7 Primjeri državne outsourcinga

Vladin outsourcing postao je velika tema. Ponavljajuće proračunske krize na svim razinama vlasti čine outsourcingu često raspravljenom rješenju. Ovih sedam primjera pomoći će vam da razumijete zašto se predlaže outsourcing, koje će usluge vjerojatno biti outsourced, i neke od pogrešaka koje su napravljene.

01 Mali grad nas uči veliku lekciju

Trebamo vladu, zar ne? Grad Maywood nije tako siguran. Ovaj gradić ima veliku ideju: ne treba svaki grad vlastitu vladu. Maywood se vratio samo na gradonačelnika, odvjetnika i kontrolora. Oni su outsourced sve ostalo. Maywoodov eksperiment započeo je kao mjera kontrole troškova, ali Maywood je također postavio pitanje o kvaliteti usluga. Svi smo vidjeli vijesti o lažnim uhićenjima, siromašnim školama i članovima gradske vlade uzimajući mito ili druge oblike korupcije. Bolje nam je pokušati pronaći druge načine pružanja komunalnih usluga, uključujući i outsourcing?

02 Izgradnja malih gradova za rješavanje proračunskih pitanja

Širom nacije, ali osobito u Kaliforniji, desetaka malih gradova proglasilo je bankrot. Ne mogu si priuštiti da vode svoje gradove na način na koji su navikli. Moraju smanjiti, automatizirati i outsourceirati. Prijetnja stečaj će se proširiti i na veće gradove kao dobro. Outsourcing je samo jedan alat, ali ako se pravilno primjenjuje, može riješiti problem visokih troškova državnih usluga, a također se bavi lošim razinama usluge.

Outsourcing na Olimpijskim igrama u Londonu ne uspijeva osvojiti medalju

Tijekom Olimpijade u Londonu, jedan od najvećih sigurnosnih ugovora u povijesti outsourcinga dobio je G4S. Ova tvrtka s više milijardi dolara trebala je izvesti, trenirati i upravljati 14.000 stražara. Dva tjedna prije Olimpijade, G4S je kontaktirao vladu i obavijestio ih da neće biti u mogućnosti ispuniti svoje obveze, čime će smanjiti broj od 4.000 do 7.000 stražara. Naposljetku, policija i vojska napunili su, a Olimpijske igre bile su sigurne i uspješne. Zapravo, Olimpijske igre bile su najsigurnija javnost čak iu britanskoj povijesti, s najsloženijim sigurnosnim planom. Ovo se ponovo dokazalo da ako nikada niste učinili nešto prije, ne postoji "karta procesa" za obuku outsourcera. Ako je projekt velikih veličina, to nije dobar cilj za outsourcing. To je dvostruko pa ako namjeravate koristiti proces "Total Outsourcing", gdje će novo i neobučeno osoblje biti potpuno odgovoran za tu funkciju.

04 Povratak u budućnost: Privatizacija se vraća u Vogue

Natrag u dan Margaret Thatcher, premijera Velike Britanije 80-ih godina, vlada je bila naglašena na "privatizaciji". To je značilo uzimanje javnih usluga, prodaja ili njihovo uklanjanje. Danas se privatizacija u Velikoj Britaniji i SAD-u malo promijenila i izgleda više nalik outsourcingu. Umjesto prodaje usluge (s vladom koja posjeduje neke dionice ili ima mjesta u upravnom odboru), uslugu pruža privatna tvrtka, a vlada upravlja ugovorom. Privatizacija je imala velike uspjehe, a vlada je odustala od državnih poduzeća u industriji gdje je privatno poslovanje bilo dobro razvijeno: British Petroleum, British Steel, British Telecom, British Gas i British Airways. Outsourcing se sada kreće u područja koja su jezgra vlasti: policijske službe, zatvori, obrazovanje, vojna podrška. Koje usluge treba vlade outsourcing?

05 Provedba zakona o outsourcingu

Najosnovnija služba malog mjesta je provođenje zakona. U SAD-u policajci dobivaju specifičan "pobjedu" za patrolu. Izvan grada, šerif je izabrani dužnosnik sa zamjenicima koji su odgovorni za provedbu zakona u županiji ili državi. Na granicama velikih gradova, primjerice New Yorka, vidite složenu i preklapajuću kartu gradske policije, državnih ophodnji, županijskih šerifa i drugih agencija za provedbu zakona. Postoji mnogo redundancije između tih agencija, i mogućnosti za konsolidaciju usluga. Mali gradovi diljem Amerike koji ne "orbitiraju" veliki grad često dijele usluge s drugim gradovima na njihovom području. Nekoliko gradova razmišlja o outsourcingu njihovih usluga u bilo kojem gradu koji može najbolje raditi. Mali gradovi aktivno provode inovativne mogućnosti za poboljšanje usluga i smanjenje troškova.

06 Mega-ugovori, mikro rezultati

Državne vlade agresivno su provodile "Mega-Contracts" kako bi smanjile troškove i poboljšale usluge. Mega-ugovori su vrlo atraktivni, jer imaju sposobnost da imaju veliki utjecaj, a jedan veliki ugovor (teoretski) trebao bi imati mnogo manji trošak menadžmenta nego ako je ugovor bio dodijeljen mnogim dobavljačima. Međutim, ovi ugovori obično ne uspiju. Potraga za "Big Win" često skriva i klijenta i dobavljača na opasnosti velikog, jednog ugovora.

07 Svaka vladina funkcija je eksternalizirana, čak i rat

Postoji vrlo očita stiska koja se događa u Washingtonu. Proračuni će se smanjivati, a smanjenje će se nastaviti, ne samo za saveznu vladu, već i za državne i lokalne vlasti. Sve vrste programa bit će smanjene ili eliminirane. Možda ste čuli da je vaš grad mislio na outsourcing zatvora, pa čak i policije. Ali jeste li znali da je vojska imala više vanjskih civila smještenih u Iraku od vojnika?