Saznajte više o aktivnim vještinama slušanja uz primjere

Što je aktivno slušanje i zašto je važno za vašu karijeru? Aktivno slušanje je proces kojim pojedinac osigurava informacije od druge osobe ili grupe. Aktivni element uključuje poduzimanje koraka za privlačenje pojedinosti koje se inače ne bi dijelile. Aktivni slušatelji izbjegavaju prekidanje po svaku cijenu, sažimaju i ponavljaju ono što su čuli i promatrali govor tijela kako bi im pružili dodatnu razinu razumijevanja.

Aktivno slušanje je korisna vještina za razvoj svakog radnika. Pomaže vam uistinu shvatiti što ljudi govore u razgovorima i sastancima (a ne samo ono što vi željeti slušati, ili razmišljati ti cujes). Tijekom intervjua, može vam pomoći da izradite odnos s vašim interviewerom.

Zašto je aktivno slušanje važna?

Kao i kritičko razmišljanje i rješavanje problema, aktivno slušanje je meka vještina koja se u velikoj mjeri drže poslodavcima. Kada razgovarate o poslu, aktivne tehnike slušanja mogu pomoći pokazati anketaru kako vaša međuljudska sposobnost može privući ljude.

Aktivno slušanje usmjerava vaš fokus na ono što se događa unutar vaše glave prema potrebama vašeg potencijalnog poslodavca ili anketara. To može pomoći smanjiti vašu nervozu tijekom razgovora.

Postavljanjem fokusa, aktivnim slušanjem, izravno na anketara, dokazujete da ste: a) zainteresirani za izazove i uspjehe organizacije; b) spremni su im pomoći u rješavanju problema i c) su timski igrači za razliku od toga što nisu ništa drugo nego samoizolirani kandidati za posao. Važno je da ne prekidate, ili još gore, pokušajte odgovoriti na pitanje prije nego što znate što traži anketar.

Pažljivo poslušajte pitanja anketara, po potrebi zatražite pojašnjenje i pričekajte da se anketar završi s razgovorom.

Primjeri aktivnih tehnika slušanja

Ima dosta aktivnih tehnika slušanja koje će poboljšati dojam koji možete napraviti na intervjuu za posao.

Aktivne tehnike slušanja uključuju:

• Izgradnja povjerenja i uspostavljanje odnosa.
• Pokazujući zabrinutost.
• Parafraziramo kako bismo pokazali razumijevanje.
• Nonverbalni znakovi koji pokazuju razumijevanje, kao što su klimanje, kontakt očiju i naginjanje prema naprijed.
• Kratke verbalne afirmacije poput "Vidim", "Znam", "Sigurno", "Hvala," ili "razumijem".
• Postavljanje otvorenih pitanja.
• Postavljajte određena pitanja kako biste zatražili pojašnjenje.
• Čekaš otkriti svoje mišljenje.
• Otkrivanje sličnih iskustava koja pokazuju razumijevanje.

Primjeri aktivnog slušanja

Često je lakše naučiti čitajući primjere. Evo nekoliko primjera izjava i pitanja koja se koriste s aktivnim slušanjem:

• Izgradnja povjerenja i uspostavljanje izvješća: "Recite mi što mogu učiniti da vam pomognem." "Stvarno me je impresioniralo čitati na vašoj web stranici kako doniješ pet posto svake prodaje u dobrotvorne svrhe."
• Pokazujući zabrinutost: "Želim vam pomoći; Znam da prolazite kroz teške izazove. "" Znam koliko je teško korporativno restrukturiranje - kako je moralno osoblje u ovom trenutku? "
• parafrazirajući: "Dakle, kažete da nesigurnost o tome tko će biti vaš novi nadglednik stvara stres za vas." "Dakle, mislite da moramo izgraditi naše marketinške napore za društvene medije".
• Kratka verbalna potvrda: "Razumijem da biste željeli češće povratne informacije o izvedbi." "Hvala. Cijenim vaše vrijeme da razgovaram sa mnom. "
• Pitanje otvorenih pitanja: "Vidim da vas je Johnova kritika jako zbunjivala. Koji je aspekt njegove kritike bio najviše uznemirujući? "" Jasno je da je trenutna situacija nepodnošljiva za vas. Koje promjene biste željeli vidjeti? "
• Postavljanje određenih pitanja: "Koliko dugo očekujete da vaš proces zapošljavanja traje?" "Koja je vaša prosječna stopa prometa osoblja?"
• Čeka se objavljivanje vašeg mišljenja: "Reci mi više o svom prijedlogu za reorganizaciju odjela." "Možete li mi dati neke povijesti u odnosu na vaš odnos s bivšim poslovnim partnerom?"
• Otkrivanje sličnih situacija: "Također sam bio u sukobu s povratkom na posao nakon rođenja moga sina." "Imala sam odgovornost prestanka četvorice svog osoblja, zbog smanjenja, tijekom posljednje dvije godine. Čak i ako je to neophodno, nikad ne postaje lakše. "

Koristeći ove aktivne tehnike slušanja, impresionirat ćete svog interviewera kao zamišljen, analitički, vrlo poželjan kandidat za poziciju. Razmislite o mogućim situacijama koje se mogu pojaviti tijekom intervjua i izraditi strategije koje će vam omogućiti aktivno slušanje.

Poboljšanje vaših mekih vještina

Nikada nemojte podcijeniti moć "soft skills" (poznatih kao "vještine ljudi") poput aktivnog slušanja, rješavanja problema, fleksibilnosti, samopotominacije, vodstva i timskog rada. Vaš životopis ili životopis može izgledati sjajno, ali ne zaboravite hraniti svoje meke vještine.

Pogotovo za mlade, prvorazredne kandidate koji imaju ograničeno radno iskustvo, vještine tih ljudi često su odlučujući čimbenik u tome hoće li poslodavac biti spreman preuzeti rizik u zapošljavanju nad drugima koji imaju više iskustva (ali možda slabije međuljudske komunikacijske talente ). Nemojte zaboraviti istaknuti svoje meke vještine u svom intervjuu (čak iu životopisu).