Definicija prodaje - što je prodaja?

Definicija prodaje:

Prodaja je prije svega transakcija između prodavatelja i potencijalnog kupca ili kupaca (ciljno tržište) gdje se novac (ili nešto za koje se smatra da ima novčanu vrijednost) razmjenjuje za robu ili usluge. Tako je najbolji način definiranja prodaje usredotočiti se na prodajne vještine potrebne da bi se ta transakcija dogodila. Definiranjeprodaja kao što umjetnost zatvaranja posla obuhvaća prodajnu bit.

Rafiniranje definicije prodaje

Međutim, to se, rekao je, postoji velika razlika između osnovne prodajne razmjene kao što su kupnja plina na benzinskoj stanici za vaš automobil i kupnju automobila.

U prvom se slučaju razmjena temelji na jednostavnoj potrebi. Spremnik za benzin vašeg automobila je prazan; morate ga napuniti plinom. Možda ne postoji (i vjerojatno nije) ni prodavač koji je uključen.

U drugoj, razmjena se temelji na proizvedenoj potrebi (stvorenoj kroz marketing). Misliš da trebaš novi auto jer si bio uvjeren da to vjeruje. Unesite prodavača kako biste usmjerili i ispunili svoju potrebu.

Dakle, prodaja je zapravo spektar, a većina prodaje sastoji se od obavljanja umjetnosti uvjeravanja potrošača da će kupnja proizvoda ili usluge imati koristi od njega.

Neki ljudi izvrsno usmjeravaju i uvjeravaju; to su super prodavači koji doista cijene svoju težinu u zlatu.

Kako prodati nešto?

Bez obzira na proizvod ili uslugu koju prodajete, trebate usredotočiti svoje prodajne napore na priopćavanje prednosti vašeg proizvoda ili usluge potrošaču. Prednosti mogu biti opipljive ili nematerijalne, ali ako pojedinac nije uvjeren da će osobno doživjeti prednosti, vaš proizvod ili usluga neće prodati.

Razmisli o tome. Zašto se žene boje mrlje na svojim kapcima? Je li itko ikad u cijelom svijetu ikada trebao hula hoop? To je umjetnost prodaje.

Od prodajne definicije do umijeća prodaje: što čini uspješnu prodajnu osobu?

• Sposobnost izgradnje dugoročnih odnosa s klijentima jedan po jedan. Većina dobrih prodavača misle dugoročno i kako mogu iskoristiti trenutnu prodaju u više poslovanja u budućnosti od istog kupca ili putem preporuka.
• Sposobnost slušanja i boravka u skladu s potrebama kupca. Previše prodavača provodi svoje vrijeme pokušavajući razgovarati s potencijalnim kupcem o kupnji prodajne prodaje ili usluge u pitanju, a da ne otkrije što je to kupac zapravo želi. Kupac možda neće biti zainteresiran za proizvod koji prodajete, ali može imati potrebu za drugim proizvodom ili uslugama koje možete ispuniti sada ili u budućnosti. Saznajte kako postati aktivni slušatelj.
• Ne obećavajući ono što ne mogu isporučiti. Ništa ne isključuje kupca brže nego slomljena obećanja o prodaji.
• Žilavost. Dobar prodavač zna da može potrajati nekoliko pokušaja prodaje i nikada ne odustaje od potencijalnog kupca. Negdje dolje linija podsjetnik e-pošte ili telefonskog poziva može zatvoriti posao. Dobar prodavač također zna gdje treba nacrtati liniju između potencijalne prodaje i zlostavljanja kupca.
• Samozadovoljavanje i pozitivan stav. Uspješni prodavači imaju visoku razinu inicijative i ne trebaju mikromanagement. Oni stalno traže nove mogućnosti i smatraju neprilike kao iskustva učenja. Oni se smatraju odgovornima za njihovu izvedbu i ne krive druge ili trenutne ekonomske uvjete zbog nedostatka uspjeha.
• Trajno traže načine promoviranja proizvoda i usluga predajući poslovne kartice i druge promotivne materijale kako bi dobili riječ. To uključuje upotrebu e-pošte, ažuriranja web mjesta i objavljivanja društvenih medija kako bi klijenti mogli biti ažurirani s najnovijim proizvodima ili ponudama usluga putem Facebooka, LinkedIn-a, Twittera i Pinteresta. (Pogledajte Kako stvoriti plan društvenih medija.)
• Ulaganje u svoju zajednicu. Vraćanje u zajednicu u kojoj živite darovanjem dobrotvornim organizacijama, sponzoriranjem grupa zajednice i uključivanjem u volonterske aktivnosti ne samo da je dobro za dušu, nego i za posao. Investiranje gdje živite povećava vjerojatnost da će korisnici vratiti uslugu kada imaju potrebu za proizvodima ili uslugama.

Vrste definicija prodaje

Ako ste zainteresirani za poboljšanje vaših prodajnih vještina, vidjet ćete da postoje navodno mnoge vrste prodaje koje biste trebali koristiti ili bi ih trebali izbjegavati. Evo nekih od najčešćih pristupa:

1) Agresivno prodajom visokotlačne prodaje: Dno crta u ovoj vrsti prodaje je da ako prospect hoda, prodaja je izgubljena. Stil je teška vožnja; to je prodavač koji neće uzeti "ne" za odgovor.

2) Transakcijsko prodaja: Ovaj se pristup fokusira na brzu prodaju; ne postoji pokušaj da se formira dugoročni odnos s kupcem. Dok transakcijska prodaja obično izgleda danas, ona ima svoje mjesto. Gledajući to s gledišta kupca, ponekad je jednostavna transakcija sve što klijent želi.

3) prodaja savjetodavnih prodajnih odnosa: Savjetodavna prodaja ovisi o razvoju dugoročnog odnosa s kupcem. Cilj prodavača je upoznavanje s potrebama kupca i želja da on ili ona mogu učiniti najbolji posao dajući mu kupcu ono što žele.

4) Suradnja prodaja: Suradnja s prodajom traži produljenje odnosa jedan korak dalje; ovaj prodajni pristup ovisi o mentalitetu partnerstva između kupca i prodavatelja.Saznajte više o razlici između konzultativne i suradničke prodaje.

Zapravo, vrsta pristupa prodaje koju biste trebali koristiti ovisi o vašoj osobnosti, vašoj industriji i vašem klijentu. Kao prodavač, više ćete biti zadovoljni s nekim stilovima prodaje umjesto drugima, a vjerojatno i uspješnije s tom vrstom prodaje. I dok postoji jezgra istine u aksiomu da dobar prodavač može prodati bilo što, određeni pristupi postaju sinonim za određene industrije. Na primjer, prodavači automobila su zloglasni zbog upotrebe agresivnih tehnika prodaje.

Najbolji prodajni pristup ipak je onaj koji rezultira prodajom i zato najbolji prodavači uspješno koriste različite vrste prodajnih proizvoda ovisno o tome tko je njihov kupac.

Pročitajte više o prodaji:

Kako stvoriti jedinstvenu prijedlog za prodaju

6 tajni za prodaju više na sajmovima i obrtima

Najveće prodajne pogreške i kako izbjeći pogreške u prodaji