7 Prednosti dobrog CRM-a

CRM programi već dugo traju, ali mnogi prodajni timovi su bili spori da ih usvoje. Sada je dobro razmotriti nekoliko prednosti. I vi i vaš prodajni tim možete lakše pronaći posao, a dobar CRM program podržava vas.

01 Uštedjeli su vrijeme

CRM automatizira puno uobičajenih zadataka koji proždiru vrijeme i koji se ne odnose na prodaju, čime prodavačima daje više vremena za obavljanje onoga što im je plaćeno: naime, prodati na perspektivu. Više vremena provedeno ispred potencijalnih kupaca (umjesto miješanja papira) znači više prodaje, što sve čini sretnima.

02 Oni izgledaju profesionalni

Što mislite da izgleda bolje za prospect: prodavač koji čuva sve svoje podatke u računalnoj bazi podataka i može podići vitalne detalje odmah, ili onaj koji drži svoje podatke na Post-It bilješke i mora se otimati za deset minuta samo kako bi pronašli zakazano vrijeme imenovanja? Mnogi CRM-ovi se mogu pristupiti na daljinu putem pametnog telefona, tako da vaš prodavač može, ako je potrebno, podići podatke izravno u sredini prezentacije.

03 Uštedjeli su novac

Naravno, više impresivno raspoređeni CRM može koštati mnogo novca. Ali, ako vam ne treba toliko mnogo tehnologija koja radi za vas, lako je pronaći manje skupo ili čak besplatne alternative. I samo pomislite koliko ćete uštedjeti na Post-It bilješkama ako sve informacije stavite na računalo umjesto toga.

Oni su prikladni

Ako cijeli prodajni tim upotrebljava isti CRM, onda je lako dijeliti te informacije po potrebi. Većina CRM-ova omogućuje vam izradu predložaka za skripte telefona ili često korištene e-poruke, a tim može dijeliti te predloške. I zapamtite, mnogi CRM-ovi čak podržavaju mobilne uređaje, tako da možete pristupiti svim tim informacijama s vašeg iPhone uređaja ili unijeti nekoliko brzih napomena izravno iz ureda za perspektivu.

05 Sigurni su

Što se događa kad noćna posada za čišćenje slučajno izbacuje nečiju arhivu Post-It? S CRM-om, informacije se obično pohranjuju u središnjoj bazi ili sustavu davatelja CRM-a. U svakom slučaju, svaki prodavač može kopirati svoje baze podataka na drugo računalo.

Oni stvaraju bržu generaciju olova

Dobar CRM može pomoći enormno s generacijom olova. Na primjer, mnogi CRM programi mogu se integrirati s kampanjama na webu i društvenim medijima, šaljući vodi iz tih izvora izravno odgovarajućem prodavaču. To znači da prodajni tim troši manje vremena na hladno pozivanje i više vremena radi toplih vodova, koji imaju tendenciju da budu daleko produktivniji. I praćenjem aktivnosti svake prodavačice, on može voditi popise vodova do datuma tako da nemate pet različitih prodavača koji zovu isti vod.

07 Pojednostavljuju postavljanje ciljeva

Povlačenjem svih podataka na jedno mjesto, CRM programi olakšavaju praćenje izvedbe kako unutar tako i preko tima. CRM programi također mogu donijeti sve ove informacije zajedno u izvješća koja pomažu pri predviđanju. Imajući ovu razinu dostupne analize čini postavljanje ciljeva sljedećeg razdoblja puno lakše i čini vjerojatnije da će ti ciljevi biti usklađeni s realnošću. A s CRM-om, prodavačima će lakše pratiti njihove mjerne podatke tako da ćete znati što ćete popraviti kako biste učinili sljedeći mjesec bolji.