Oglas temeljen na ponašanju potrošača

U lipnju 2012. godine, The New York Times objavio je članak naslovljen Vi za prodaju: mapiranje i dijeljenje, genom potrošača napisao Natasha Singer, izvjestitelj A Timesa. Članak je sadržavao podatke brokera po imenu Acxiom koji se nalazi u Conwayu, Arkansas. Acxiom je opisala Singer as tihog diva - tiho je operativna riječ jer je vrlo malo potrošača ikada čula za tvrtku, a kamoli uistinu shvatiti kako tvrtka sudjeluje u multibillion dolarnoj industriji pod nazivom marketing baze podataka - industriji koja se hrani velikim podacima.

Marketing baza podataka

Istraživanje tržišta ima novu vezu u marketinškoj obitelji i malo je divlje dijete. Baza marketinga - takozvane bihevioralno oglašavanje ili oglašavanje temeljeno na interesu - skraćuje proces prikupljanja informacija o potrošaču od potrošača, na način tradicionalnog tržišnog istraživanja. Umjesto toga, informacije potrošača prikupljaju se kroz ponašanje potrošača, a općenito se cijeli proces skriva od potrošača.

Potrošači koji pregledavaju Internet navikli su na upad javnih oglasa koji su stvorili kolačići koji se vrebaju na svojim računalima. Većina mladih, digitalnih domorodaca danas postaju zabrinuti da svoje osobne informacije distribuiraju diljem weba. Zapravo, brzo pitaju: "Koji je problem? Ako netko želi znati kakva sam restorana s brzom hranom, kakvu ću odjeću kupiti i kakvu glazbu preuzmem, zašto bi me briga?" Ovaj opušten stav ne čini se da se lako proširuje na starije stanovnike svjetskih domova.

Neki stariji članovi našeg društva mogu zapamtiti slučajeve kada su osobni podaci korišteni na štetu reputacije i karijere ljudi. Ovi potrošači su razumljivo sporo toplo na ono što percipiraju kao generaciju i kulturu prekomjerne razmjene.

Tijekom 2010. Savezna trgovinska komisija objavila je izvješće pod nazivom Zaštita privatnosti potrošača u doba brzih promjena , čiji je potez bio uspostavljanje najboljih praksi i preporuka za vođe u vladinim i tehnološkim industrijama u pogledu online privatnosti i rudarstva osobnih podataka. Nedugo nakon što je početno izvješće objavljeno, preporuke su izmijenjene kako bi odražavale brzi korak u kojem nastaju pitanja digitalne zaštite. Federalna komisija za trgovinu primila je više od 450 komentara o preliminarnim preporukama koje su dobili od potrošača i stručnjaka.

Tri su područja bila usmjerena na izmjene.

Opseg koji se odražava na veličinu tvrtke, kada potrošačima pruža izbore o načinu na koji se koriste njihovi podaci te pružanje pristupa potrošačima osobnim podacima koje rabe podatkovni posrednici. Naime, male tvrtke općenito su oslobođene primjene okvira najbolje prakse, ako ne prikupljaju i prenose podatke koji nisu osjetljivi na više od 5.000 potrošača svake godine. Pored toga, tvrtke trebaju poduzeti razumne mjere s podacima koji će rezultirati de-identifikacijom, neće ponovno identificirati podatke i neće dozvoliti daljnjim korisnicima ponovno prepoznavanje podataka.

Najbolje prakse

Prema preporukama najbolje prakse, pružanje izbora potrošačima u vezi s korištenjem njihovih podataka ovisi o kontekstu i vrsti transakcije, kao i prirodu bilo kojeg postojećeg odnosa s poduzećem ili kao zakonski ovlašteno. Preporuke za najbolju praksu usmjerene na brokere podataka ukazuju na to: transparentnost mora biti povećana. Federalna trgovinska komisija podržava zakonodavstvo kako bi se osiguralo da potrošači imaju pristup informacijama koje posjeduju podatkovni posrednici. Osim toga, Savezna trgovinska komisija pozvala je brokere podataka koji korisnicima podataka daju marketinškim stručnjacima razmotriti razvoj središnjeg web mjesta koja bi olakšala pristup praksama privatnosti agenata za podatke i omogućila potrošačima mogućnost nadzora kako se koriste njihovi osobni podaci.

Na drugoj strani, Ministarstvo trgovine i Savezna trgovinska komisija prepoznali su da je Digital Advertising Alliance (DAA) počela implementirati plan za dodavanje zaglavlja temeljenih na web pretraživačima koji će omogućiti potrošačima da izraze svoje izbore o tome kako se prikupljaju podaci, dijeliti i koristiti. Ovaj DAA samoregulacijski program korak je naprijed u ispunjavanju standarda najbolje prakse koje je navelo Savezna trgovinska komisija za podatke brokera.

Jednostavna prepoznatljiva ikona ključni je aspekt plana upravljanja potrošačkim podacima s kojim se povezuju trgovci. Jednostavno pročitajte: Izbor izbora potrošača i sadrži istaknuti kvačicu u ikoni. Klikom na ikonu donosi potrošače na stranicu koja objašnjava kako funkcionira sustav i nudi gumb za klikanje (trenutačno) tri preglednika: Google Chrome, Firefox i Internet Explorer v. 1.1. Mnoge od najvećih tržišnih i medijskih udruga u Sjedinjenim Državama pridružile su se naporima za pokretanje samoregulacijskog programa.

Katalizator za te promjene je dokument pod nazivom Samoregulacijska načela za online bihevioralno oglašavanje koji su izašli iz saveza i opisuju načine na koje potrošači mogu dobiti veću kontrolu nad prilagođenim ponašanjem ili oglašavanjem na temelju interesa. Tvrtke koje su sudjelovale dogovorile su zajedničku predanost isporukama robustan i vjerodostojan program obavijesti i izbora potrošačima za oglašavanje online ponašanja i povećanje povjerenja potrošača u online medij .