Osnovne prodajne vještine za profesionalce

Postoji mnogo različitih načina pristupa prodaji, ali se svi oni pouzdaju u isti skup vještina. Imajte na umu da su to vještine, a ne talente: talenti su urođeni, ali vještine se uče. Svatko može naučiti biti učinkovitac prodavača, a dobri prodavači mogu postati sjajni, pojačavajući sljedeće prodajne vještine.

Održavanje samopouzdanja

Ovo je najvažnija vještina koju prodavač može njegovati. Zašto? Jer sve ostale vještine temelje se na upornosti. Ako imate sve ostale prodajne vještine navedene u nastavku, ali odriču se na prvi savjet "ne", tada nikad nećete imati priliku koristiti te vještine. Prvi put kada razgovarate s mogućnošću, možda ne žele razgovarati s tobom jer imaju loš dan … ali ako ih nazovete tjedan dana kasnije, oni će biti željni kupnje.

Samopouzdanje ne završava upornošću; ako vjerujete u sebe i svoj proizvod, vaši će klijenti biti skloni vjerovati. Samopouzdanje će vas također naginjati prema čvrstom pristupu koji je bitan za vaš uspjeh u prodaji.

Dobro slušanje

Većina prodavača su prirodni razgovori. Na žalost, čak će i veliki zvučnik doći samo malo bez slušanja. Uzimanje vremena za postavljanje pitanja o pitanjima i slušanje odgovora pokazuje poštovanje za njih i daje vam jasnu ideju o tome što žele. Pa kako možete reći ako radite dovoljno slušanja? Sljedeći put kada nazovete hladnu poziv, postavite otvoreno pitanje, a zatim pritisnite gumb za isključivanje zvuka i ostavite mu prigušen najmanje minutu (ili dok ne budete sigurni da je završena).

Prisiljavajući se da budete tihi, odmah ćete primijetiti kako vam je snažan nagon skočiti i reći nešto prije nego što je prospekt prestao govoriti.

ubjedljivost

Emocija ima važnu ulogu u prodaji. Postoji stara tvrdnja da "značajke govore, koristi prodaju". Značajke su činjenice o vašem proizvodu ili usluzi; prednosti su njihove emocionalne konotacije. Na primjer, kamatna stopa od 0% na kreditnoj kartici je značajka … biti u mogućnosti uštedjeti novac dok kupujete stvari koje trebate je prednost! Uvjerljivost je vještina koja vam omogućuje da prenesete te emocije klijentu. Ako možete izvući izgled svojeg klijenta kako će biti važno da posjedujete svoj proizvod i koliko će im se život poboljšati kad ga posjedujete, možete ga prodati.

Izgradnja snažnih odnosa

Ova prodajna vještina jednako je važna poslovnom životu prodavača kao i osobnom životu. Izgradnja i održavanje zdravih odnosa ključ je razvoja snažne mreže. A umrežavanje će vam omogućiti da dosegnete daleko, mnogo više izgleda nego što ste mogli sami upravljati.

Sjetite se teorije "Šest stupnjeva razdvajanja"? Recimo da pokušavate doći do donositelja odluke u velikoj tvrtki, ali ne poznajete nikoga tko radi tamo. Poziv ili dva na vaše mrežne kontakte donosi nekoga tko poznaje nekoga tko radi za vaš cilj; naoružani imenom te osobe i izravnim telefonskim brojem, sada imate pristup prospektu.

Motivirati

Čak je i najbolji prodavač u tijeku. Uvijek možete pronaći način da razvijete svoje vještine, radite na pitchu i saznate više o proizvodima i uslugama koje prodajete. No, težnja da se stalno poboljšavate mora doći iznutra. Vaš će vam upravitelj možda uputiti neke promjene ako prodaja počinje padati, ali ako stalno radite na tome da postanete bolji prodavač, možete početi raditi na tom pitanju prije nego što utječe na vaše brojeve.