Pitanja koja treba riješiti kada koristite 360 ​​povratne informacije

Svatko od nas želi znati kako radimo na poslu. Posebno želimo podatke iz našeg menadžera koji nam govori da dobro postupamo prema njegovom mišljenju. Imamo veliku potrebu da znamo kako drugi gledaju na naš posao, ali želimo da se informacije isporučuju na ljubazan i nježan način.

360 stupnjeva povratne informacije

U velikoj raspravi o povratnim informacijama od 360 stupnjeva, članovi organizacije pružaju 360 stupnjeva povratne informacije anonimno ili licem u lice? Jesu li ocjene od 360 stupnjeva utjecale na procjene ocjene rada i povećanja plaća ili se koriste za pružanje povratnih informacija zaposlenih samo za razvoj zaposlenika?

Ove i nekoliko drugih rasprava bjesne u svijetu upravljanja performansama. Zagovornici i protivnici nude uvjerljive argumente za svaku točku gledišta. Doista, uvođenje metoda povratnih informacija od 360 stupnjeva izaziva nestabilnu raspravu svaki put kad se tema pojavi u nekoj organizaciji.

U mom prethodnom članku, 360 stupnjeva povratnih informacija: Dobro, loše i ružno, raspravljala sam kako napraviti učinkovitost sustava povratne sprege od 360 stupnjeva. U ovoj seriji članaka razmotrit ću rasprave koje izbijaju kad god organizacija odluči dodati povratne informacije od 360 stupnjeva u svoj sustav upravljanja učinkom.

To je učinkovita i korisna komponenta kada je vaš cilj povećati razvoj zaposlenika i sposobnost doprinosa. Ako se upotrijebite punitivno ili neprofesionalno, povratne informacije 360 ​​štetne su za uspjeh vaše organizacije.

Pristupi raspravljeni

Postoje legitimni argumenti na obje strane svake od ovih rasprava. Iako se ne pretvaram da pokrivam sve aspekte neslaganja oko ovih pitanja, to su ključna područja rasprave o planovima povratnih informacija od 360 stupnjeva.

• Cilj: razvojnog alata i korištenja u odnosu na alat za procjenu uspješnosti.
• Metoda: anonimno popunjava 360-stupanjski instrument povratne veze nasuprot licem u lice, ili poznatu povratnu informaciju, ili njihovu kombinaciju. Tko odabire zaposlenike koji će pružiti povratne informacije?
• Ishod: Rezultati povratnih informacija od 360 stupnjeva utječu na povećanje plaća, a ne utječu na naknadu.
• Postupak: pojedinac posjeduje podatke sa 360 stupnjeva povratne informacije vs organizacija, uključujući i upravitelja, mogu pristupiti pregledu i korištenju podataka.
• Instrument: samostalno razvijeno ocjenjivanje od 360 stupnjeva povratnih informacija, nasuprot računaliziranog ili olovkom i papirnatim instrumentom.
• Spremnost: trenutna klima u vašoj organizaciji za povratne informacije je jedan od povjerenja u odnosu na klimu treba raditi za izgradnju povjerenja na prvom mjestu.

Mjerenja koja se koriste za određivanje naknade u takvom sustavu uključuju ispunjavanje mjerljivih ciljeva, pohađanje i doprinos, a ne povratne informacije 360.

Spremnost organizacije da iskoristi povratne informacije

Organizacije imaju stupanj spremnosti za inovacije kao što su povratne informacije od 360 stupnjeva. Ako je organizacija klime i kulture povjerenje i suradnja, spremni ste za 360-stupanjski povratni proces.

Ako vam nedostaje povjerenja i imate kulturalnu sumnju, provođenje povratnih informacija od 360 stupnjeva bit će puno o rješavanju potreba ljudi u vašoj kulturi. Teško ćete razviti sustave koji su tajni, anonimni i povjerljivi. Čak i tada, ljudi neće vjerovati da su povratne informacije povjerljive. To će utjecati na podatke koje prikupite.

Najbolje je da najprije bolje razumijete svoju sadašnju kulturu, a zatim radite na svojoj kulturi i klimi kako biste stvorili vrstu organizacije u kojoj će povratne informacije od 360 stupnjeva biti uistinu cijenjene i upotrijebljene za razvoj ljudi u organizaciji.

U svim slučajevima, 360-stupanjska povratna informacija je najuspješnija kada je potpuno integrirana u vašu radnu okolinu kao alat za podršku razvoju ljudi u postizanju organizacijske misije, vizije i vrijednosti.