čimbenike. Osjećaj samoodređenja bitan je za sve nas i to utječe i na izbore kupnje.

Najbolja služba za korisnike: Nordstromov put do izvrsnosti doživljaja kupca

Ti spremi:

Iako smo sigurni da imate dobru osobu, kada većina ljudi traži da razgovaraju s upraviteljem, nadaju se rezultatima, a ne sjajnom razgovoru. No, ako možete komunicirati s klijentima prije nego što dobije točku u kojoj pokušavate de-eskalirati situaciju, bit ćete dobro na putu da postanete najbolji menadžer u maloprodaji koji ikad upoznaju. Jedna tvrtka koja je shvatila ovaj pristup do velikog kraja je Nordstrom, a ova knjiga nam pomaže da razumijemo zašto.

Nordstrom stavlja najveću vrijednost na isporuku izvrsne službe za korisnike, a to je nešto što oni mogu naučiti od maloprodajnih menadžera u bilo kojoj industriji. Ali to nije jedino što Nordstrom ima pravo: oni su također shvatili kako postupati s njihovim zaposlenicima na odličan način, što bi svaki menadžer maloprodaje trebao naučiti kako učiniti. Ispunjeno intervjuima s najboljim Nordstrom veteranima, uživat ćete i naučiti puno od ove izvrsne studije slučaja.

Najbolji udžbenik: Tiho prodaja

Ti spremi:

Ova knjiga je skupo - ali slično dobroj svilenoj bluzi, to je vrijedno. Kada ne stojite preko kupca ili odgovarate na njihova pitanja, vizualni dizajni koju kreirate kao upravitelj maloprodaje morat će sami govoriti - a oni to rade, hoće li vam se to svidjeti ili ne. Mastering umjetnosti vizualnog merchandising pomoći će vam da postanete inovativniji mislilac i privući nove i vraćajuće klijente bez da čak pokušate.

U njemu ćete vidjeti velike i korisne fotografije u boji koje možete koristiti za informiranje o vlastitoj izradi zaslona, ​​kao i za praktične probleme koji će vam pomoći da podučavate tehnike, kao što su prikazuje Bergdorf Goodman, Tory Burch, Dolce & Gabbana i Printemps, između ostalih. Također ćete svladati model "Look-Compare-Innovate" koji vam omogućuje da naučite od drugih dok poboljšavate svoj posao.

Najbolje od konkurentske prednosti: revolucija u trgovini

Ti spremi:

U doba Amazone i Alibaba, ne samo se natječete s trgovinama niz ulicu, već pohranjujete širom svijeta. Nismo samo u dobu sve veće konkurencije, već u doba kupovnih revolucija. Kako biste zadržali pozornost vašeg kupca kao maloprodajnog menadžera, morat ćete naučiti od onih koji su savladali umjetnost. Srećom, profesorica Wharton Business School Barbara E. Kahn pruža vam dosta primjera.

Naravno, knjiga ispituje porast amazona, ali i rast Sephora, Walmarta, Warbya Parkera i drugih koji su isklesali prostor za sebe na postojećem i konkurentnom tržištu - i uspjeli su nadmašiti sva očekivanja. Ako želite razviti sveobuhvatnu strategiju za privlačenje klijenata, ova je knjiga za vas.

Najbolja Amazonova studija slučaja: Amazon način

Ti spremi:

Iako Amazon nema cigle i mort trgovinama (za sada), postoji puno menadžera u maloprodaji mogu naučiti iz tvrtke. Napisao je Amazonov insider, njegova knjiga razbija zapanjujući uspon Amazone u četrnaest jednostavnih koraka koje možete koristiti od prvog dana. Vodstvo, a ne tržišna dominacija, u središtu je ove knjige - i to je svakako nešto što se menadžeri mogu prijaviti kako bi pomogli svojoj tvrtki da raste.

Amazon inzistira na zapošljavanju najboljih. Oni rade skromno, a vođe znaju zaraditi povjerenje. Ovo su samo neka od načela na kojima se nalaze. Autor ove knjige pokrenuo je Amazonov divlji uspješan program prodavača treće strane i znao kako graditi maloprodajno okruženje bolje od većine. Ova je knjiga izvrsna ako ste znatiželjni o tome kako Amazon radi, ako ste u konkurenciji s Amazonom ili se prijavljujete za posao s Amazonom.

Najbolja vijest: posao mog oca

Ti spremi:

Amazon može biti današnji industrijski div, ali toliko se može naučiti iz malih gradskih uspjeha starih. Iako možda niste izjednačili Generalni dolar s izvrsnošću upravljanja maloprodajom, Longtime CEO Cal Turner Jr. bi molio da se razlikuju. Tvrtka se već više od stotinu godina uzgaja iz malog obiteljskog vlasništva i posluje u tvrtki Fortune 300 - a, kako će se autorica raspravljati, sve zbog voditeljskih malih gradskih vrijednosti koje obuhvaćaju tri generacije.

Tijekom godina morali su se donositi teške odluke. Smanjili su oglašavanje kako bi zadržali svoje cijene. Odbili su prodaju cigareta i piva jer nisu bili u interesu kupca. Svaki korak na putu imali su u interesu kupca. Turner govori o zanimljivoj priči, a puno ćete naučiti o upravljanju i menadžmentu maloprodaje - kao i o općoj dolarskoj obitelji - čitajući ga.

Najbolji pregled: samo o svemu što Retail Manager treba znati

Ti spremi:

Ova često ažurirana knjiga klasična je za razlog i vjerna je svom naslovu. Desetljećima John Stanley je bio međunarodni maloprodajni konzultant, a sigurni ste da ćete naučiti tonove iz ove knjige s informacijama. Ako ste na vrijeme i uvijek trebate pregledati, to je super obrano. Brzo potražite temu u kojoj vam je potrebna pomoć kako biste stekli jasnoću potrebnu. Napisana je u pristupačnom stilu kako će svi zaposlenici posvuda poštovati. Naučit ćete kako zadržati kupce, prodavati svim dobnim skupinama i demografskim podacima, osposobiti svoj tim, stvoriti sjajne znakove i prikazivati, upravljati trgovinom, pa čak i kako koristiti boju u najboljoj mogućoj mjeri.