Izvješće o neusklađenosti: Kako prijaviti problem kvalitete

Izvješće o neusklađenosti ili izvješće o nesukladnosti ili NCR je dokument koji se odnosi na izgradnju koji se odnosi na odstupanje specifikacije ili posao koji ne zadovoljava standarde kvalitete. Izvješće se upotrebljava kao dio procesa kontrole kvalitete tako što je detaljno opisalo problem, kako se to dogodilo i kako ga spriječiti ponovno. NCR se također koristi za određivanje rezolucije s kupcem i dokumentiranje ispravljenih promjena.

Stavke izvješća o neusklađenosti

Izvještaj o neusklađenosti mora sadržavati najmanje sljedeće podatke:

• Koji je glavni razlog NCR-a ili što je pošlo po zlu
• Zašto posao ne zadovoljava specifikacije
• Što se može učiniti kako bi se spriječio ponovni problem
• Objašnjenje korektivnih mjera koje treba poduzeti / poduzeti
• Ključni igrači uključeni u NCR i naočale pogođene NCR-om

Kada objavljivati ​​izvješće o neusklađenosti

Postoje mnogi uobičajeni scenariji u građevinarstvu koji zahtijevaju izdavanje NCR-a:

• Rad koji nije izgrađen kako je navedeno u odobrenom Izdano za gradnju crteži
• Rad koji ne udovoljava određenim tolerancijama kako je utvrđeno u specifikacijama projekta
• Rad koji se izvodi pomoću neodobrenih metoda ili standarda
• Nepoštivanje odobrenog plana testiranja i pregleda
• Ispitni rezultati pokazuju da proizvod ne zadovoljava utvrđene i odobrene standarde
• Materijal koji nije odobren kao nadomjestak (jednak ili sličan)
• Dizajn nije točan i ne predstavlja stvarne terenske uvjete

• Nije odobreno odobrenje postupka, a projektni tim je identificirao nedostatke u kvaliteti

Tko može izdati NCR?

Izvješće o neusklađenosti može izdati bilo koji od članova projektnog tima. Izvješće mora sadržavati nebitnu činjenicu i sadržavati jasne i dovoljne sigurnosne podatke koji podupiru tvrdnju. NCR slijedi dogovorene uvjete za praćenje i zatvaranje izvješća nakon odgovarajućih ispravaka. Izvješća o neusklađenosti često se koriste kao alati za obuku voditelja tima za osposobljavanje ostalih zaposlenika kako bi se spriječile ponovljene slične situacije.

Posljedice posljedica nesukladnosti

Dok NCRs su ključni za kontrolu kvalitete, oni mogu uvesti dodatne probleme u ugovor. Katkada financijske institucije mogu vidjeti NCR-ove kao crvene zastave ili se mogu identificirati kao loše izvedbene situacije od strane izvođača, s mogućnošću financijskog utjecaja na buduće projekte. U nekim situacijama NCR može otvoriti vrata za tvrdnje, pa čak i za daljnje arbitražne procese. NCR-ovi također mogu dovesti do kašnjenja u procesu izgradnje kada su potrebni dodatni resursi za ispravljanje situacija ili područja na koja se izvješće odnosi.

Postoji mnogo papirologije i istraživanja povezanih s NCR-om, budući da stranka koja emitira mora prikupiti informacije, specifikacije, standarde i postupke popisa koji su bili pogođeni situacijom.

Što učiniti kada primite NCR

Ako ste primatelj NCR-a, morate brzo reagirati i minimalno pratiti ove korake za brzu razlučivost:

• Upoznajte osobu koja izdaje NCR.
• Provedite korektivne radnje i provjerite da je problem riješen na odgovarajući način.
• Odgovorite s formalnim pismom ili drugim dokumentom koji navodi proces koji je doveo do akcije koja je pokrenula NCR, dokumentiranje akcije za rješavanje problema i objašnjavanje koraka poduzeti kako bi se spriječio ponavljanje problema.
• Pobrinite se da vaš kolega pristane i potpisuje vaš akcijski plan.