Pitanja intervjuiranja osoba za vještine za pozivne centre

Jedan od najboljih načina da se pripremite za intervju za posao jest pregledati uobičajena pitanja koja biste mogli postaviti. Pregledom pitanja i odgovora vezanih uz rad u pozivnom centru bit ćete spremni za intervju. Pokušajte personalizirati svoje odgovore sa primjerima iz prethodnog iskustva na poslu, školi i pozicijama volontera.

Evo nekoliko odgovora na pitanje intervjua za posao na pozivnom centru: "Imate li vještine dobrih ljudi?"

Primjeri najboljih odgovora

• Volim raditi s ljudima, a meni je rečeno da imam vještine dobrih ljudi. Moj prethodni menadžer ocijenio moje komunikacijske vještine na 9 od 10 u mojoj posljednjoj ocjeni izvedbe. Mislim da komuniciram učinkovito i na ugodan način.
• Dobro se slažem s većinom ljudi s kojima se susrećem, a ljudi me lako mogu razgovarati pa mislim da imam dobre sposobnosti ljudi. Kad sam bio na koledžu, dobrovoljno sam se prijavio za suradnju s bivšim studentima kako bih pozvao na donacije. Dobro sam se s alumom s kojim sam razgovarao i bio vrlo učinkovit u dobivanju donacija.

• Tijekom moje karijere, uvijek sam radio u službi za korisnike, i bio poznat kao osoba ljudi. Uživam raditi s drugima prema zajedničkom cilju. U jednom od mojih prvih zadataka naučio sam koliko bi mogao biti učinkovit kao tim kada sam bio u skupini koja je upravljala pozivima na opozvanu stavku. U razdoblju od 3 mjeseca uspjeli smo podijeliti naše strategije i poboljšati zadovoljstvo korisnika za 30%.
• Moja sposobnost mojih ljudi dopustila mi je da se izvrsim u radu call centra. Mogu se suosjećati s mojim pozivateljima i pažljivo slušam i pokušavam riješiti probleme što je moguće jednostavnije i učinkovitije. Na mom posljednjem položaju dobio sam priznanje za svoj rad s klijentima.

• Vještine dobrih ljudi uključuju sposobnost povezivanja s drugima i rješavanje problema. Mogao sam učinkovito koristiti obje ove vještine tijekom moje stažiranja u tvrtki XYZ. Dio sam posla bio je pozdraviti klijente po dolasku u naše urede i utvrditi koji će prodajni suradnik najbolje odgovarati njihovim potrebama.