Kako rukovati sukobom na radnom mjestu

Sukobi na radnom mjestu mogu se pojaviti iz više razloga, ali neki od glavnih razloga za sukob su da ljudi često imaju vrlo različite ideje i načine približavanja njihovom poslu koji se svatko oko njih možda ne slaže. Svaki od nas naučio je vrlo rano kako se nositi s sukobom. Za neke od nas to znači znati kako učinkovito komunicirati naše želje i naše potrebe kako bismo bolje razumjeli problem i kako se ona odnosi na druge; ali za neke od nas može biti da smo naučili rješavati sukob agresivnošću i nećemo biti spremni na kompromis, što otežava doći do bilo kakvog rješenja.

Kada se pojedinci osjećaju ugroženima na bilo koji način, oni često mogu posegnuti za letom ili se boriti protiv reakcije na ublažavanje stresa. Nažalost, niti jedan od tih odgovora nije dobar način za rješavanje sukoba, jer korijen problema i dalje ostaje i niti jedna strana ne osjeća nikakvu rezoluciju. Gdje god postoje ljudi koji žive ili rade zajedno, sigurno će biti problema. Ključ za rukovanje bilo kojom vrstom sukoba jest naučiti strategije u kojima se i ljudi mogu osjećati čuti.

Uspostaviti snažne profesionalne veze od početka

Jedan od ključnih načina izbjegavanja sukoba na radnom mjestu je potrebno malo vremena za uspostavljanje dobrih radnih odnosa sa svojim nadzornikom i svojim suradnicima. Razvijanje snažnih odnosa na radnom mjestu može vam pomoći da izbjegnete veći dio blagosti koji se može nastaviti kada se ljudi ne osjećaju prihvaćeni kao važan dio grupe. Ostati izvan linije vatre kada je u pitanju uredska politika može vas staviti u poziciju da ostanete izvan neke negativnosti koja može upasti u radno mjesto. Izbjegavajte uredsku politiku po svaku cijenu i učinite to praksom da se držite podalje od uredskih tračeva.

Sudjelovanje u uredskim tračevima može vas staviti u lošu svjetlost i uzrokovati da vas nadzornik i suradnici vide kao nekoga tko je neprofesionalan, a možda i zabrinutost za podizanje.

Sukob na radnom mjestu često može biti dobra stvar i nešto za prihvaćanje. Sukob može pomoći u rješavanju problema na stolu i prisiliti obje stranke da zauzimaju stajalište o njihovim uvjerenjima i nadamo se da će pronaći način na koji mogu komunicirati na onome što bi oboje voljeli ostvariti. Suočavanje s ratom u sukobu također pomaže u sprečavanju loših osjećaja da se opustite, a istodobno pružaju i priliku za približavanje dubljim razumijevanjima.

Učiniti mir na radnom mjestu

Obično, izvučemo više iz sukoba nego što stvarno trebamo učiniti. Može biti naš osobni ponos koji nas drži od prve osobe da preuzme inicijativu da se približi drugoj osobi, ali samo što je prvi koji poduzima akciju, pokazuje vašu spremnost da stvori dobru volju.

Usredotočite se na činjenice

Kada pokušavate riješiti sukob s drugom osobom, važno je da se držite samo činjenica. Posve je moguće da vas dvoje vidite stvari na posve drukčiji način, što je obično zašto počinje sukob na prvom mjestu, ali je vrlo važno da obje strane zadrže ono što vide kao činjenice i ne dopuštaju emocije put.

Pitajte trećoj strani cilja da vam pomogne

Možda ćete ustanoviti da je problem prošao predugo ili da jedan ili oboje imaju neke vrlo snažne osjećaje o određenom pitanju, tako da često može biti korisno za obje strane da se sjeli i pojedinačno i zajedno s objektivnom trećom stranom. Druga osoba vam može pomoći da nacrtate drugačiju perspektivu o problemu, što bi moglo biti sve što treba da dođe do rješenja koja mogu prihvatiti obje strane.

Budi dobar slušatelj

Često se konflikti mogu izbjeći ili riješiti prilično brzo, ako bi svaka stranka trebala vremena da sasluša ono što druga strana ima za reći umjesto da mora najprije iznijeti svoje mišljenje, a zatim zaokupiti svoj um razmišljajući o tome što drugo žele reći. Također je važno ići u bilo kakve pregovore s jasnim umom i izbjeći bilo kakve predrasude. Komunikacija bi uvijek trebala biti poštovana i obje strane trebaju raditi kako bi se druga osoba osjećala čuvala.

Održavajte Win-Win stav

Iako dvije osobe mogu biti u sukobu, možda će i dalje biti u skladu s onim što bi volio vidjeti. Kada nešto završi kao pobjeda za obje stranke, rezultat je obično osjećaj dobre volje i snažan osjećaj uspjeha. Rad kroz problem i dolazak sa situacijom koja je korisna za sve može stvarno pomoći da se radni odnos jači i koristi obje strane.